【課程背景】

從您進(jìn)入管理者角色的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上，但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事，即使經(jīng)驗豐富的管理者也常常會身不由己地陷入許多導(dǎo)致管理低效的心理盲區(qū)：

埋頭于具體事務(wù)，與全局脫節(jié)

情不自禁地插手應(yīng)該由下屬完成的任務(wù)

陷身于對下屬工作中枝節(jié)問題的處理，失去把握方向的能力

到處救火，分身乏術(shù)……

課程將提升管理績效的關(guān)鍵點放在管理行為上，因為管理行為具有公開性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識、技能與態(tài)度都需要落實到管理行為中來，因此應(yīng)用提升管理績效的關(guān)鍵管理行為便可以直接提升管理者的管理績效。

課程將分享能夠提升管理績效的四項行為，每項行為層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監(jiān)督，促使管理者不斷成長。

課程需要幫助學(xué)員理解管理者的績效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊績效的高低。管理者要有效地管理一個團(tuán)隊，需要完成諸多行為，但最重要的是修煉和績效密切相關(guān)的四項行為：懂人性、定目標(biāo)、帶團(tuán)隊、拿結(jié)果，并把管理者的四項關(guān)鍵行為能力變?yōu)樽杂X的管理習(xí)慣，從而走出管理低效的誤區(qū)。

【課程收益】

l  體驗并認(rèn)識管理者的角色定位與四項關(guān)鍵行為

l  體驗并認(rèn)識有效地修煉四項關(guān)鍵行為對管理業(yè)績的影響

l  學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問題和提升管理績效的方法

l  體驗并認(rèn)識培訓(xùn)內(nèi)容與管理實務(wù)之間的聯(lián)系，找到學(xué)以致用的關(guān)鍵點

l  在體驗和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣。

【課程特色】

《轉(zhuǎn)身-管理角色認(rèn)知與四項修煉》是完全不同于傳統(tǒng)意義上的一項培訓(xùn)課程。傳統(tǒng)的培訓(xùn)課程著重于技能和知識的傳授，但《轉(zhuǎn)身-管理角色認(rèn)知與四項修煉》是通過講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊競賽等多種學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)員情不自禁的想要改變根深蒂固的觀念、想法和習(xí)慣。

要改變?nèi)说男袨槟Ｊ胶托袨榱?xí)慣，需要的不是說教和傳授，而是要創(chuàng)造一個虛擬但接近現(xiàn)實的環(huán)境，讓管理者進(jìn)入這樣的環(huán)境中，運用以往的管理方式和管理行為，自己去體驗，去領(lǐng)會。同時加上講師的引導(dǎo)，反復(fù)強化管理的核心原則，以達(dá)到改變管理行為和習(xí)慣的目的。本課程以多個體驗活動模擬現(xiàn)實管理場景，讓學(xué)員在仿真游戲、案例PK中充分體會成功和失敗帶來的啟示和沖擊，去審思管理的真諦，培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，從而主動自覺地履行管理者的核心職責(zé)，修煉管理者“懂人性、定目標(biāo)、帶團(tuán)隊、拿結(jié)果”四項行為。

【課程對象】新任管理者、團(tuán)隊管理能力不足的在職管理者

【課程時間】12小時（6小時/天）

【課程大綱】

一、管理者的角色認(rèn)知

1.     管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？

?  是什么原因造成了這種現(xiàn)狀

?  先天Vs.后天

2.     管理者面對的挑戰(zhàn)與困惑

?  基層：從技術(shù)走向管理，不知所措

?  中層：輔導(dǎo)團(tuán)隊不如自己干心里踏實

?  高層：團(tuán)隊大了怎樣拿到想要的結(jié)果

3.     管理者的角色

?  管理者的核心職責(zé)是什么

?  管理者的關(guān)鍵行為是什么

?  管理者需要做好哪些工作

?  基層——盡己之能

?  中層——盡人之力

?  高層——盡人之智

4.     管理者的四項關(guān)鍵行為

?  懂人性

?  定目標(biāo)

?  帶團(tuán)隊

?  拿結(jié)果

二、管理場景體驗訓(xùn)練——共創(chuàng)埃菲爾

1.     第一輪體驗：

?  理解組織戰(zhàn)略與上級要求

?  解碼戰(zhàn)略，制訂目標(biāo)與計劃

?  管理過程PDCA閉環(huán)管理

2.     第二輪體驗：

?  懂人性，不要把員工當(dāng)作工具

?  尊重員工情緒，培養(yǎng)下屬的能力

?  轉(zhuǎn)化和利用資源，設(shè)計流程提升效率

3.     第三輪體驗：

?  “不在場測試”，學(xué)會放手與授權(quán)

?  運用創(chuàng)新思維提升管理業(yè)績

?  簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓團(tuán)隊自動自發(fā)工作

三、管理行為拆解分析

1.      懂人性

?  感性與沖動

?  自私與避害

?  無知與固執(zhí)

?  猶豫與拖延

2.      定目標(biāo)

?  共識目標(biāo)

?  分解任務(wù)

?  共創(chuàng)愿景

3.      帶團(tuán)隊

?  知人善任

?  培養(yǎng)能力

?  激發(fā)動力

4.      拿結(jié)果

?  跟蹤糾偏

?  閉環(huán)迭代

?  評估復(fù)盤

四、管理案例實戰(zhàn)研討（可根據(jù)企業(yè)需求定制）

1.      管理場景   目標(biāo)太高怎么辦？

知識點：上下同欲，目標(biāo)共識

2.      管理場景   如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)？

知識點：教練型領(lǐng)導(dǎo)力——聆聽下屬，激發(fā)動力

3.      管理場景   如何給小西做反饋？

知識點：表揚員工與指出不足——鮮花與鉆石

4.      管理場景   軟的目標(biāo)怎么衡量？

知識點：衡量目標(biāo)——如何選對合適的指標(biāo)

5.      管理場景   橫向沖突如何處理？

知識點：情商管理，溝通協(xié)調(diào)

6.      管理場景   誰是C？

知識點：績效結(jié)果，團(tuán)隊激勵

五、課后行動計劃

1.      知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值

2.      制訂落地行動計劃

3.      回歸現(xiàn)實與行為改善要點