一、課程背景Course Background
在面對“新率過速”的速變挑戰，身處VUCA時代的個人和組織，都將面臨一個重要的問
題：如何應對不確定的市場環境？傳統的組織機能顯然已經不能夠適應，而普遍的經驗
管理、逐級管理也變得效能很低。在一個優秀的組織中，高層負責從戰略到執行（為什
么），即做正確的事；中層負責從目標到結果（怎么做），即正確的做事；基層負責從
結果到價值（做什么），即把事做正確。這應該是一個高效的系統，可如何保證這個系
統的持續高效，是我們要時刻反思的一個問題。
隨著市場環境、客戶需求、技術進步的迅猛發展，組織和個人的知識體系同步更新了
嗎？如果我們還用老的方法去做事，怎么保證比之前更優秀？怎么保證比對手做的更好
？怎樣保證面對突變的“黑天鵝”，我們可以應對得來？因此，作為中高層管理者，應該
打造自動賦能管理系統，也應該學會自我賦能的工具和方法。
本課程基于賦能型組織建立通用的“雙圈思考”和“行動領導力”兩個核心模型，結合一
系列先進的思考和行動模式的工具與方法，找到一條最優的賦能管理之道，在不確定的
環境下，打造自動賦能系統，從而立于不敗之地。

二、課程收益 Course harvest
收益1：使受訓學員充分理解賦能型組織的特征，通過雙圈學習，反思現有組織機制
下的困境與變革阻力，；
收益2：掌握從理念、原則到方法的全面管理技能提升的核心知識框架，形成管理基
本思維閉環；
收益3：掌握賦能型組織中管理者解決問題、經驗萃取與業務復盤的方法，從而努力
打造自動團隊賦能系統。

三、課程時間及對象 Participants
授課對象：中高層管理者、管理骨干、中層儲備干部

四、課程大綱 Syllabus
第一章：賦能時代的組織挑戰
案例導入：從“褚橙”到“吳酒”看跨界打劫
1、VUCA商業格局四大特征
-不穩定性
-不確定性
-復雜性
-模糊性
2、變速時代的新挑戰
3、賦能型組織的基本特點
4、案例分析：無印良品的商業逆襲
5、小組討論：變革的阻力與動力

第二章：管理者角色的重新定位
1、管理技術迭代與發展
2、管理者三大角色
-領導與效能
-管理與效率
-執行與賦能
3、賦能的根本含義與關鍵詞
4、猴子管理法則——引發管理者重新定義
-新時代管理職能的轉變
-管理者的思維升級
5、警惕“推理階梯”，重建心智模式
-推理階梯的形成步驟
-推理階梯三大真相
-推理階梯的警示
-管理者需要重建心智模式
-心智模式提升路徑
6、自測反思：你是一個好的管理者嗎？

第三章：賦能管理的底層邏輯
1、冰山素質模型
-意愿與能力并重
-激勵員工的突破口
2、不斷升級的需求層次
-案例：90后員工需要什么？
-重新看待需求層次
3、優勢理論
-戰略角度的長板論
-戰術角度的短板論
4、管理權變理論
-管理方格：五種常見管理者類型
-菲德勒模式
-情境領導力理論
-四種領導不同領導幾格
5、小組思考：如何處理老管理與新員工的代溝矛盾

第四章：教練下屬激發內驅力
1、人性假設
-X理論與Y理論
-Z理論綜合式管理
2、雙因素激勵
-保健因素
-激勵因素
3、促進深度反思-提問技巧
-認知-行為-結果循環
-迪爾茨邏輯模型
-提問框架——促進深度反思的教練話術
-轉變低能量的教練話術
-不給建議的教練話術
4、能量正循環促進知行合一

第五章：群策群力解決問題
1、群策群力解決問題
-群體動力學：參與、氛圍與重復
-解決問題的良好氛圍
-在解決問題中發現和培養人才
2、解決問題六步法
-識別和界定問題
-分析問題的根源
-探索可能的解決方案
-確定最終方案
-實施解決方案
-評估效果并且標準化
3、不同類型問題的解決策略
-加工式解決問題
-創新式解決問題
-類比式解決問題
-探索式解決問題

第六章：化解沖突凝聚團隊
1、化解沖突的基礎
-合理化傾向：歸因理論
-自傳型傾向：本能防御
-外力型傾向：無法改變
2、雙贏思維的建立
-合作的五種模式
-雙贏思維修煉五步驟
-創新思維：第三種選擇
3、傳播并統一思想
-好故事滿足大腦五大系統
-結構化表達
-講好三類故事
4、管理者堅持的五個原則

第七章：賦能型組織的學習技術
1、建立學習型組織
-團隊學習的七大障礙
-學習型組織的三大系統
2、經驗萃取——快速復制*實踐
-經驗萃取SCORE法
-組織內部知識管理
-案例分析：中國惠普公司的知識管理實踐
3、業務復盤——模式在迭代中進化
-方法論復盤——從經驗中學習
-價值觀復盤——從失敗中學習
-裂變式的規模輪訓

第八章：反思成長引領變革
1、反思的能力
-反思的目的
-反思的方式
換位思考、第三方視角、著眼未來
-放下自我防御
-持續自我否定
2、引領變革
-變革的關鍵是人
-變革的兩大障礙
-員工關心的變革
-推動變革六步法