【課程背景】

近年來，中國政府大力鼓勵發(fā)展新媒體經(jīng)濟(jì)，各地政府紛紛出臺直播電商行動方案，鼓勵發(fā)展直播電商，創(chuàng)新商業(yè)新模式。直播電商的市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，用戶數(shù)量也急劇增加，越來越多的創(chuàng)業(yè)者和電商從業(yè)者開始嘗試通過直播推廣和銷售自己的產(chǎn)品。

?  如何選擇一個適合自己的直播電商平臺？

?  如何組建一支高轉(zhuǎn)化的直播團(tuán)隊(duì)？

?  如何快速完善企業(yè)的直播運(yùn)營體系？

?  如何運(yùn)用數(shù)據(jù)思維改善運(yùn)營效果？

為了讓大家少走彎路，實(shí)現(xiàn)快速變現(xiàn)！

本課程將系統(tǒng)介紹直播電商的完整運(yùn)營流程及操作平臺的具體使用訓(xùn)練。課程內(nèi)容從直播電商平臺類型（傳統(tǒng)電商、內(nèi)容電商及社交電商）、各類型平臺的特點(diǎn)及具體打法，實(shí)現(xiàn)全流程實(shí)操教學(xué)。幫助企業(yè)直播團(tuán)隊(duì)塑造主播、建立完善的直播運(yùn)營體系、運(yùn)用數(shù)據(jù)思維改善運(yùn)營效果等。通過訓(xùn)練，幫助主播及運(yùn)營人員掌握應(yīng)該具備的知識、理念、方法和技巧，更快地具備實(shí)戰(zhàn)能力。

【課程收益】

?  清楚3大類電商平臺的主賣類目，找準(zhǔn)最匹配自己現(xiàn)狀的賽道；

?  清楚抖音直播間流量來源及推流機(jī)制；

?  掌握高轉(zhuǎn)化的主播直播話術(shù)；

?  掌握百萬直播間的團(tuán)隊(duì)配合打法；

?  懂得運(yùn)營粉絲社群，提升粉絲粘度與復(fù)購率；

?  掌握直播全流程（前中后）的關(guān)鍵工作，完善企業(yè)直播運(yùn)營體系。

【課程特色】課程強(qiáng)調(diào)實(shí)操性，學(xué)員邊聽邊練的輕松教學(xué)模式，采用手把手帶教模式，確保學(xué)員當(dāng)場掌握相關(guān)知識點(diǎn)。

【課程對象】已經(jīng)或者打算進(jìn)入直播電商行業(yè)的主播和運(yùn)營人員，以及各類企業(yè)電商部門、營銷部門的管理者與員工等。

【課程時間】2天（12 小時）

【課程大綱】

一、賬號運(yùn)營基礎(chǔ)知識：如何找準(zhǔn)賽道？

1、關(guān)于平臺的認(rèn)知

?  電商平臺類型：傳統(tǒng)電商/內(nèi)容電商/社交電商

?  平臺的區(qū)別：主賣類目及直播風(fēng)格

?  常規(guī)起號打法：自然流與付費(fèi)流

2、賬號運(yùn)營基礎(chǔ)知識

?  賬號創(chuàng)建：個人號VS企業(yè)號（普通企業(yè)號、PLUS號、藍(lán)V號）

?  賬號等級：等級劃分標(biāo)準(zhǔn)（E、A、B、C、D、S）

?  賬號流量：直播間流量來源及推薦機(jī)制

?  賬號裝修：名稱、頭圖、頭像、個人簡介

平臺：蟬媽媽、抖查查

實(shí)操：學(xué)員明確變現(xiàn)路徑并完成個人賬號首頁設(shè)計(jì)

二、變現(xiàn)渠道：賬號后臺怎么操作？

1、抖音小店：入駐條件與申請流程

?  小店類型：個人入駐VS企業(yè)入駐

?  小店口碑分：體驗(yàn)分、物流分、客服分

2、 抖音團(tuán)購功能：實(shí)體店運(yùn)營操作指南

?  開通條件：藍(lán)V組件、同城推薦

?  如何開通：企業(yè)服務(wù)中心-促營收-開通團(tuán)購-確認(rèn)信息-上傳后不能修改

?  如何創(chuàng)建：團(tuán)購活動-創(chuàng)建團(tuán)購-商品分類-團(tuán)購信息的具體設(shè)置

3、 商品櫥窗：開通步驟與常見問題

?  櫥窗開通條件：實(shí)名認(rèn)證、短視頻10條以上、粉絲1千以上、創(chuàng)作者保證金500元

?  開通收款賬戶：聚合賬戶開通、支付寶賬戶綁定、微信賬戶綁定、微信賬戶認(rèn)證

?  優(yōu)選廣場選品：商家小店口碑分、累計(jì)銷量、安心購

4、 小黃車上下架：手機(jī)端/PC端操作方法

?  手機(jī)端：短視頻掛鏈、直播掛鏈

?  PC端：巨量百應(yīng)-中控臺-產(chǎn)品上下架

平臺：巨量百應(yīng)、抖店后臺

實(shí)操：制作一張直播預(yù)告海報

三、直播運(yùn)營籌備：直播前要準(zhǔn)備啥？

1、權(quán)限申請：抖音直播的開通步驟

?  查看直播權(quán)限：路徑、條件等

?  開通直播流程：創(chuàng)作者服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心等

5、 主播昵稱：給粉絲留下深刺印象

?  擬定昵稱的4大誤區(qū)：多且長、拗口、大眾化、真實(shí)姓名

?  擬定昵稱的6個技巧：風(fēng)格鮮明、展示特長、使用熱詞、借勢達(dá)人、借勢地名、節(jié)奏押韻

6、 裝扮風(fēng)格：直播間布置技巧

?  直播類型：服裝、美妝、食品等

?  硬件設(shè)施：燈光、手機(jī)、收音等

7、 開播時間：直播時間段選擇技巧

?  直播時間段分析：低谷期VS高峰期

?  直播時間選擇：起號期間、平時、大型節(jié)假日等

8、 直播預(yù)告：開播提醒與文案預(yù)熱

?  直播時間段分析：低谷期VS高峰期

?  直播時間選擇：起號期間、平時、大型節(jié)假日等

?  直播預(yù)告海報：時間、地點(diǎn)（平臺）、人物（賬號）、福利

?  直播引流短視頻：5分鐘拍攝+10分鐘剪輯+密集推送

工具：創(chuàng)客貼小程序

實(shí)操：制作一張直播預(yù)告海報

四、直播運(yùn)營實(shí)踐--開播時怎么干？

1、直播團(tuán)隊(duì)分工及職能介紹

?  基礎(chǔ)配置：主播、助播、運(yùn)營

?  高級配置：主播、助播、投手、場控、房管、道具準(zhǔn)備、客服

2、直播選品實(shí)戰(zhàn)技巧

?  抖音爆款的5大類型

?  電商選品的7大因素

?  商品貨源的4種渠道

?  電商選品的5大技巧

3、 單品腳本撰寫及賣點(diǎn)提煉方法

?  產(chǎn)品描述：有效提升用戶轉(zhuǎn)化率

?  單品腳本：品名、規(guī)格、價格、賣點(diǎn)、痛點(diǎn)、特別說明

4、高轉(zhuǎn)化的5分鐘卡點(diǎn)直播話術(shù)

?  話術(shù)類型：平播話術(shù)、秒播話術(shù)

?  話術(shù)邏輯：30“，90”，60“，120”每個階段的重點(diǎn)

5、直播中提升直播觀看量、停留、互動、轉(zhuǎn)粉的話術(shù)訓(xùn)練；

?  軟件：話術(shù)、動作、配合等

?  硬件：道具、提示卡，實(shí)時大屏等

6、直播實(shí)踐：團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)式直播開播

?  中控臺操作：上櫥窗、小黃車上下架、紅包、福袋等

?  團(tuán)隊(duì)配合：主播、助播、水軍等

工具：直播話術(shù)腳本、直播手卡

平臺：巨量百應(yīng)、直播伴侶

實(shí)操：每人5分鐘的直播實(shí)踐

五、吸粉攻略：如何讓直播間粉絲動起來？

1、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：內(nèi)容策劃的5個角度

?  滿足觀眾需求：利他思維

?  內(nèi)容有真情實(shí)感：情感比內(nèi)容更重要

?  內(nèi)容差異化：真實(shí)場景更吸引人

?  內(nèi)容專業(yè)性：提高進(jìn)入門檻

?  結(jié)合自身特色：保障內(nèi)容質(zhì)量

2、活躍氛圍：引爆氣氛的6種方法

?  表情動作豐富-禮貌感謝-幽默段子-親身感受-互動游戲-連麥互動

4、 彈幕互動：粉絲互動的5大技巧

?  互動率：新起號直播間的重要考核指標(biāo)

?  刁鉆問題應(yīng)對技巧

5、 講述故事：塑造故事的6大技巧

?  活躍直播間氛圍：開頭、細(xì)節(jié)、修辭、邏輯、主次、修辭

?  加強(qiáng)幽默的3個技巧：反轉(zhuǎn)、諧音、反差

工具：各種應(yīng)用場景的直播話術(shù)模板

六、引流轉(zhuǎn)化：如何讓粉絲買買買不停？

1、功能設(shè)置：抖音粉絲團(tuán)操作方法

?  什么是粉絲團(tuán)：會帶有特殊標(biāo)識

?  如何加入粉絲團(tuán)：操作指引

?  粉絲團(tuán)特權(quán)：等級設(shè)置、勛章等

2、社群運(yùn)營：打造粉絲文化的步驟

?  運(yùn)營3大步驟：認(rèn)知-加強(qiáng)-習(xí)慣

?  粉絲文化傳播的3種方法：概念填充、案例優(yōu)化、實(shí)物福袋

3、 福利激勵：發(fā)紅包刺激粉絲關(guān)注

?  紅包性質(zhì)與類型

?  福袋性質(zhì)與類型

?  后臺設(shè)置與操作

4、 線下活動：拉近與粉絲的距離感

?  “打卡“設(shè)計(jì)：促進(jìn)二次傳播

?  游戲娛樂：沉浸式體驗(yàn)

?  活動禮品：喚醒記憶

5、 完善細(xì)節(jié)：超級主播的自我修煉

?  形象設(shè)計(jì)：衣品符合人設(shè)

?  語言風(fēng)格：與人設(shè)保持一致

?  情緒飽滿：影響觀眾

?  重點(diǎn)關(guān)注：高價值觀眾的習(xí)慣

?  完善才藝：興趣電商的加分項(xiàng)

實(shí)操：創(chuàng)建一個抖音粉絲群，設(shè)置入群門檻，歡迎詞等