【課程背景】

    對工作無所謂；

    不愿配合加班；

    不愿接受上級批評；

    害怕承擔責任；

    喜歡不辭而別......

如今， 95后開始大量進入企業,95后帶著他們鮮明的特性,帶給企業及管理者諸多的困惑和挑戰。他們很多方面備受詬病，如自大張狂、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不負責任、紀律性差、忠誠度低等。

其實，我們也能很容易地看到95后身上明顯的優點，如聰明好學、絕不服輸、善于創新、充滿激情與活力、工作能力強、個性獨立、善于思考、有愛心和同情心。

 不管哪一代人，沒有一走上社會，一進入企業，就已經是一個完美的人了，他們都會經歷一個成長的過程。無非各代人所處的時代與環境，成長的經歷各不相同，也使他們帶上了各自時代的烙印。最終他們都要肩負起自己的責任，在工作中逐漸成長成熟起來。

作為管理者應深刻了解95后這一代人的獨特個性，改善管理方法，適應時代變化的要求，積極的培養與指導他們成長，增強忠誠度，才能帶好團隊，創造更高績效。   

另外，還有一批所謂的“問題員工”，給我們的管理帶來諸多麻煩，我們該如何應對？

【課程目標】

l  了解新生代員工的思維習慣和行為習慣

l  接納并利用新生代員工的性格風格達成目標

l  掌握新生代員工管理的思路、方法與工具

l  掌握對新生代員工激勵、溝通、輔導，打造高意愿團隊

【課程時長 】   1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一部分 新生代員工的特點及成因

一、新生代員工所處的環境變化

1.      “獨生子女”的家庭環境

2.      “改革開放”的社會環境

3.      “多元思想”的文化環境

4.      “互聯互動”的溝通環境

5.      “素質教育”的教育環境

二、新生代員工的思想特點

1.      職業觀念“四兩撥千斤”

2.      新生代員工的行為特點

3.      1.張揚個性與自我

4.      2.獨自行事，難有默契合作

三、新生代員工的行為特點

1.      頻繁跳槽，追求自由

2.      喜歡的事，非常投入；不喜歡的不做

3.      思維獨立，不擅匯報

第二部分  作為管理者的觀念轉變

一、一切現象都正常，都符合它的發展邏輯

1.      他的表現源于他的環境

2.      他的表現是正常的

3.      只有立場不同，人沒有好壞之分

二、是“教練”而不是“領導”

1.      達成的是“愿景”而不是“任務”

2.      合作的是“信任”而不是“服從”

3.      給的是“指導”而不是“指標”

三、更新思維

1.      用他的思維思考

2.      興趣結合工作

3.      尊重個性再共性

第三部分 與新生代員工的溝通·激勵·引導

一、  溝通的四種心態

1.      平等心

2.      同理心

3.      探索心

4.      契約心

二、  溝通的誤區

1.      說的多

2.      太自我

3.      角色錯

4.      心眼多

三、  溝通的同理心訓練

1.      對方為中心

2.      設計方案讓對方做選擇

3.      給提前量，留出余地

4.      理解并引導

四、  新生代員工的溝通要點

1.      尊重，不止是語言

2.      平等，不僅是下班后

3.      新穎，多種形式

五、  引爆新生代員工——激勵人心

1.      明確需求

2.      及時有效

3.      正式與非正式結合

4.      儀式化

六、  表揚新生代員工

1.      明確表揚順序、內容

2.      表揚就是表揚、表揚要認真

3.      塑造希望

七、  批評新生代員工

1.      批評的時機選擇

2.      就事論事，對事不對人

3.      三明治批評

第四部分  對新生代員工的掌控·管控·約束

一、 入職入心

1.      核心價值觀找到合適的人

2.      工具：新員工一封信  影響他

3.      證書評價

二、 管理管心

1.      關注節點少搶功

2.      關注喜好連工作

3.      關注生活給空間

4.      關注自尊給面子

三、 留人留心

1.      給方向問方法

2.      給原則釋原因

3.      給提問少答案