【課程背景】
   聚合支付起源于國外，興盛于中國，當(dāng)前移動(dòng)支付已經(jīng)成為商業(yè)場景中主流支付手段。隨著智能手機(jī)的普及和聚合支付市場的爆發(fā)，消費(fèi)者從PC端向移動(dòng)端加速遷移，2018年中國第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模已達(dá)到170萬億元，同比增長68%。
   這在一波移動(dòng)支付浪潮中，支付寶、財(cái)付通占得八成以上市場份額，代表官方的云閃付于2017年加入戰(zhàn)團(tuán)，各家商業(yè)銀行也相繼推出了自己的聚合支付產(chǎn)品。聚合支付作為商業(yè)銀行的一個(gè)切入產(chǎn)品，在提升支付結(jié)算服務(wù)水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮重要作用。發(fā)展聚合支付，不僅可以推動(dòng)收單業(yè)務(wù)，還能以聚合支付為紐帶，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)深度挖掘中小商戶的經(jīng)營狀況和融資需求，提供信貸融資、存款理財(cái)、電子銀行等全面金融服務(wù)，打通小微企業(yè)綜合金融服務(wù)的“最后一公里”。
   商業(yè)銀行聚合支付的傳統(tǒng)推廣方式，主要通過外拓、掃街營銷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品覆蓋，但營銷困難，商戶使用率低，產(chǎn)生大量沉淀成本。同時(shí)，有些銀行員工存在對本行、他行產(chǎn)品了解不夠、信心不足，營銷手法單一的問題，這也在客觀上增加了營銷困難。
   本課程通過移動(dòng)支付發(fā)展趨勢解讀、營銷策略分析、營銷場景模式、后期維護(hù)要點(diǎn)的學(xué)習(xí)，建立起聚合支付渠道策略和場景化營銷思維，掌握聚合支付的實(shí)戰(zhàn)營銷手法。

【培訓(xùn)對象】業(yè)務(wù)拓展部門、電子銀行部門、機(jī)關(guān)管理人員和客戶經(jīng)理等

【課程大綱】
第一章 移動(dòng)支付競爭格局與趨勢解讀
一、銀行4.0時(shí)代突圍之道
1、從第一性原理看客戶需求
【延伸思考】客戶到底需要銀行解決什么問題？
2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)生活消費(fèi)方式的顛覆
3、銀行生存狀態(tài)透視
4、商業(yè)銀行與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競爭與合作
【互動(dòng)活動(dòng)】銀行與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)什么關(guān)系？
二、移動(dòng)支付市場形勢分析
【視頻教學(xué)】《空付》時(shí)代
1、聚合支付對銀行發(fā)展的重要意義
2、移動(dòng)支付市場競爭格局
3、移動(dòng)支付的下一波浪潮
4、商業(yè)銀行聚合支付的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

第二章 競爭力分析與策略選擇
一、區(qū)域市場戰(zhàn)略地圖
1、容量：本地商業(yè)機(jī)構(gòu)存量、增量
2、機(jī)會：本地商業(yè)機(jī)構(gòu)競爭程度分類
3、定位：我行聚合支付主打客群、輔助客群
4、分布：目標(biāo)客戶區(qū)域分布圖
【小組作業(yè)】討論、搜集本地市場核心數(shù)據(jù)和市場資源
二、同業(yè)情報(bào)
1、在本地提供移動(dòng)支付的銀行與企業(yè)
2、主要競品的合作政策要點(diǎn)
3、主要競品的優(yōu)劣勢分析
【案例分析】廣西某農(nóng)商行云閃付營銷為什么一炮打響？
【小組作業(yè)】研討本地市場競爭同業(yè)的移動(dòng)支付產(chǎn)品、政策和優(yōu)劣勢
三、產(chǎn)品競爭力分析
1、我行聚合支付合作政策要點(diǎn)
2、我行聚合支付產(chǎn)品USP
3、我行聚合支付產(chǎn)品營銷機(jī)會
【小組作業(yè)】本地市場競爭同業(yè)的產(chǎn)品、策略分析
四、營銷策略選擇
1、渠道策略：梳理有效的獲客方式
2、銷售策略：確定有效的銷售手法
3、人員策略：營銷效率效益*化
4、運(yùn)營策略：過程管理與跟進(jìn)策略
【小組作業(yè)】制定我行聚合支付營銷策略

第三章 聚合支付營銷模式
一、整體方案營銷
1、商業(yè)綜合體等機(jī)會挖掘
2、需求挖掘
3、公關(guān)營銷
4、聚合支付結(jié)算業(yè)務(wù)嵌入
【案例分析】某百貨商城交易結(jié)算整體解決方案
二、渠道批量營銷
1、渠道規(guī)劃
2、渠道需求把握
3、聚合支付推介會組織與實(shí)施
4、渠道維護(hù)
【案例分析】某聯(lián)社渠道批量營銷與交叉營銷成功解析
三、外拓地推營銷
1、營銷網(wǎng)格與營銷組織
2、商戶需求把握
3、大商戶、小商戶的營銷手法
4、不同接受程度商戶的營銷手法
5、不同忠誠度商戶的營銷手法
【案例分析】某團(tuán)購平臺“天狼計(jì)劃”地推攻略
【角色演練】探尋商戶潛在需求
四、路演營銷
1、路演場景選擇
2、路演活動(dòng)策劃
3、路演活動(dòng)組織
【案例分析】菜市場路演2天辦理激活226戶云閃付
五、自媒體營銷
1、塑造自媒體形象
2、微信、H5、抖音的傳播策略
3、流量經(jīng)濟(jì)與轉(zhuǎn)化效率
【案例分析】為什么醫(yī)美營銷李經(jīng)理的朋友圈受歡迎？

第四章  聚合支付營銷技巧
一、商戶需求挖掘技巧
1、結(jié)算類需求
2、融資類需求
3、投資理財(cái)類需求
【視頻教學(xué)】《非誠勿擾》引導(dǎo)發(fā)問
二、產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
1、FABE產(chǎn)品呈現(xiàn)
2、與微信支付寶對比優(yōu)勢
3、與他行產(chǎn)品對比優(yōu)勢
4、與同業(yè)政策、服務(wù)對比優(yōu)勢
【視頻教學(xué)】瓜子二手車直賣網(wǎng)廣告解析
【課堂練習(xí)】聚合支付產(chǎn)品FABE介紹話術(shù)
三、異議處理技巧
1、常見異議
2、異議處理三步法
四、成交技巧
1、直接促成法
2、二選一法
3、利誘法
4、假設(shè)成交法
5、絕地反擊法
五、售后客戶管理策略
1、交付時(shí)限管理
2、使用輔導(dǎo)管理
3、意向客戶跟進(jìn)管理
4、商家活動(dòng)提升使用率
5、定期回訪管理