【課程背景】

情境領(lǐng)導模式是由世界領(lǐng)導力大師、世界組織行為學大師保羅?赫塞博士提出并創(chuàng)立。1969年，保羅?赫塞博士全面闡述了情境領(lǐng)導理論。該理論認為，領(lǐng)導者的行為要與被領(lǐng)導者的準備度相適應才能產(chǎn)生有效的領(lǐng)導力。傳統(tǒng)管理理論認為，一個員工要么勝任工作，要么不勝任。然而，情境領(lǐng)導模型揚棄了這種非彼即此的二元認識論的陳舊思維模式。它在關(guān)注團隊績效和部屬執(zhí)行力的基礎(chǔ)之上，關(guān)注領(lǐng)導發(fā)揮領(lǐng)導作用的情景和領(lǐng)導風格的匹配，通過對下屬工作準備度的判斷來調(diào)整領(lǐng)導者自己的風格，用最適當?shù)念I(lǐng)導風格來帶領(lǐng)下屬，取得最佳經(jīng)營績效、實現(xiàn)組織持續(xù)增長。

經(jīng)過多年的實踐和開發(fā)，全球150多個國家1000萬職業(yè)經(jīng)理人接受和采用了情境領(lǐng)導模式培訓。全球500強中有400多家企業(yè)接受過該課程的培訓。“情境領(lǐng)導”已經(jīng)成為GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、蘋果電腦、微軟等公司高級經(jīng)理人的常年必選課程。

【培訓收益】

個人收益：

1、善于依據(jù)任務(wù)的復雜性、緊迫性與重要性來合理分派工作

2、把握不同的領(lǐng)導風格，具備較強的部屬洞察能力和協(xié)調(diào)能力

3、增強受訓學員的影響力和領(lǐng)導力，營造良好的組織環(huán)境

組織收益：

1、建立高效溝通的共同語言

2、減少員工流失、提升組織績效

3、培養(yǎng)歸屬感濃厚的組織文化

【培訓方式】角色扮演、觀看視頻、模擬練習、案例研討等方式

【培訓對象】企事業(yè)單位高層領(lǐng)導、部門經(jīng)理等各層級主管

【培訓時間】2天

【背景信息】

你是ABC公司的事業(yè)部主管，有五位部屬，你被提升擔任這一職務(wù)已三年多了。你的事業(yè)部負責向大客戶銷售一種能夠提高工作效率的協(xié)同辦公軟件,同時也負責安裝和調(diào)試。你所處的組織結(jié)構(gòu)如下：

尚思：你的總經(jīng)理，40歲，男。他管轄的范圍和你的一樣，規(guī)模有六個作業(yè)部門，你所領(lǐng)導的作業(yè)部門是其中之一。過去一年間，你已經(jīng)認為他是一位非常優(yōu)秀與友善的領(lǐng)導，因而很敬佩他。他有遠見又能在你遇到困惑時給你具體的指導。

艾繼東：老員工（主管），35歲，男，負責大客戶銷售。經(jīng)驗豐富，積極樂觀，有激情，行動導向，不怕壓力和困難，特別善于維護客戶關(guān)系。事實上他的激情有時候會成為一種破壞性的力量，經(jīng)常在沒有經(jīng)過深思熟慮的情況下貿(mào)然行動。待人真誠但有時候愛發(fā)火。

季子欣：老員工（主管），37歲，女，負責項目控制同時也承擔一部分大客戶銷售工作。行動導向，很強的推動者，自信、強勢且喜歡支配和控制，思維敏捷，有時候會為了目的不顧及別人的感受。

萬梅：和你同時來到這個部門（主管），28歲，女，負責為客戶設(shè)計解決方案和為客戶安裝調(diào)試。技術(shù)專家，完美主義者，有很強的業(yè)務(wù)能力，但是喜歡批評和抱怨，從不授權(quán)。

郝青春：新員工（剛來公司一年），24歲，男，客戶專員，負責客戶聯(lián)絡(luò)和客戶關(guān)系維護，同時也為客戶設(shè)計簡單的解決方案。 工作非常認真努力，細心負責，能力強，只要交到他手里的工作你就放心了。樂觀友善，同事都喜歡他。

白飛：新員工（剛來公司半年），23歲，女，負責行政工作。常因做事匆忙而錯誤百出，喜歡辯解、拒絕認錯。犯錯時，習慣性地推諉責任、怪罪他人或?qū)栴}掩飾。

【課程大綱】

第一單元、為什么需要情景領(lǐng)導？

1.   領(lǐng)導的誤區(qū)

2.   領(lǐng)導與管理

3.   沒有萬能的管理工具和領(lǐng)導風格

4.   領(lǐng)導力層次架構(gòu)

1)   專業(yè)領(lǐng)導力

2)   情商領(lǐng)導力

3)   情景領(lǐng)導力

第二單元、如何準確判斷下屬的工作準備度？

1.什么是工作準備度？

2.管理者為什么必須掌握員工的準備度狀態(tài)？

3.如何理解動機、激情、技能等概念？

4.能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

5.上司的工作準備度對下屬準備度會有什么樣的影響？

6.下屬工作準備度的四種狀態(tài)；

7.員工做事總是出現(xiàn)問題的原因；

8.判斷下屬工作準備度的誤區(qū)；

第三單元、如何界定領(lǐng)導行為與領(lǐng)導風格？

1.什么是領(lǐng)導風格？

2.領(lǐng)導行為方式的兩大類型：工作行為和關(guān)系行為；

3.四種不同的領(lǐng)導風格及其特點；

4.領(lǐng)導風格診斷：我們的領(lǐng)導風格？

5.四種領(lǐng)導風格的共同特點與不同之處；

6.研討：我們的領(lǐng)導風格存在什么問題；

第四單元、領(lǐng)導風格如何與下屬狀況相匹配？

1.領(lǐng)導的有效性，沒有一招鮮的領(lǐng)導風格；

2.評估被領(lǐng)導者工作能力和工作意愿的方法；

3.領(lǐng)導風格與被領(lǐng)導者需求的匹配；

4.怎樣穩(wěn)定領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者者的關(guān)系；

5.領(lǐng)導風格評估與改善方向；

第五單元、如何成為指令式領(lǐng)導？

1.指令式領(lǐng)導風格的應用場景及特點；

2.工作流程與目標的重要性；

3.指令式風格展示；

4.指令式領(lǐng)導風格的慣性障礙；

第六單元、如何成為教練式領(lǐng)導？

1.什么是教練式領(lǐng)導風格？教練式領(lǐng)導風格的應用場景；

2.教練式領(lǐng)導風格之要求；

3.教練式風格的特點；

4.教練式風格展示；

第七單元、如何成為授權(quán)式領(lǐng)導？

1.授權(quán)的三個層次與應用場景；

2.我們?yōu)槭裁床簧瞄L授權(quán)式領(lǐng)導風格？

3.授權(quán)與監(jiān)控，授權(quán)存在的顧慮與解決辦法；

4.授權(quán)式領(lǐng)導風格的語言特點；

5.授權(quán)如何做到循序漸進；

第八單元、如何成為支持式領(lǐng)導？

1.支持式領(lǐng)導風格的特點與應用場景；

2.支持式領(lǐng)導風格的言行特點；

3.激勵的本質(zhì)：需要層次理論、動機論；

4.激勵員工的策略與最有效形式；

第九單元、領(lǐng)導藝術(shù)的塑造與權(quán)力的運用

1.如何利用職位權(quán)利提升情景領(lǐng)導力的價值？

2.估算授權(quán)風險：如何提升被領(lǐng)導者的準備度？

3.獎勵還是約束？關(guān)系獎勵與情景領(lǐng)導力效應發(fā)揮

4.如何正確地對待被領(lǐng)導者的績效變化？

5.私下解決問題：覺察疏導情緒。

企業(yè)價值觀： 誠信做人，負責做事，實效主義，追求共贏