【課程講師】王群祥 管理技能與領導力、執行力、職業化、團隊建設、溝通、人力資源培訓師

【課程受眾】基層員工、新入職員工、基層管理者

【課程背景】

企業管理者總感覺員工上進心不強、責任心不強、執行力不強

希望員工要職業化、素質更高

希望員工有勝任力、能力更強

希望員工有責任心、忠誠度高

員工都希望自己要有所成就，但找不到方向或缺少方法

有的員工沒有想法隨俗而安，得過且過

有的員工雖然理想遠大，卻很難付諸行動

有的員工積極努力，但缺少方法，事倍功半

有的員工雖然取得一些成就，但不能持之以恒

……

問題在哪里？一是管理者習慣于給員工提要求，講價值觀，但很少從員工的內心去啟發他；二是員工不知道如何覺察自己，缺少自我管理做好自我管理的方法。

【課程收益】

2  啟發員工的認知，明晰優秀員工的標準

2  培養員工做事、做事的目標感，構建自我驅動力

2  提升溝通的意識和技能，更好地融入團隊

2  掌握自我管理的方法，實現統合綜效

2  學會自我調節與激勵，樹立正向信念

【課程時間】2天

【課程大綱】

第一部分  職業化心態管理

一、   員工需要積極心態和正能量

——自我覺醒，調整心智模式

1、 積極心態是自我管理與職業化的起點

2  視頻案例：這支團隊出了什么問題

2、 心態是如何影響命運的

（1） 不同心態形成了不同的心智模式

（2） 人生的富足心態與匱乏心態

（3） 心態與性格的關系

3、 打破社會腳本，開啟自我覺醒

（1）    盤點你的習得性無助

（2）    打破性格決定命運的魔咒

（3）    調整心態遷善行為

二、   樹立正確的職業發展觀

——自我擔當，我為我的選擇負責

1、 我為什么選擇這份職業

2  互動體驗：對“選擇”的認識不同，狀態不同

2、 沒有目標的人生不值得過

（1） 目標的四大作用

（2） 確定目標的七步法

3、 基于企業平臺的職業規劃

（1） 職業規劃的三定：定位、定標、定軌

（2） 個人目標與企業目標的結合

三、   樹立正確的組織完美觀

——組織擔當，組織因我而完美

1、 正確看待企業中存在的問題

2  案例：華為HR風波

2、 正確看待領導和同事的不足

2  案例分析：換一個角度看取經團隊

3、 正確看待并融入企業文化

2  故事：做不挨打的猴子

四、   樹立正確的職場價值觀

——責任擔當，企業留用我是因為我還有價值

1、 我為什么一直得不到重用？

2  員工離職的六個階段及背后的原因

2、 為什么受傷的總是我？

2  企業中的公平理論與社會惰化現象

3、 企業中哪類人最貴？

2  調整角色定位，建立責任擔當

五、   樹立結果導向的執行觀

——結果擔當，兌現自己的承諾

1、   任務不等于結果

（1）結果的交換價值

（2）沒有功勞就沒有苦勞

（3）給自己的工作成果定個價（九段女秘書）

2  自我反省：為自己的工作定段位

2、   結果導向需要四種思維

（1）外包思維

（2）鏡子思維

（3）底線思維

（4）閉環思維

3、   高效執行者的優秀品質（4A模型）

（1）信念堅定

（2）永不放棄（打破思維定勢）

（3）信守承諾

2  視頻案例分析：《北京愛情故事》片段啟發

第二部分  自我目標管理

一、   目標管理

1、 目標引導個人發展方向

2、 目標的4個作用，

3、 目標的設定的SMART原則

2  互動案例：如何幫助小王減肥

2  潛意識的力量

4、 設定個人目標的5步法

2  課堂練習：個人夢想板的設計方法

二、   目標分解的邏輯

1、 目標分解的價值

2、 由目標到行動

3、 個人目標與組織目標的關系

三、   計劃管理

1、 目標與計劃的關系

2、 計劃的四個作用

3、 基于企業平臺的職業規劃

2  職業規劃的三立法

4、 個人計劃管理PDCA循環

第三部分  職場溝通管理

一、   高效溝通的價值

1、 溝通對團隊績效的四大價值

2、 溝通對個人發展的三大幫助

2  溝通融入，實現人際

2  征求意見，獲得安全

2  共享信息，贏得支持

二、   是什么影響了我們的溝通

1、 溝通不暢的根本原因是什么？

（1）溝通的核心目標是什么

（2）溝通障礙的心理根源-恐懼

（3）性格對溝通的影響

2 DISC性格測試與講解

2、 改善溝通的三個前提

（1） 如何贏得尊重改善溝通

（2） 共贏思維改善溝通

（3） 情商對溝通的影響

2 視頻案例：高情商溝通

三、   改善溝通的四個維度（望、聞、問、達）

1、 望-用心觀察（識別情緒，營造氛圍）

（1） 溝通的三個平衡

（2） 如何識別情緒

（3） 情緒的確認與控制

2  五步控制溝通情緒

2  體驗練習：自我狀態調整

2、 聞-移情傾聽（感同身受，贏得信任）

（1） 聆聽的五個層次

（2） 移情傾聽的特點

（3） 如何做到移情聆聽

2  互動：傾聽能力自測與分享

3、 問-引導提問（挖掘需求，啟發責任）

（1） 引導性提問的價值

（2） 質疑性提問與引導性提問

（3） 開放性提問與封閉式提問

互動游戲：猜數字

4、 達-尊重式表達（聚合目標，達成一致）

（1） 影響表達效果的因素有哪些

（2） 回顧溝通目標四步曲：

（3） 尊重式表達四個步驟

2  小組練習：換種說法來表達

四、   職場中的溝通技巧

1、 職場中如何向上溝通

（1） 做讓領導喜歡的員工

（2） 克服向上溝通的位差效應

（3） 向上溝通的“四帶原則”

（4） 把握與上級溝通的時機

2、 職場中如何向下溝通

（1） 工作布置的4c原則

（2） 工作指導的6問法

（3） 批評與表揚的藝術

2  避免暴力溝通的BEST法

2  互動游戲：撕紙

3、 職場中如何平行溝通

（1） 平行溝通前要想清四個問題

（2） 贏得同事支持的6個技巧

（3） 維護長期協作關系的五多五少

第四部分  時間與效能管理

一、   高效能對職場和人生的價值

1、 什么是高效能

2、 影響工作效能的五個因素

（1） 態度問題：喜歡做事與必須做的事

（2） 方向問題：正確的做事還是做正確的事

（3） 計劃問題：你是否懂得要事第一原則

（4） 精力問題：時間都去哪兒了？

（5） 資源問題：雙贏思維與統合綜效

3、 時間對工作效能的影響

二、   為什么總覺得時間不夠用

1、  警惕身邊的時間黑洞

2、  時間管理的ROI（時間管理毛利率）

3、  浪費時間的三無現象（無目標，無計劃，無重點）

2 互動游戲：剪時間（你還有多少時間用于奮斗）

2 案例：喬布斯的著裝（你的時間將投向哪里）

三、   時間管理的方法

1、 學會吃掉三只青蛙

（1）    先找出最大最丑的那只青蛙

（2）    找到自己的專注時間

（3）    為艱巨任務找到興奮點

2、 學會區分輕重緩急

（1）    時間管理四象限

（2）    用帕雷托法則做好三件事

（3）    學會禮貌的說“不”

3、 克服拖延立即行動

（1）    拖延癥的表現有危害

（2）    形成拖延癥的兩個根本原因

（3）    克服拖延的4步法，

4、 學會自律，養成習慣

（1）    拼命是最丑陋的努力姿勢

（2）    自律的價值

（3）    設計自己的習慣列表

第五部分  情緒與壓力管理

一、   壓力的來源與危害

1、 壓力的來源與主要表現

（1） 生活壓力的來源

（2） 工作壓力的來源

2、 壓力與情緒的關系

3、 用“三腦原理”看情緒的兩面性

4、 壓力對健康的影響

2  職場壓力測試

二、   如何正確認識自己的壓力

1、壓力認知的abc模型

2、壓力與心態的關系

3、壓力與性格的關系

三、   如何管理自己的情緒和壓力

1、更好的自我認知，并悅納自己

2、學會自我管理，減少壓力源

3、發揮潛意識的力量，提升心理健康度

四、   緩解壓力和不良情緒的方法

1、空間法：做人留余地，做事留空間

2、心理法：積極的心理暗示

3、轉移法：跳出圈子找感覺

4、冥想法：找不到方向的時候就讓自己停下來

5、運動法：發揮多巴胺的力量

2  課堂練習：冥想體驗