【課程背景】

?  為什么有的部門總是找不到對的人？

?  為什么有的部門員工流失率總是居高不下？

?  為何80%的離職原因不是因為薪酬而是因為上級主管？

?  為何很多企業部門負責人與HR部門經常吵架？

?  為何用人成本越來越高，而公司運轉效率并沒有提高？

這一切問題的出現很大程度上是部門負責人（即非人力資源經理）不理解人力資源管理以及不善于進行人力資源管理緊密相關。

當代企業已經達成共識，企業競爭的關鍵是核心人才的競爭。隨著時代的發展，對企業人力資源管理提出全面的挑戰，對人員招聘、薪酬設計、績效考核等都將產生深遠影響。“不懂業務做不好人力資源管理，不懂人力資源管理又如何能做好業務？”

員工管理是企業人力資源管理中最困難、最復雜的環節。怎樣用好人，這一企業最昂貴的資源永遠是企業中高層管理者所面臨的最大挑戰。但長久以來，非人力資源經理（直線經理）往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業的整體發展。

直線經理從來都是企業的中堅力量，除了具備業務管理能力外，還要做好本部門人員的選拔、培育、激勵等幾方面的工作，帶領員工完成本部門的任務。

【課程收益】

l  讓每位經理意識到：任何一位經理首先是該部門人力資源管理的負責人；

l  意識到人員選拔的重要性，招面試技巧

l  意識到培養下屬與完成工作業務對每個管理者來講同等重要；掌握培育下屬的技能

l  學習到根據不同場景進行員工激勵的方法

【課程特色】注重實操，邏輯清晰；實戰，學則能用；注重不同場景下的實用性

【課程對象】中層管理者等管理人員，新擔任領導職務的管理者。

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

1       業務與人資-是分工與協作而不是互懟

1.1      直線經理面對的那些人力資源管理問題

1.2      人資部門崗位職責

1.3      業務部門崗位職責

1.4      業務與人資在人才發展中的分工

2       選人有術—業務經理在人才管理上的選擇大于努力

2.1      招聘流程與面試分工

2.2      人才為什么要加入你們公司-動力適配圖

2.3      面試技能訓練-行為面試法講解

2.3.1面試要素

2.3.2面試步驟

2.3.4關鍵提問機巧

2.3.5面試評價表的使用

2.3.6新人如何快速融入團隊

2.4      新人入職時，業務與人力的配合

3       育人有道—業務經理責無旁貸，不會培養人，累死也不討好

業務經理不是神，一個人能力終歸是有限的。大績優未必適合做管理，經理可以不是大績優，但一定是培養人的專家。

3.1      員工培育基本步驟

3.2      培育過程中需要思考的問題

3.3      員工階段性業務能力發展規劃表

3.4      基于工作業務的學習方案

3.5      促進員工學習驅動力的個人能力發展規劃表

3.6      在崗技能輔導

3.7      培育話題思考

4       用人有方—知人才能善用

4.1      知人善用，人盡其才

4.2      適合的人干適合的事

4.3      你對下屬有了解

4.4      績效管理與績效改進

4.5      員工驅動力的激發

4.6      員工表現不佳的原因

4.7      用人方面的思考

5       留人有策—關鍵人才流失是企業最大的損失

5.1      員工為什么愿意留下來

5.2      離職時間與原因

5.3      員工管理問題的思考

5.4      員工敬業度要素—4維度16個要素

5.5      管理者如何運用良好的團隊氛圍去留人

5.6      員工提出離職-管理者留人的四個要點

行業分析，薪酬待遇對比，文化對比，感情牌

離職面談技巧—扮演好自己的角色