【課程背景】

新生代大量進(jìn)入企業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)的管理制度和管理方法都提出了挑戰(zhàn)。如何由對(duì)抗、控制到對(duì)話、共贏，是現(xiàn)代管理層要思考的課題。

但古話說(shuō)“良好的開(kāi)端，是成功的一半”，如何在新生代剛?cè)肼毦湍苷_引領(lǐng)他們，幫助他們盡快融入企業(yè)，同時(shí)也能盡快找到自己定位？本課程從心理學(xué)的角度，帶領(lǐng)學(xué)員深入了解新生代的心理特征及社會(huì)動(dòng)機(jī)，掌握管理新生代的科學(xué)方法。

【課程收益】

1.  掌握分析新生代員工行為特征的技巧

2. 了解新生代員工心理特征的形成原因

3. 掌握管理新生代員工的5大策略

4. 掌握跟新生代員工的溝通技巧

【授課方式】

注重問(wèn)題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過(guò)任務(wù)和行動(dòng)讓學(xué)員體驗(yàn)和反思，改變被動(dòng)式的授課模式，以學(xué)員的自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，貫徹“參與式、團(tuán)隊(duì)式、行動(dòng)式、研究式“的四式教學(xué)理念。

【器材要求】   投影儀和白板

【授課時(shí)長(zhǎng)】  6X2小時(shí)

【課程大綱】

第一節(jié)：新生代有什么社會(huì)動(dòng)機(jī)？

一、        案例分析：我們集團(tuán)現(xiàn)在招人的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)下調(diào)了，但是招人還是難。

1． 企業(yè)跟員工之間出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

2． 新生代員工的社會(huì)需求是什么？

3． 為什么辭職變得這么容易？

二、        新生代員工屬于哪一類人？

1． 經(jīng)濟(jì)人與X理論

2． 新生代員工屬于社會(huì)人嗎？

3． 自我實(shí)現(xiàn)人與Y理論？

4． 復(fù)人雜人與超Y理論？

5． 文化人與企業(yè)家

三、        影響新生代員工心理特征的因素

1． 案例解析：為什么新生代員工竟然綠色性格居多？

2． 焦慮同時(shí)溺愛(ài)的父母

3． 復(fù)雜的家庭關(guān)系

4． 超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

5． 較弱的人際交往能力

6． 敏感的察言觀色能力

7． 脆弱又反叛的自我

8． “遠(yuǎn)大“的理想

9． “殘酷“的現(xiàn)實(shí)

四、        小組練習(xí)：

1． 組員共同完成給新生代員工畫(huà)像并分享，畫(huà)出新生代員工及他影響他的因素。

2． 比較新生代員工跟70-90后的不同。

第二節(jié)：新生代員工入職后的5大障礙

一、案例解析：一個(gè)立志為天下老年人建大廈的新生代員工，工作不到1個(gè)月就辭職了。

二、“天使“落入凡間—理想與現(xiàn)實(shí)的融合

三、人際融入障礙---敏感與無(wú)措

四、崗位勝任力不足---抗挫力

五、對(duì)規(guī)章制度和權(quán)威的認(rèn)可

六、職場(chǎng)定位---找到自己的位置

第三節(jié)：新生代員工對(duì)管理帶來(lái)的9大挑戰(zhàn)

一、      工作態(tài)度無(wú)所謂—無(wú)責(zé)任心

二、      動(dòng)輒跳槽---抗挫力差

三、      工作效率低---無(wú)敬業(yè)精神

四、      不接受上級(jí)指令---服從性差

五、      以自我為中心---任性

六、      消極怠工---抗壓力能力差

七、      不遵守企業(yè)規(guī)章制度---規(guī)則意識(shí)差

八、      人際融入和配合差---工作情緒化

九、      協(xié)作性差，各自為政

十、      思考題：為什么新生代員工外顯的性格是綠色占多數(shù)？

第四節(jié)：權(quán)威型管理模式---新生代員工管理五大策略

一、思考題：為什么傳統(tǒng)的管理效果不好？

二、管理策略一：贏得新生代的尊重

1． 一致性溝通

2． 忌指責(zé)型溝通

3． 忌討好型溝通

4． 忌超理智型溝通

二、管理策略二：準(zhǔn)父母式管理

1.  幫助員工了解自己---霍蘭德職業(yè)性格測(cè)試

2.  處理好高期望值

3．建立跟企業(yè)和同事的互賴關(guān)系

三、管理策略三：吹正面的風(fēng)

1. 反話正說(shuō)

2. 硬話軟說(shuō)

3. 操作性條件反射養(yǎng)成好習(xí)慣

四、        管理策略四：激發(fā)新生代工作動(dòng)機(jī)

1． 激發(fā)動(dòng)機(jī)的內(nèi)在起因

2． 設(shè)置動(dòng)機(jī)的外在誘因

3． 培養(yǎng)員工的自我調(diào)節(jié)能力

4． 對(duì)員工進(jìn)行正確的歸因訓(xùn)練

五、        管理策略五：管理夢(mèng)想

1． 參與是最大的認(rèn)可

2． 用薪更要用心

3． 設(shè)立切合實(shí)際的使命宣言

第五節(jié)：新生代狀態(tài)調(diào)整技巧

一、做新生代的貴人

1． 羅森塔爾效應(yīng)的應(yīng)用

2． 五步脫困法為新生代員工賦能

3． 為新生代創(chuàng)造高峰體驗(yàn)

二、新生代的情緒管理

1． 高情商化解新生代情緒技巧

2． 輔導(dǎo)新生代正確面對(duì)批評(píng)

3． 輔導(dǎo)新生代學(xué)習(xí)換位思考技巧

三、新生代的壓力管理

1． 內(nèi)感官配合技巧

2． 增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，抱團(tuán)取暖

3． 壓力管理四步策略

第六節(jié)：總結(jié)分享