【課程背景】

任何人都無法孤單地活在世上，在信息如潮奔涌，人際關系越來越重要的現代社會更是如此。每一個人生活的幸福、工作的成功都離不開與他人的交往。但是為什么有些人在人際交往中會如魚得水、左右逢源；而有些人卻舉步維艱、進退維谷呢？其實很簡單，人生中的各種問題，都與心理學有著千絲萬縷的聯系，一旦掌握了相關的心理學知識，工作和生活中的許多難題就能迎刃而解。

【課程目標】

1、了解自己了解他人

2、了解職場中人與人的交往規則

3、掌握人際相處的技巧

4、創造輕松和諧的職場人際氛圍

【授課風格】教練式授課，在短時間內讓大家有更深的體驗和收獲。

【場地器材】盡可能大家的坐椅可以自由移動，可以不要桌子。投影儀。

【課程時長】6個小時

【課程大綱】

第一部分  了解自己了解他人（1.5小時）

1、心理測試：了解自己和他人

2、為什么人與人不同？

   決定人與人不同的五個因素

   人與人不同的三個表現形式（信念、價值、規條）

3、視頻賞析：《幸福為什么那么難？》

4、關系即世界---人際關系對我們一生的影響

5、處不好人際關系的兩大原因

   意愿與能力

6、我們處不好人際關系的深層原因是什么？

   討好型

   指責型

   超理智型

   打岔型

第二部分  職場中人際關系規則（1.5小時）

1、體驗游戲：博弈大戰

2、職場人際三規則

   對上敬忠

   對下義導

   平級合作及界限

3、職場人際三個隱藏動力

   位置被尊重

   付出與收取平衡

   遵守規則

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其實是每個人現階段的最佳選擇

第三部分  人際相處的實用技巧（1.5小時）

1、巧妙俘獲人心的主動結交心理學

   交往主動一點，結交就會多一點

   把第一句話說得扣動人心

帶著微笑與人結交

套上近乎才能扯上關系

告訴對方“你很重要”

準備多個劇本，努力讓對方演主角

2、用言語攻破對方心防的贊美心理學

   奉承也要講規則

   贊美也要講究“度”

   贊美也要講究創新

   贊美女人要以能力為中心

   背后的贊美更有效果

   推測性的贊美，幫對方找到自信

   從細微之處贊美有奇效

   切合對方實際，給他最想要的贊美

3、善解人意、婉轉拒絕的婉言心理學

   委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子

   適當采用拖延、淡化策略

   帶著友善表情拒絕不傷和氣

4、化解他人敵意的示好心理學

   即便內心不滿，也要積極去擁抱你的對手

   站在對方立場說話，消除對方戒心

   巧用“背后鞠躬”策略，消除對方的敵意

第四部分  化解人際沖突技巧（1.5小時）

1、小組討論：自己曾經成功化解人際沖突的具體事例

2、接受批評法

3、一分為二法4、換位思考技巧

第五部分  學員分享及答疑

1、學員分享

2、現場答疑