課程背景：

各家銀行在信用卡市場競爭日益激烈的今天，基層團隊管理者承接了巨大的機遇與挑戰，尤其是對新晉的基層管理者。剛剛實現了身份轉變的新主管們，一邊面對的是上級領導下發的業績指標，一邊面對的是團隊綜合績效水平不高，同時伴隨著人員流失率不斷增加、人才儲備量嚴重不足的窘境。人才的引進和培養，永遠是實現戰略目標的核心指標。如何快速建立團隊，并且對團隊成員進行選用育留的全過程，也是一項全新的挑戰。

課程收益：

通過老師的講解和現場演練，讓學員對新晉管理者的身份有一個全新的認知，通過學習管理的技能技巧，提升學員對團隊的掌控力，從而實現績效的全面突破。

課程時間：一天（6小時/天）

受眾人群：銀行信用卡中心新晉營銷主任及相關管理者

課程大綱：

一、到底什么是管理?什么是管理者？

1.   你眼中的管理是什么樣子的？

2.   你眼中的管理者是什么樣子的？

3.   你眼中的員工應該是什么樣子的？

4.   我們是不是經常聽到這樣的兩類聲音？

(1)   就這點事兒領導還搞不定？還要我來干？

(2)   天天不知道干別的就知道追任務，你牛你來干一個試試？

(3)   賺錢這件事還用人逼著嗎？

(4)   就這么點破任務有那么難完成嗎？

(5)   明明知道客戶量不夠，不知道去開發嗎？

5.   刷新你對管理的認知

(1)   管理就是只管員工的思想和意愿

(2)   管理就是理清員工的思路和方法

6.   優秀管理者要干的8件事兒

(1)   建立一支召之即來、來之能戰、戰之即勝的隊伍

(2)   給團隊建立一個偉大的使命

(3)   幫團隊設計達成偉大目標的可行方案

(4)   持續激勵團隊士氣，讓伙伴們充滿希望，斗志昂昂

(5)   金融專業知識持續精進，為團隊銷售保駕護航

(6)   根據市場環境的不同變化隨時調整團隊的經營策略

(7)   帶領團隊堅定不移的執行設定的方案直至目標達成

(8)   做一個上級領導和下級員工的溝通解碼器

7.   優秀的管理者應具備的9大能力

(1)   制定戰略能力

(2)   制定策略能力

(3)   團隊增員能力

(4)   團隊溝通能力

(5)   意愿啟動能力

(6)   持續激勵能力

(7)   金融專業能力

(8)   會議管理能力

(9)   高效執行能力

二、新晉營銷主任面臨的潛在挑戰

1.     全新的領域，全新的挑戰

2.     身份的轉變，角色認知的提升

3.     為自己建立清晰的職業生涯規劃

4.     為什么什么都想抓，卻什么都抓不好

5.     熵增定律詮釋管理的重要性

6.     運用11條熵減法則，將必然的混亂變為井井有條

(1)   構建成長型思維模式，從“你不行”到“世界冠軍”

(2)   損失厭惡原理，比起成功我們更害怕失敗

(3)   從眾效應，給自己一個內在動機

(4)   路徑依賴效應，自我改變的三大法則

(5)   心流，自我意識的最佳體驗；精力充沛的工作方式

(6)   羅森塔爾效應，相信是最好的鼓勵

(7)   馬蠅效應，給自己一個競爭對手

(8)   德西效應，激發自我的內部動機

(9)   霍桑效應，越被關注越優秀

(10)         帕累托定律，擺脫“窮忙”的困境

(11)         復利效應，人生最有價值的思維

三、面對挑戰我們從容面對

1.   永遠要相信一切都是如此簡單

猶太物理學家認為的復雜和簡單和我們有著本質的區別

2.   掌控團隊從提升你面對問題的能力開始

(1)   了解大腦的運轉方式

(2)   思維的延展性特征

(3)   在繁雜的世界里建立穩定的參考點

(4)   建立階段性的梯度等級目標

3.   真正的開始分析你的市場

(1)   市場整體占有率

(2)   競爭對手的營銷模式

(3)   客戶對產品的潛在需求

(4)   潛在客戶的行為分析

(5)   定位屬于你和你團隊的市場在哪里

4.   設定你的團隊業績目標

(1)   設定目標的三個層次

(2)   如何設定自帶能量的優秀目標

(3)   為什么說好的目標會讓你自動吸引更多優秀的人才

例：浦發銷冠的目標制定策略

5.   進行團隊招募

(1)   一家企業最大的成就是人力成本

(2)   一家企業最大的損耗就是選錯人

(3)   建立清晰的團隊成員畫像

(4)   通過多渠道多方法招募優秀人才

例：浦發銷冠團隊一個月內招募50位行業精英的核心策略

6.   打造優秀的銷售鐵軍從分析你的團隊成員開始

(1)   你的員工到底要什么？追求什么？

收入？工作環境？身份？晉升空間？實現人生的理想？

例：通過公開數據告訴你，現在的員工到底為什么而工作

(2)   你的員工都有哪些優勢？

(3)   你的員工都有哪些可提升空間？

(4)   快速淘汰那些本不屬于你團隊的員工

(5)   把員工當總經理培養，他將是你最忠實的粉絲

7.   幫助你的團隊成員建立目標

現場演練：帶領學員進行員工目標的設定并進行現場指導點評

8.   幫你的團隊成員設計一個可執行方案

現場演練：帶領學員進行員工方案制定并進行現場指導點評

(1)   設定方案時你可能會遇到的6大執行障礙

(2)   針對6大障礙有8大解決步驟

9.   帶領團隊高效執行

(1)   逆風才是最好的前進方向

(2)   你會遇到一個全新的挑戰

(3)   團隊協作的5大障礙

(4)   克服團隊協作障礙的5大方法

10.  過程做管控，結果做考評；過程做的好，結果自然好

(1)   建立過程管控機制

(2)   建立員工幫扶計劃

(3)   建立員工獎懲機制

四、人才儲備是永恒的話題

1. 永遠不要擔心人員流失

2. 尋找儲備合適的候選人永遠不能停

3. 適當的換血有助于團隊的良性成長

五、通過員工輔導建立團隊文化

1．通過對自己過往的成功經驗進行經驗萃取

現場演練：帶領學員寫出自己成功最重要的10條經驗

2．將自己的經驗快速復制給你的團隊成員

3．影響我們學習的3大障礙

4．掌握一項技能的5大步驟

5．建立持續的專業學習計劃

6．通過業績指標、溝通、陪訪發現問題并解決問題

六、合規、風控我們在行動

1．守住你的“底線”

2．把風險扼殺在第一線

例：浦發銷冠團隊的內控機制建立，保持全年“0”風控

3．深度分析為什么有的業務人員會違規甚至違法？

4．我們如何從根源規避這個問題？

5．建立合規專題宣導方案

6．建立合規檢查安全員機制及獎懲機制——實現自控+內控

7．為潛在的風險找到一條合理的出路