課程背景：

個(gè)體與組織持續(xù)進(jìn)化離不開自我反思【自我總結(jié)，復(fù)盤，自我盤點(diǎn)】

復(fù)盤是運(yùn)用科學(xué)的方法，對組織或個(gè)人以往的工作進(jìn)行回顧，發(fā)現(xiàn)在以往工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而為未來的工作和計(jì)劃做好準(zhǔn)備

復(fù)盤是圍棋中的一個(gè)術(shù)語，原意是下完棋后重新把對弈的過程擺一遍，以不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo)，分析得失，找原因，提高認(rèn)識，總結(jié)規(guī)律。

復(fù)盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分，一件事情完成以后無論成功與否都要重新進(jìn)行

梳理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，關(guān)鍵是培養(yǎng)員工的行動后反思意識。

本課程旨在幫助學(xué)員通過使用復(fù)盤技術(shù)重新對過去的工作進(jìn)行審視，培養(yǎng)學(xué)員反思的習(xí)慣，將工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用于后續(xù)的工作，從而影響整個(gè)組織的效率，形成良性的企業(yè)文化。

目的

1，讓學(xué)員掌握一種隨時(shí)隨地可以提升自我工作能力的方法，即復(fù)盤；  

2，有效的在學(xué)員企業(yè)內(nèi)部建立復(fù)盤文化，減少重復(fù)性失誤的產(chǎn)生；  

3，通過詳細(xì)講解復(fù)盤動作步驟，指導(dǎo)學(xué)員企業(yè)進(jìn)行復(fù)盤動作；

4，利用實(shí)踐案例，塑造度盤思維 ， 讓學(xué)員學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、項(xiàng)目復(fù)盤中的實(shí)際操作

【課程特色】

1，輕概念，重操作，學(xué)了就會用，用了就提高！

2，內(nèi)容聚焦于個(gè)人復(fù)盤，逐步延伸到團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、項(xiàng)目復(fù)盤；

3，通過常見的場景強(qiáng)化復(fù)盤意識和復(fù)盤思維；

【課程對象】各層級管理者、儲備人才、骨干員工

【課程時(shí)長】 2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一，復(fù)盤思維是能力發(fā)展中不可缺失的一環(huán)

認(rèn)識復(fù)盤

a)知其然與知其所以然

b)同樣的錯(cuò)誤不要再犯

c)傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力

d)總結(jié)規(guī)律和固化流程

把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力

案例：戰(zhàn)爭中的慘痛教訓(xùn)

二、復(fù)盤的五個(gè)誤區(qū)、五求、影響復(fù)盤效果的因素

誤區(qū)：

a)自己騙自己，證明自己是對的；

b)流于形式，走過場；

c)追究責(zé)任，開批判會；

d)強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任；

e)簡單下結(jié)論，確實(shí)邏輯驗(yàn)證

五求：

a)求真，實(shí)事求是

b)求實(shí)，內(nèi)容和找原因

c)求學(xué)，改進(jìn)和提高

d)求內(nèi)，反思和自我剖析

影響復(fù)盤效果的因素

復(fù)盤的態(tài)度：開放心態(tài)，坦誠表達(dá)，實(shí)事求是，反思自我，集思廣益

三、復(fù)盤的類型

1、自我復(fù)盤

   時(shí)間管理復(fù)盤、關(guān)鍵事件行為復(fù)盤、周期性成果復(fù)盤

2、項(xiàng)目復(fù)盤

   階段性復(fù)盤、整體復(fù)盤

3、管理復(fù)盤

   時(shí)間管理復(fù)盤、績效復(fù)盤、關(guān)鍵事件、階段性績效復(fù)盤

4、戰(zhàn)略復(fù)盤

四、復(fù)盤思維框架

1.復(fù)盤不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復(fù)盤是動態(tài)連續(xù)的。

2.復(fù)盤的整體步驟：目標(biāo)-結(jié)果，情景再現(xiàn)，得失分析，規(guī)律總結(jié)。

回顧：目標(biāo)是什么，結(jié)果如何，有何出入，哪些意外。

反思：找出原因，偶然的運(yùn)氣，還是必然的邏輯誘因。

探究：發(fā)現(xiàn)規(guī)律，找到原因背后原因，問題背后問題。

提升：梳理思考與邏輯，排除錯(cuò)誤路徑，選實(shí)踐方法。

3，從改善到進(jìn)化：先僵化，后固化，再優(yōu)化；知識的四步循環(huán)

4，.邊做邊復(fù)盤：做事的過程中隨時(shí)審視事情的進(jìn)展。

五、案例復(fù)盤實(shí)訓(xùn)

小組案例復(fù)盤：各組現(xiàn)場編寫復(fù)盤管理案例，并給出可能的行為選擇，拿出來給其他小組討論選擇，后講師現(xiàn)場講解評判分析，追根溯源相關(guān)管理原則。

1.復(fù)盤的關(guān)鍵是推演，每組開始編寫復(fù)盤案例；

2.復(fù)盤時(shí)要注意的問題：

a)尊重事實(shí)，歷史文檔要記錄齊全；

b)不唯成敗，注重過程總結(jié)，切忌復(fù)盤中個(gè)人觀點(diǎn)過多；

c)毫不留情地深度復(fù)盤，不輕易給出所謂的“規(guī)律”；

3.能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題。

個(gè)人復(fù)盤：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省

4.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:是討論會而不是宣講會和質(zhì)詢會，求真求知，觀點(diǎn)和思路交鋒；

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤中核心-引導(dǎo)：

引導(dǎo)人：保證復(fù)盤按照正確的流程進(jìn)行，引導(dǎo)程序而非觀點(diǎn)；

只問問題，不解釋，用追問來引發(fā)思考，得出結(jié)論；

對事件情境重現(xiàn)，回答問題，去除迷思，接近規(guī)律；

提問的三層面：信息層面，思維和假設(shè)層面，多疑問少反問；

5.復(fù)盤的進(jìn)化是萃取他人的經(jīng)驗(yàn)：對比復(fù)盤，復(fù)盤標(biāo)桿，借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律

  提問順序，做好記錄，提煉技能及經(jīng)驗(yàn)

6，管理復(fù)盤，是跟自己學(xué)管理，在頭腦中將做過的具體管理事件重新過一遍，將得到的方法和經(jīng)驗(yàn)投入到隨后的事情中，不斷改進(jìn)，復(fù)盤有一套規(guī)范的流程。

7，項(xiàng)目復(fù)盤：對問題的共識是關(guān)鍵

8，關(guān)鍵點(diǎn)法則：圍繞復(fù)盤事件的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)、思考和推演

有價(jià)值的案例和經(jīng)歷

         是否有價(jià)值

         對我有幫助嗎

分階段找挑戰(zhàn)

         可以劃分為幾個(gè)階段？

         有幾個(gè)關(guān)鍵行動點(diǎn)？

         完成這個(gè)任務(wù)的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)有哪幾項(xiàng)？

深度分析

         當(dāng)時(shí)為什么這么做？

         成效是否符合標(biāo)準(zhǔn)？

         要是出現(xiàn)了其他狀況，應(yīng)該怎么辦？

         如果重新做一遍，會調(diào)整做法嗎？

         遺憾案例-做了哪些補(bǔ)救？改進(jìn)措施是什么？

結(jié)果評價(jià)

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

         滿分10分，可以打幾分？

         是否符合當(dāng)初的目標(biāo)設(shè)定？

         成功的主客觀原因都有啥？

         遺憾之處，主客觀原因都有啥？

    總結(jié)：     要堅(jiān)持的是什么？要改進(jìn)的是什么？不應(yīng)該做的是什么？