授課講師：張光祿老師

課程對象：銀行各部門工作人員

課程時長：1天（6小時/天）

課程大綱：

一、什么是瓶頸突破理論

1．TOC的起源

2．瓶頸突破理論的基本假設

（1）系統的固有簡單性

（2）系統應該是和諧的，不存在沖突

3．瓶頸突破讓你的業績持續高速增長

案例：阿迪達斯中國4年凈利潤提升400%的核心方法

4．瓶頸突破理論靈魂三問

5．瓶頸突破五步法

6．六大圖標形成TOC的引導技術（GROW模型）

（1）遠大目標圖

（2）現況圖

（3）沖突消云圖

（4）未來圖

（5）負面分支圖

（6）戰略戰術圖

7．運用六大圖表實現業績長虹

二、不要掉進部分最優的陷阱

1．認清目標和現狀的差距

2．對癥療法不能解決問題

3．聚集在一起的不好的現象

4．尋找不小心犯錯的人

5．從部分最優轉向全體最優

案例：通過現況分析真正的歸因

三、讓大家都能接受的對立消除法

1．改變是什么

2．面對改變的六種抵抗心里

3．改變與不改變的對立

4．消除對立的突破口

5．簡單而有效的對立消除法

現場演練：小組伙伴間相互找出一個沖突并且解決它

四、從關聯邏輯處看大局的現狀把握法

1．尋找問題根源

2．從關聯邏輯認識問題

3．將復雜的現象簡單化

4．制作現狀圖的方法

5．確認現狀圖邏輯性的方式

6．消除各部門的核心對立

現場演練：按小組畫出基于小組共性問題的現況圖，并檢查其邏輯性

五、制造逆轉的未來構想法

1．反轉不好的現象

2．創造未來

3．切斷消極分支

六、集中處理中間目標的目標達成法

1．想出簡單跨越障礙的方法

2．深度刨析目標運作公式（目標三角形理論）

3．隱藏的障礙慢慢浮現出來

4．將精力集中于完成中間目標的前提條件

案例：華日家具僅用一個季度完成2億營收的績效改善法

七、鍛煉預判能力的行動順序決定法

1．邁出第一步的勇氣

2．用現狀、需求、行動的三個提問方式繪制

八、使用全體最優將一切聯系在一起的戰略戰術實踐法

1. 擁有崇高的理想

2. 建立遠大目標圖

3. 穩定才能帶來成長

4. 保證戰略戰術表里一致

5. 將管理層和基層連在一起的戰略戰術圖

6. 實現終極理想

現場演練：通過政策的改變，突破營業網點盈利能力