【課程介紹】 DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類行為分類方式，是行為風格理論的重要組成部分，已經發展成全世界使用最廣泛的評量系統。

【課程時間】 2天

【課程收益】掌握Visual DISC特征分析，您將在以下方面有所提升

1.   招募與選才方面：

? 創建公司各崗位所需人格特質，可用以補充崗位說明書

? 快速評估應聘者與崗位的匹配性、加快招募速度（需進行團隊DISC專業測評）

2.   人際溝通方面：

?  了解不同類型的特質，加強對人類行為的理解與諒解

?  學習使用他人容易接受的方式進行溝通

?  讀懂他人的行為特征、動機、期望與擔心

?  改善人際、同事、親子、夫妻間的關系

3.   工作應用方面

?  了解上司的特質以便更好地配合工作

?  了解部屬的特性以便更好地指導工作

?  了解客戶的特質以便更好地進行銷售與服務

?  了解談判對象的特質以便更好地掌握優勢

?  了解如何有效處理職場沖突，以結果為導向，創造互惠的職業關系

4.   團隊建設方面：

?  建立DISC人才檔案，避免團隊沖突或有效調解沖突 

?  建立共同語言、增進互動了解、改善人際關系、促進團隊和諧 

?  分析個人與團隊特質并進行有效組合，選擇最佳團隊伙伴，實現1+1〉2 

5.   個人發展方面：

?  充分了解自己，正確評估自己，有效運用優勢選擇發展方向

?  了解人性、學會溝通，建立人際關系與人脈

【課程大綱】

破冰活動：雞尾酒會

 第一章 DISC理論基礎

1.簡單了解性格解析流派

2.DISC起源與發展

3.DISC模型介紹

第二章  知己——如何認知自己

1.  Visual DISC個人測評及解讀     

2.  四種行為風格的顯著特征

3. 個人報告深入解讀（此部分內容為收費版測評內容）

1)     工作目標度

2)     工作心情度

3)     工作決策模式

4)     個人精力及剩余能量值

5)     抗壓力

第三章  解彼——如何理解他人

1. 性格的多元與廣泛性

2. DISC典型風格視頻研討

3. DISC的優勢與挑戰及相處原則：視頻研討

4. 小組討論：DISC眼中的彼此？

第四章  協作——如何進行360°溝通

充能活動：驛站傳書

1.  用DISC有效溝通的錦囊

2.  如何與上級溝通

3.  如何與下屬溝通

4.  如何進行水平溝通

第五章  實戰——如何把DISC用活

1. 小組討論：管理情景研討

2. 反思與行動

第六章 助力雙贏溝通的關鍵技巧

熱身活動：依葫蘆畫瓢

1.    溝通障礙及心理學分析

n  溝通的障礙

n  情緒ABC理論及負面情緒處理方法

n  喬哈里窗

2.    同理心傾聽

3.    提問技巧

4.    給出反饋

n  STAR/STARAR

n  練習：給出反饋

第七章有效解決職場沖突

充能活動：莊園游戲

1.      沖突的來源

2.      沖突的兩個維度

3.    五種處理沖突的方式

n  回避

n  競爭

n  退讓

n  妥協

n  合作

4.      調節沖突的技巧與步驟