【課程收益】

通過課堂訓練，使大家掌握非暴力溝通技巧，實現療愈內心深處的隱秘傷痛、超越個人心智和情感的局限性、突破那些引發憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突、學會建立和諧的生命體驗的效果。

【授課時長】2-4天

【課程大綱】

第一部分：認識非暴力溝通

1.     溝通中常見的問題有哪些？不良溝通對我們有哪些傷害？

2.     溝通背后的心智模式：原生家庭對我們的影響

3.     暴力溝通背后的正面動機是什么？

4.     什么是非暴力溝通？

5.     非暴力溝通中的傾聽

?  傾聽的目的

?  不良傾聽的表現：傾聽障礙邏輯圖、不良的傾聽方式建議、安慰、自己的想法）

?  正確的傾聽的方法：用心理解對方、給他人反饋并尋求確認、不要過早提及他人請求、聽懂到對方背后的意思）

6.     傾聽的力量

?  用傾聽療愈自己

?  示弱的力量

?  使談話有趣

?  預防暴力

?  練習

第二部分：非暴力溝通四要素

1.     觀察

角色扮演：換位思考先變換角色

?  主觀評價帶來的溝通障礙

溝通的四種姿態

?  基于心智模式對他人的評價

?  超越二元對立：回歸整體的世界

?  放下“自我”（GET）

?  練習：區分觀察和評論

?  自我觀察的運用

2、感受

?  人們更重視自己和他人的感受（體驗更重于教育）

?  認清感受的來源（信念系統）

?  學會與自己的感受相處，而不投射至外界

?  練習：與潛意識溝通技巧

?  表達感受的豐富詞語

3、需要

?  選擇的自己

?  生命健康成長的內在動力

?  外在壓力與內在動力

?  感受的表達方式

4、請求

?  如何明確地表達溝通目的

?  練習：請求與命令的差異

?  用愛的力量達成溝通目的---多贏

第三部分：非暴力溝通的運用

1、被邀請狀態的溝通

?  觀察具體的行為

?  體會和理解對方感受

?  什么樣的需要導致了你那樣的感受

?  關切的傾聽那些請求，而不視為命令

2、主動發起的溝通

?  區分觀察與評價

?  體會和表達感受

?  關聯與表達需要

?  請求幫助

?  體會和理解對方感受和需要

3、用“愛自己”代替內疚和自責

?  愛自己從不因為一件小事責怪自己開始—自省成長而不是自責

?  觀察具體的行為

?  體會和理解“過去的我”的感受和需要

?  自我寬恕

?  體會和理解“現在的我”的感受和需要

?  充分愛生命而去克服困難滿足需要

?  練習：接受自己法

4、充分表達憤怒

?  停下來，呼吸

?  留意我們的指責

?  體會我們的感受

?  傾聽外界

?  表達感受和尚未滿足的需要

?  體會憤怒背后的正面意義

5、運用強制力

?  運用強制力，改變“行為”

?  體會我們的感受

?  表達感受和尚未滿足的需要

?  表達基于“愛”的請求

6、表達感謝

?  觀察對方做的事實

?  我們的感受如何

?  我們有哪些需要得到了滿足

?  表達感謝

第四部分：提升實踐能力

1、生活和工作中的案例探討

2、學員答疑