【課程背景】

DISC自1928年誕生以來，經(jīng)過近百年的發(fā)展，已經(jīng)成為世界500強(qiáng)乃至全世界使用最廣泛的性格測評系統(tǒng)。每個人的行為都是有傾向性的，有固定的模式與表現(xiàn)。成熟的人能理解自己的情緒，控制自己的行為。學(xué)習(xí)和運(yùn)用DISC理論及工具，在自我的層面，能覺察自己的情緒，理解自己的行為，根據(jù)需要切換自己的模式；對他人的層面，能夠觀察他人的行為，尊重對方的需求，跟對方做好配合，實(shí)現(xiàn)多贏的目標(biāo)。沒有一種性格比其他人好，沒有一種性格比其他人差，最重要的是接納自己，了解他人，用不同的方法去應(yīng)對，找適宜的環(huán)境去成長。掌握了性格分析，可以揚(yáng)長避短，完善自身，明辨他人，百戰(zhàn)不殆。 

【課程目標(biāo)】

1.了解DISC各性格的挑戰(zhàn)及優(yōu)勢，進(jìn)而揚(yáng)長避短。

2.分析不同性格的心理需求，有針對性地根據(jù)不同的需要跟D、I、S、C性格溝通配合。

3.了解不同性格的形成環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)自我突破和成長。

【課程時長】6個小時

【課程大綱】

第一章：DISC的性格來源

一、氣質(zhì)理論

二、內(nèi)向與外向及其表現(xiàn)

三、感性與理性

四、關(guān)注事與關(guān)注人

五、直接快速與間接緩慢

第二章：DISC性格測評

一、DISC性格測評

二、16種不同的性格組合

三、案例：從同一情況看D、I、S、C的反應(yīng)

第三章：DISC的性格特點(diǎn)及形成背景

一、D型的性格特點(diǎn)及形成背景

二、I型的性格特點(diǎn)及形成背景

三、S型的性格特點(diǎn)及形成背景

四、C型的性格特點(diǎn)及形成背景

第四章：跟不同性格的溝通和配合技巧

一、如何與D型配合

1. D型的需求

1)目標(biāo)；

2)權(quán)力；

3)直接；

4)迅速；

2. 與D型溝通技巧

1)先處理其緊急需求；

2)不要跟其說不；

3)直接溝通目標(biāo)；

案例：結(jié)論先行說重點(diǎn)

二、如何與I型配合

1. I型需求；

1)關(guān)系；

2)表達(dá)；

3)表現(xiàn)；

4)情感；

5)贊美；

2. 與I型的溝通技巧

1)先建立關(guān)系；

2)找到共性；

3)贊美和表揚(yáng)；

4)給她講故事；

5)終極方案：請教問題；

案例：先解決情緒再處理問題——反對問題處理技巧

三、如何跟S型溝通

1. S型的心理需求

1)穩(wěn)定；

2)道德；

3)耐心；

2. 如何與S型溝通

1)要有足夠耐心；

2)要與之深入交流；

3)學(xué)會幫其做決策；

案例：曉之以理動之以情——提建議技巧

四、如何與C型客戶溝通

1. C型的需求

1)完美；

2)規(guī)則；

3)數(shù)字；

2. 如何與C型溝通

1)說話注意邏輯；

2)多講制度和流程；

3)細(xì)節(jié)方面講到位；

案例：數(shù)字會說話細(xì)節(jié)定成敗

第五章：如何提升自己的性格特征

一、行為具體化

二、正向強(qiáng)化法

三、表象訓(xùn)練技巧