【課程背景】

越來越多的中國企業迅速發展，團隊規模不斷擴大，很多員工因為工作出色從技術骨干提拔到了管理崗位。從技術到管理到領導，是每位職場人士職業生涯發展的必經階段，但是由于執行者和管理者所關注的角度不同，因此這種轉變必然帶來很多困難和挑戰，以前只要把自己的事情做好就可以了，現在不但要做事，更重要的是還要管人，帶團隊，這種轉變一直困擾著眾多技術轉型的新任管理者。畢竟許多新任管理者并不是學管理出身，因此上任之后還會常常沿襲過去的工作習慣和行為模式，對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

學習管理技能并不困難，但要將管理技能應用在實際工作上，需要“轉化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場景中訓練轉化為本能的管理行為，憑借經典的管理案例及系統實戰的管理技能訓練，讓你在課程結束之后，能將理論與實務做完整的結合，全面提升自己的管理績效。

【課程收益】

l  了解技術人員和管理者的不同之處，認知新任管理者的角色和自我定位，完成其心態和角色上的轉型； 

l  掌握自我管理的方法，學習時間管理的方法與工具，安排好日常工作；

l  學會應用目標來管理團隊，并分解為具體工作計劃和任務去執行；

l  建立團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；

l  掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和輔導；

l  掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力；

l  掌握管理技能的核心，溝通技能，學會與上司溝通，與下級對話。

【課程特色】

l  課程內容系統化：基于管理者的核心職責，設計系統化訓練內容，各個部分既相互聯系，又相對獨立，為系統化開展管理者訓練，提供了完整解決方案。

l  訓練方式多樣化：強調現場訓練效果，通過講授、示范、案例分析、情境演練、現場作業、小組對抗等多種方式，調動學員的積極性，推動學員由“知”到“行”的轉換。

l  課程服務實戰化：課前調研收集案例，提取問題；課中以問題為導向，著力于解決問題；課后通過行動計劃輔導落地，推動學員學以致用。

【課程對象】由技術人員、業務骨干轉型的新任管理者

【課程時間】18小時（6小時/天）

【課程大綱】

一、管理者的角色認知

1.     為什么要從技術走向管理　

?  技術人員的角色定位和素質模型　

?  管理人員的角色定位和素質模型　

?  技術型管理者的角色與核心工作

2.     管理者面對的挑戰與困惑

?  從技術走向管理，不知所措

?  輔導團隊不如自己干心里踏實

?  團隊大了怎樣拿到想要的結果

3.     管理者的角色認知

?  管理者的四大角色是什么

?  管理者的核心職責是什么

?  管理者的關鍵行為是什么

二、時間管理——管好自己，提升效率

1.      管理者的時間管理現狀

?  做事情缺乏明確的目標

?  盲目行動，做事有頭無尾

?  無腦執行，行動沒有結果

?  不會授權，事必躬親

?  對自我約束不夠，缺乏自律

?  不會拒絕別人的請求

?  案例：亂了頭緒的小周

2.     時間管理的原則

?  效益=效能x效率x勤奮

?  效能就是注重輕重緩急，做最重要的事情

?  效率就是在規定的時間內盡力做更多事情

?  勤奮就是珍惜時間，充分利用每一分鐘

3.     時間管理的方法

?  工作優先矩陣

?  時間管理的六步法

?  ABC工作法

?  番茄工作法

?  案例：華為公司的時間管理方法

三、目標管理——激發潛能、創造價值

1.     如何設定目標？

?  目標的來源和銜接：承接戰略、解決問題、滿足需求

?  目標設定的三大影響因素：人、環、法

?  目標常見的四種類型：QCQT

?  制訂目標值的四大方法——原點法、突破法、對標法、賽馬法

?  目標設定的SMART原則及應用

2.      如何分解目標？

?  優秀團隊總是善于分解目標

?  案例：馬拉松冠軍的秘密

?  目標分解的兩大落地工具：洋蔥圖與目標樹

四、控制管理——糾正偏差、解決問題

1.     控制與問題

?  控制的本質

?  問題與控制的類型

?  控制方法與工作監督

?  控制的原則

?  如何進行糾偏？

?  如何發現問題？

案例：意外之外，情理之中

2.     控制中怎樣做到尊重人性

3.     控制管理工具

?  里程碑控制法

?  甘特圖

?  檢查標

?  過程報告

五、指導管理——培育部署、改進能力

1.     為什么一定要指導和培育部署

2.     部屬培育方法

?  傳幫帶計劃

?  定向輪崗計劃

?  以會代培

?  OJT四步帶教法

?  GROW法

3.     不同部屬的培育側重點

?  對驕傲型

?  對不肯學型

?  對沒有信心型

案例：如何管好團隊的四個小矮人

六、激勵管理——點燃激情、凝聚人心

1.     激勵管理的典型誤區

?  激勵規則隨意，領導說話不算數；

?  激勵需求偏差，缺乏同理心；

?  激勵平均主義，你好我好大家好；

?  激勵不及時，頻次太少；

?  激勵逆向：員工做了好事，卻被主管責備。

2.     新任管理者激活團隊的三個關鍵點

?  【點燃夢想】，給部屬描繪發展愿景

?  【立即反饋】，時刻讓員工保持好狀態

?  【雌雄同體】，善用臉色，恩威并施

案例：名校畢業生來部門

七、溝通管理——激發合作，和諧人際

1.     什么是溝通管理？

?  明確目標：溝通的含義與目標

?  區分重點：向上溝通與向下溝通

?  建立模型：溝通四大步驟

2.     向上溝通——為上級決策進言獻策

?  畫布策略：把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級服務

?  30秒原則：為上級決策提供充分的信息支持

?  主動配合：適應對方風格，分享彼此期望

3.     向下溝通——建立與員工的績效伙伴關系

?  監督他人：該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾

?  帶領團隊：做表率，而不是當勞模

?  協助他人：授人以漁，推動團隊持續成長

案例：王經理變了！

八、課后行動計劃

1.      知識只有在應用中才能產生價值

2.      制訂落地行動計劃

3.      回歸現實與行為改善要點