【課程目標(biāo)】 
1、了解機(jī)關(guān)公文種類 
2、熟悉公文基本行文要求 
3、掌握公文寫作手法、格式 
4、熟悉公文審批和管理流程 
5、掌握不同文件行文規(guī)范 
6、學(xué)會(huì)調(diào)查報(bào)告寫作手法 
 
【課程提綱】 
前言：公文的前世今生 
第一講 公文基常識(shí) 
一、公文種類 
1、行政類 
（1）下行文：命令、決定、公告、通告、通知、通 
報(bào)等； 
（2）平行文：函件、通報(bào)、請求等 
（3）上行文：請示、報(bào)告等 
2、事務(wù)類（1）計(jì)劃、總結(jié) 
（2）領(lǐng)導(dǎo)講話稿 
（3）典型材料 
（4）會(huì)議紀(jì)要 
二、公文的作用 
1、 工作指導(dǎo)作用 
2、聯(lián)系公務(wù)作用 
3、宣傳教育作用 
4、 憑證依據(jù)作用 
5、規(guī)范言行作用 
三、公文的分類 
1、文件性質(zhì) 
（1）法規(guī)文件 
（2）行政文件 
2、文件等級(jí) 
（1）秘密文件 
（2）普通文件 
（3）公布文件 
3、文件緩急程度 
（1）特急件 
（2）急件 
（3）平件
四、公文格式 
1、文頭 
2、行文 
3、文尾 
五、公文處理原則 
1、實(shí)事求是 
2、準(zhǔn)確規(guī)范 
3、精簡高效 
4、安全保密 
六、行文規(guī)則 
1、不得越級(jí)行文 
2、抄送行文要求 
3、向上級(jí)機(jī)關(guān)行文要求 
4、向下級(jí)機(jī)關(guān)行文要求 
5、同級(jí)黨政機(jī)關(guān)行文要求 
七、幾種易錯(cuò)公文的比較 
1、命令（令）與決定 
2、公告與通告 
3、決議與紀(jì)要 
4、意見與通知 
5、請示與報(bào)告 
案例解析

第二講 銀行公文寫作與審核技巧 
一、公文寫作要求 
1、內(nèi)容表述清晰、準(zhǔn)確 
2、符合政策、法律規(guī)定 
3、文字精練、層次分明 
4、格式標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)點(diǎn)正確 
二、公文寫作程序 
1、明確發(fā)文主旨。 
2、收集有關(guān)材料。 
3、擬出寫作提綱。 
4、認(rèn)真起草正文。 
5、反復(fù)檢查修改。 
三、公文寫作個(gè)人素質(zhì)要求 
1、 有一定的政策理論水平。 
2、 熟悉業(yè)務(wù)和機(jī)關(guān)工作情況。 
3、有較寬的知識(shí)面。 
4、有較好的文字功底。 
四、公文寫作格式 
1、 公文標(biāo)簽 
2、 行文單位與要求 
3、字體要求。 
4、公文版面5、裝訂要求 
五、審批公文用語 
1、圈閱 
2、批示內(nèi)容 
（1）批示要求 
（2）明確主體人 
（3）結(jié)果要求 
3、批語稱呼 
六、關(guān)于批示用語 
1、簽發(fā)文件格式 
（1）直接簽發(fā) 
（2）請他人審閱后再發(fā) 
（3）改請他人簽發(fā) 
2、文件批示范圍及要求 
（1）直接批復(fù) 
（2）批示會(huì)簽辦理的文件 
（3）需要送審上級(jí)作出批示的文件 
3、批示中的行文語言要求 
七、常見問題及修改 
1、標(biāo)題方面 
2、結(jié)尾方面 
3、法律方面4、語法方面 
5、修辭方面 
6、邏輯方面 
7、文字方面 
8、常識(shí)方面 
9、其他方面 
10、標(biāo)點(diǎn)符號(hào) 
案例解析
（1）公文報(bào)告中格式標(biāo)準(zhǔn)模版 
（2）會(huì)簽文件 式樣 

第三講 如何寫好銀行調(diào)查報(bào)告 
一、調(diào)查報(bào)告要求 
1、公文－上行文 
2、確定需要報(bào)告的重點(diǎn)事項(xiàng) 
3、內(nèi)容布局要“三長兩短” 
（1）講三方面的成績或長處 
（2）再說二個(gè)方面的缺點(diǎn)和問題 
二、寫好調(diào)查報(bào)告需要注意的問題 
1．動(dòng)筆前要充分占有材料。 
2．一定要實(shí)事求是不能弄虛作假。 
3．條理要清楚達(dá)不到匯報(bào)的目的。4．要剪裁得體，詳略適宜。 
三、調(diào)查報(bào)告格式 
1、標(biāo)題 
2、稱呼 
3、正文組成 
四、調(diào)查報(bào)告公文寫作格式 
1、 公文標(biāo)簽 
2、 行文單位與要求 
3、字體要求。 
4、公文版面 
5、裝訂要求 
案例解析 

第四講 如何寫銀行工作匯報(bào)內(nèi)容 
一、工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)與落實(shí) 
1、闡述工作目標(biāo) 
2、對目標(biāo)的分解情況 
（1）業(yè)務(wù)的分解 
（2）資源的分解 
（3）組織架構(gòu)與崗位的分解等 
二、做了哪些工作？ 
1、業(yè)務(wù)推進(jìn)情況2、管理工作 
（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè) 
（2）氛圍營造 
（3）制度保障 
3、能力部分 
（1）培訓(xùn)考核 
（2）例會(huì)交流 
4、業(yè)績與財(cái)務(wù)部分 
三、成果展示 
1、業(yè)績部分 
2、市場下一步預(yù)期成果 
四、偏離情況分析 
1、已做的工作與預(yù)期目標(biāo)是否存在偏差？ 
2、與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步“校表” 
五、存在的問題和支持部分 
1、當(dāng)前遇到的困難、困惑 
2、產(chǎn)生的原因 
（1）市場原因 
（2）團(tuán)隊(duì)原因 
3、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的資源 
六、提出下一階段的工作要點(diǎn) 
1、提出下一步工作思路2、給領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議 
3、給領(lǐng)導(dǎo)選項(xiàng)方案 
七、下一階段的工作計(jì)劃想法 
1、行動(dòng)綱領(lǐng) 
2、工作要點(diǎn)的分解與落實(shí)