【課程背景】

身在職場，您有過以下的狀態嗎？

1. 工作進行不順利就想指責和抱怨他人？

2. 遇到挫敗容易泄氣，嚴重時會自暴自棄？

3. 壓力大時會有控制不住的負面情緒？

4. 經受不了他人的批評和打擊，否則就會有攻擊性或者逃避？

5. 經常感覺迷茫，不知道自己的未來會走向何處？

6. 對生活沒有激情，不愿創新，害怕失望或失敗？

等等

身在職場，無論面對怎樣的情況，都能充分展示出自己的能力，體現自己的價值，靠的不僅是你的智商，更重要的是你的情商和逆商。哈佛大學的情商研究表明：一個人成功的25%取決于我們的智商和技能，而75%取決于我們的情商和抗挫能力。本課程從心理學的角度，帶領大家了解影響智商、情商和逆商的因素，一起學習和掌握提升情商和逆商的方法和技巧。

【課程時長】1天（6小時）

【培訓對象】各層級員工

【課程大綱】

一、認識IQ、EQ和AQ

小組討論：疫情下市場疲軟，咱們怎么才能發展下去？

1. 什么是IQ、EQ、AQ？

2. AQ與IQ、EQ有何異同？

3. IQ\EQ\AQ對我們有什么影響？

二、管理IQ、EQ和AQ的目的

1. 團隊游戲：五階拍手比賽

2. 管理IQ提高能力的重要途徑

3. 管理EQ營造和諧的工作氛圍和建立人脈資源

4. 管理AQ走向成功的關鍵

5. 三商管理幫你建構積極、健康、成功的人生

三、如何管理智商

1. 智商的基礎：感覺和知覺

2. 智力的分類：流體智商和晶體智商

3. 影響智商的因素

（1）遺傳

（2）母乳

（3）飲食

（4）體重

（5）環境

（6）藥物

4. 如何提升智商

（1）高質量的睡眠

（2）愉悅的心情

（3）營養的飲食

（4）潛能的開發

（5）運動開發技巧

四、情商（EQ）的五大內涵

1. 認識自己的情緒

2. 管理自己的情緒

3. 自我激勵

4. 同理他人的情緒

5. 管理好人際關系

6. 團體游戲：博弈大戰

7. 游戲分享：誰的情商最高，為什么？

五、EQ提升技巧

1. 畫情緒地圖

2. 情緒覺察五步

3. EQ化解他人情緒技巧

1) 接納：任何的情緒感受

2) 分享：相關事件及感受

3) 設范：引起理性思考

4) 策劃：吸取經驗，更好發展

六、如何提高個人逆商（AQ）

小組討論：工作中的壓力和情緒你會怎么處理？

1. 什么東西也不能代替毅力

2. 逆商的四個維度

3. 控制能力提高的方法

4. 表象訓練技巧

七、助力職業發展三技巧

1. 日記法

2. 接受自己法

3. 借力法

結束語：情商和逆商是成功的兩個翅膀，有了它們，我們才能如虎添翼！