【課程背景】

在企業的發展過程中，經常會出現部門業績很難達成，影響企業的戰略實現和經濟效益，同時團隊員工跟不上公司發展的成長。這種現象如果置之不理，將最終影響到企業的生死存亡。究其原因，中、基層管理者很多是優秀員工提升上來的，對管理的認知錯位與能力不足，是導致上述部門現象發生的根本原因。

那么，如何來讓管理者對自身定位擁有準確的認知？如何提升管理者的責任意識？如何提升管理者的團隊領導能力？

《管理者角色認知與責任擔當》版權沙盤課程，將帶領學員認知管理者的角色，了解管理及管理能力基本構架，掌握高效溝通、有效授權、激勵下屬、績效考評等核心管理技能，具備打造和帶領卓越執行團隊的能力。

【課程收益】

1 了解管理工作的的相關概念和原理；

2 熟悉中層管理者的角色和職責；

3 掌握提升客戶價值的三種方法；

4 掌握部門制度建設的五個原則；

5 掌握激發員工自驅力的六導法；

6 學習做好結果的兩個思維。

【沙盤簡介】

《管理者角色認知與責任擔當》版權沙盤，以各團隊在某商業項目中的競爭、溝通、合作、共贏為情境背景，以“商戰”、“博弈”為特點，將我們的團隊日常工作中管理者的職責、技能、團隊管理能力等等場景進行了匯集和體驗性設計，以“地塊競拍”、“建筑收益”、“地域話語權”、“區域合作”、“產業置換”等各種沙盤模擬環境，將學員帶入“工作還原”的各種情境當中，從而對自己呈現出來的管理者角色、管理責任、管理技能等，真實的呈現在課堂上，從而發現問題、解決問題，提升責任意識，學習管理的工具和方法。

課程具有互動性、趣味性、競爭性、邏輯性，能夠最大限度的調動學員的學習興趣，使學員在培訓中處于高度興奮、高度集中的狀態，充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，并充分調動感官功能和邏輯思維，對所學的內容形成深度記憶，更重要的是能夠將學到的思維和方法很快地運用在實際的工作中。讓學習更實用、更高效、更落地。

【課程特色】

需求診斷：課前充分溝通，精準定位培訓需求，并針對性設計案例。

情境設計：依據課前調研結果，設計工作場景案例，更便于理解和認知。

教學生動：在沙盤推演中體驗、融入，激發好奇心與好勝心。

工具落地：課堂上體驗，課程中訓練，多形式確保工具熟練應用。

【課程對象】

企業中、基層管理人員

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一 沙盤導入

1 沙盤背景及課前導入

【課堂互動】請每位學員寫出一個工作中的真實問題，并選出一個本組共識性最高的問  

題作為本課程的課堂學習貫穿主線。

模塊二 沙盤規則講解

1 認識沙盤教具及目標

2 沙盤規則講解

模塊三 沙盤推演

【沙盤體驗設計】

1 互動：在團隊建設的環節中，我是主動的去爭取隊長一職嗎？我是如何組織自己團隊的？

體驗：管理者要具有積極主動的責任意識。

管理者是戰略執行者，制度落實者，文化構建者。

2 互動：在沙盤推演開始前，大家對規則都明白了嗎？

  體驗：管理者應當具備學習進取意識和能力。

3 互動：在沙盤推演過程中，遇到問題或困惑時，你怎么辦？

  體驗：管理者是工作的檢查者，問題的解決者。

4 互動：在選擇大本營的環節，是什么原因讓我做出“爭奪”或者“放棄”的選擇？

面對對方的不同態度和行為，我做了什么？

  體驗：管理者應當具備全局思考意識。

5 互動：在目標（連線地塊）的設計和決策中，我們團隊內部的溝通順暢嗎？

  體驗：管理者是團隊的輔導者，績效的改進者。

6 互動：在話語權峰會環節中，什么成就或阻礙了我們的合作目標？

  體驗：管理者應當具備全局共贏意識。

7 互動：在事件卡環節，我們如何對待不利的事件？

  體驗：管理者應當具備責任擔當意識。

8 互動：在沙盤復盤的分享過程中，如何評價自己的團隊？有哪些收獲？

  體驗：管理者應當具備內向反思意識。

模塊四 知識復盤

（以下內容在沙盤體驗中已經穿插導入和講授，在此引導學員共同梳理回顧）

第一節：管理認知

一、什么是管理？

二、管理者是如何產生的？

三、管理的兩個本質

1.         科學的方法

2.        人性的尊重

第二節：管理者角色認知

一、戰略的執行者

1      中層管理者是企業戰略的第一執行人

2      戰略的核心是創造客戶價值

3      部門戰略目標轉化的五個原則

4      提升客戶價值的三種方法

二、制度的落實者 

1.         管理者要以身作則遵守制度

2.         管理者要言傳身教給下屬示范

3.         管理者要不斷改善基礎管理制度

4.         制定管理制度的五個原則

三、工作的檢查者

1.         管理的核心是檢查，檢查需要強烈責任心

2.         工作檢查的三大原則

3.         管理者的三個責任意識

4.         管理者的三情法則

四、團隊的輔導者

1.         輔助并引導員工自己發現問題并找到解決辦法

2.         管理包括管人和理事

3.         教練式領導的三種管理態度

4.         激發員工自驅力的“六導”法

五、文化的構建者

1.         文化不認同結果是雙輸

2.         文化構建的五化法

3.         激勵下屬的四大核心原則

4.         即時激勵下屬的八種方法

5.         常見的文化構建形式

六、績效的改進者 

1.         績效的本質是完成有價值的工作結果

2.         結果三要素在工作中的呈現  

3.         做好結果的兩個思維

4.         用流程保障團隊的工作效能

第三節 管理者的責任擔當

一、全局思考意識

1．全局思考來源于系統思考

2．萬事萬物的本質是一個系統

3．系統的三個要素

【互動】各組舉一個例子，說出自己工作場景中的一個系統

4．提升系統思考

（1）從整體角度看待問題

（2）總體功能要大于部分之和。

（3）升高問題視角，從更高一層的視角看待管理問題

二、學習進取意識

1．有目的的刻意學習

2．建立自己的知識體系（框架）

【互動】討論“優秀管理者應當具備什么能力？”

3．知識體系721法則

三、 積極主動意識

1.  積極的行為

2．每個人都有選擇的自由

3．每個人都應該為自己的選擇負責

4．刺激與反應之間的間隙

【互動】你的關注圈和影響圈有哪些？

四、內向反思意識  

1．從自身找原因，才是成長的開始

2．設立“無借口日”

3．制定定期反思機制

4．反思自身有哪些不足？還需要提升哪些？

5．問題分析報告先列出自己原因

【互動】十字思維：我、當下、做什么、改善現狀

五、責任擔當意識

1．責任來自角色

【工具】《自我評價表》

2．管理責任之一 表率垂范

3．管理責任之二 為結果負責

4．管理責任之三 組織意識

（1）遵守和代表組織的規則

（2）團隊利益為先

【互動】討論

（1）你的責任有哪些？

（2）哪些行為是能體現責任擔當的行為？

（3）討論形成責任擔當的十大行為

六、團結共贏意識

1．人際關系的六種模式

2．合作模型

【課堂訓練工具】

《跨部門協助職責梳理單》

《改進計劃表》

《責任擔當行為提煉表》

【成果升華】

1 反思體驗感受，梳理學習成果

2 學員小組討論，傾聽團隊感受

3 學員代表分享，傾聽他人感受

4 世界咖啡模式，交換心得收獲

5 學員再次分享，成果收獲遞進

6 擬定行動計劃，建立責任擔當

【知識落地】

1針對課程開始時自己寫出的真實問題，運用今天學習的知識，設計出解決方案或解決思

路，在小組內分享。

2 其他學員依據真實工作場景，對該方案進行建議和完善。

3 課堂作業：向學習組織者遞交課堂作業或課后作業。（依據客戶需求待定）