【課程背景】

在企業(yè)的發(fā)展過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)部門業(yè)績很難達(dá)成，影響企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和經(jīng)濟(jì)效益，同時團(tuán)隊員工跟不上公司發(fā)展的成長。這種現(xiàn)象如果置之不理，將最終影響到企業(yè)的生死存亡。究其原因，中、基層管理者很多是優(yōu)秀員工提升上來的，對管理的認(rèn)知錯位與能力不足，是導(dǎo)致上述部門現(xiàn)象發(fā)生的根本原因。

那么，如何來讓管理者對自身定位擁有準(zhǔn)確的認(rèn)知？如何提升管理者的責(zé)任意識？如何提升管理者的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力？

《管理者角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)》課程，將帶領(lǐng)學(xué)員認(rèn)知管理者的角色，了解管理及管理能力基本構(gòu)架，掌握高效溝通、有效授權(quán)、激勵下屬、績效考評等核心管理技能，具備打造和帶領(lǐng)卓越執(zhí)行團(tuán)隊的能力。

【課程收益】

1 了解管理工作的的相關(guān)概念和原理；

2 熟悉中層管理者的角色和職責(zé)；

3 掌握提升客戶價值的三種方法；

4 掌握部門制度建設(shè)的五個原則；

5 掌握激發(fā)員工自驅(qū)力的六導(dǎo)法；

【課程特色】

需求診斷：課前充分溝通，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求，并針對性設(shè)計案例。

情境設(shè)計：依據(jù)課前調(diào)研結(jié)果，設(shè)計工作場景案例，更便于理解和認(rèn)知。

教學(xué)生動：互動討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討等多種形式，課堂生動活躍。

工具落地：課堂上體驗，課程中訓(xùn)練，多形式確保工具熟練應(yīng)用。

【課程對象】

企業(yè)中、基層管理人員

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

知識導(dǎo)入：請每位學(xué)員寫出一個工作中的真實(shí)問題，并選出一個本組共識性最高的問  

題作為本課程的課堂學(xué)習(xí)貫穿主線。

第一節(jié)：管理認(rèn)知

一、什么是管理？

二、管理者是如何產(chǎn)生的？

三、管理的兩個本質(zhì)

1.         科學(xué)的方法

2.        人性的尊重

第二節(jié)：管理者角色認(rèn)知

一、戰(zhàn)略的執(zhí)行者

1      中層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的第一執(zhí)行人

2      戰(zhàn)略的核心是創(chuàng)造客戶價值

3      部門戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化的五個原則

4      提升客戶價值的三種方法

二、制度的落實(shí)者 

1.         管理者要以身作則遵守制度

2.         管理者要言傳身教給下屬示范

3.         管理者要不斷改善基礎(chǔ)管理制度

4.         制定管理制度的五個原則

三、工作的檢查者

1.         管理的核心是檢查，檢查需要強(qiáng)烈責(zé)任心

2.         工作檢查的三大原則

3.         管理者的三個責(zé)任意識

4.         管理者的三情法則

四、團(tuán)隊的輔導(dǎo)者

1.         輔助并引導(dǎo)員工自己發(fā)現(xiàn)問題并找到解決辦法

2.         管理包括管人和理事

3.         教練式領(lǐng)導(dǎo)的三種管理態(tài)度

4.         激發(fā)員工自驅(qū)力的“六導(dǎo)”法

五、文化的構(gòu)建者

1.         文化不認(rèn)同結(jié)果是雙輸

2.         文化構(gòu)建的五化法

3.         激勵下屬的四大核心原則

4.         即時激勵下屬的八種方法

5.         常見的文化構(gòu)建形式

六、績效的改進(jìn)者 

1.         績效的本質(zhì)是完成有價值的工作結(jié)果

2.         結(jié)果三要素在工作中的呈現(xiàn)  

3.         做好結(jié)果的兩個思維

4.         用流程保障團(tuán)隊的工作效能

第三節(jié) 管理者的責(zé)任擔(dān)當(dāng)

一、全局思考意識

1．全局思考來源于系統(tǒng)思考

2．萬事萬物的本質(zhì)是一個系統(tǒng)

3．系統(tǒng)的三個要素

【互動】各組舉一個例子，說出自己工作場景中的一個系統(tǒng)

4．提升系統(tǒng)思考

（1）從整體角度看待問題

（2）總體功能要大于部分之和。

（3）升高問題視角，從更高一層的視角看待管理問題

二、學(xué)習(xí)進(jìn)取意識

1．有目的的刻意學(xué)習(xí)

2．建立自己的知識體系（框架）

【互動】討論“優(yōu)秀管理者應(yīng)當(dāng)具備什么能力？”

3．知識體系721法則

三、 積極主動意識

1.  積極的行為

2．每個人都有選擇的自由

3．每個人都應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)

4．刺激與反應(yīng)之間的間隙

【互動】你的關(guān)注圈和影響圈有哪些？

四、內(nèi)向反思意識  

1．從自身找原因，才是成長的開始

2．設(shè)立“無借口日”

3．制定定期反思機(jī)制

4．反思自身有哪些不足？還需要提升哪些？

5．問題分析報告先列出自己原因

【互動】十字思維：我、當(dāng)下、做什么、改善現(xiàn)狀

五、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識

1．責(zé)任來自角色

【工具】《自我評價表》

2．管理責(zé)任之一 表率垂范

3．管理責(zé)任之二 為結(jié)果負(fù)責(zé)

4．管理責(zé)任之三 組織意識

（1）遵守和代表組織的規(guī)則

（2）團(tuán)隊利益為先

【互動】討論

（1）你的責(zé)任有哪些？

（2）哪些行為是能體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)男袨椋?/span>

（3）討論形成責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)氖笮袨?/span>

六、團(tuán)結(jié)共贏意識

1．人際關(guān)系的六種模式

2．合作模型

【課堂訓(xùn)練工具】

《跨部門協(xié)助職責(zé)梳理單》

《改進(jìn)計劃表》

《責(zé)任擔(dān)當(dāng)行為提煉表》

【成果升華】

1 反思體驗感受，梳理學(xué)習(xí)成果

2 學(xué)員小組討論，傾聽團(tuán)隊感受

3 學(xué)員代表分享，傾聽他人感受

4 世界咖啡模式，交換心得收獲

5 學(xué)員再次分享，成果收獲遞進(jìn)

6 擬定行動計劃，建立責(zé)任擔(dān)當(dāng)

【知識落地】

1針對課程開始時自己寫出的真實(shí)問題，運(yùn)用今天學(xué)習(xí)的知識，設(shè)計出解決方案或解決思

路，在小組內(nèi)分享。

2 其他學(xué)員依據(jù)真實(shí)工作場景，對該方案進(jìn)行建議和完善。

3 課堂作業(yè)：向?qū)W習(xí)組織者遞交課堂作業(yè)或課后作業(yè)。（依據(jù)客戶需求待定）