從業務診斷到形成方案

B端產品從0-1最佳實踐

主講老師：陳博

【課程背景】

在互聯網流量紅利消失的時代，流量競爭劇烈，線上線下邊界模糊，互聯網公司業務模式越來越重，企業需要B端產品助力復雜的線下業務運作流程和龐大的線下業務團隊的管理。企業的運營效率成為核心競爭力，而運營效率的提升需要各種B端軟件助力。

B端產品由于和C端產品有著很大的差異，很多企業的研發團隊依靠野路子和經驗來去探索B端產品的設計方法，又或者錯誤的完全借用C端的思維去做B端產品，結果可想而知。

企業急需一套系統、完整的B端產品設計和管理的知識體系，建立從業務調研→架構設計→功能模塊設計→演進藍圖設計→業務數據建模→流程和角色設計→權限設計等一系列關鍵環節。在管理模塊主要講解B端產品項目管理、運營管理、迭代優化和數據分析等模塊，包括復雜項目的推進、產品經理和業務團隊的合作、需求和迭代的計劃編排等。希望建立學員對于B端產品從設計到管理的總體的系統性的方法論基礎，用科學、嚴謹的流程和工具、方法論來指導我們實際的具體的工作。

【課程收益】

?  了解B端產品經理產生的時代背景和能力訴求

?  了解傳統IT、項目經理、研發、設計師等人員如何轉型戰略B端產品經理

?  理解產品經理、項目經理、市場經理的關鍵區別以及相應的組織運作

?  理解B端產品經理的核心能力和產品思維

?  掌握從項目轉產品的關鍵動作和模型、方法論等。

?  掌握B端產品從0-1的全流程實戰流程、工具、方法、模型等。

?  掌握產品經理如何有效的監管產品開發過程而不需要過度陷入的方法

?  掌握新產品上市管理的方法，確保營銷團隊順利接手新產品的銷售

【課程特色】

案例跟蹤：通過豐富的行業案例和設計案例貫穿所有的知識點，并給予核心的觀點，引人思考。

互動：從頭到尾都由講師來主導太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動環節，使學習的過程充滿了主動性和趣味性。

【課程對象】

1.企業的管理者CEO、老板、創新創業團隊、產品總監/經理、研發總監/經理、項目經理、營銷總監等；

2.傳統軟件行業的研發人員，包括軟件工程師、產品經理、項目經理、UI設計師、交互設計師、需求分析師、數據分析師、運維人員等等。

3.產品營銷和市場人員，有助于理解產品規劃設計與營銷之間的深度關系。

【課程時間】2天（6小時／天）

【課程大綱】

一、B端產品經理時代背景和能力模型

1.     什么是產品經理?互聯網時代的產品經理有什么不一樣?

?  消費品時代的產品經理

?  軟件時代的產品經理

?  不一樣的互聯網產品經理

ü  大用戶量形成馬太效應

ü  快速迭代、數據和AB測試

ü  體驗設計價值增大

2.     產品經理做什么

?  需求（定義產品）

?  生產（合理、高效的作出產品）

?  銷售（價值交換）

?  協調（溝通推進、組織協調等）

3.     產品經理的能力模型與培養

?  產品經理能力模型詳解

?  騰訊公司產品經理模型

?  創新產品經理能力發展模型

4.     產品三大文檔

?  三大文檔的定義和意義

?  商業需求文檔（BRD）

ü  項目背景

ü  項目時機

ü  項目規劃

ü  商業模式

ü  收益、成本、風險及對策

?  市場需求文檔（MRD）

5.     產品經理主要職責及關鍵業績指標

?  可量化指標

?  非可量化指標

二、B端產品規劃定義及產品設計

1.   業務調研

?  梳理業務現狀

?  總結業務問題

2.   產品整體解決方案設計

?  核心流程設計

?  產品定位設計

?  應用架構設計

?  功能模塊設計

?  演進藍圖

3.   產品細節解決方案設計

?  產品敏捷開發與迭代

?  業務數據建模

?  流程角色

?  界面報表

?  數據埋點設計

?  權限設計

4.   文檔編寫與管理

?  商業需求文檔（BRD）的管理

?  產品需求文檔（PRD）的編寫

?  文檔管理要點

5.   UML和常用圖表

?  ER圖

?  跨部門流程圖

?  狀態機圖

?  活動圖

?  用例圖

作業：繪制自己負責產品的某核心業務跨部門流程圖

三、B端產品的項目管理與實施工作

1.   為什么需要項目管理

2.   互聯網項目管理的工作重點

3.   如何對B端產品做好項目管理與實施工作

?  B端項目管理面臨的挑戰

?  如何協調并推動跨端協作

?  如何把控項目進度

4.   產品組合分析

?  基于產品生命周期的產品組合管理

?  項目類型和組合分析

ü  突破性項目

ü  平臺型項目

ü  衍生性項目

ü  支持型項目

?  產品組合管理工具

ü  邁爾斯和斯諾戰略框架

ü  創新藍圖（畫布）

ü  戰略地位分析SPAN：找準定位

ü  財務分析FAN：給未來算筆賬

四、B端產品的迭代管理

?  迭代中的研發資源管理

?  迭代中的技術優化資源分配

?  典型的雙周迭代模式

?  雙周迭代模式的局限性

?  選擇合適的迭代模式

五、B端產品競品分析

?  明確目標

?  選擇競品

?  確定分析維度

?  收集競品信息

?  信息整理與分析

?  總結報告

案例：某B端產品競品分析

實戰演練：移動內部某產品競品分析沙盤演練

六、用戶畫像探索與用戶旅程地圖

1.用戶畫像和用戶輪廓概念區別和適用場景

?  User Profile：基于統計學、用戶量很大的分析方法

?  User Persona：強調定性的研究方法

2.C端用戶畫像概念和要點

案例：網上購房網站用戶畫像分析

?  產品概念用戶測試

3.B端產品用戶畫像要點

案例：網上購房網站用戶畫像分析

實戰演練：分別撰寫自己負責產品的用戶畫像文檔(B端和C端都可以)

4.用戶旅程地圖

案例：途家APP、星巴克/宜家/亞朵酒店

?  峰終定律與用戶旅程地圖

七、C/B端需求采集分析與管理

1.     需求管理5WH挖掘體系

2.     需求分析的難度和意義

3.     B端需求管理的挑戰和問題

4.     客戶現場訪談

案例：線長30米的打印機

5.     各種需求調研方法

?  行業數據分析法

?  專家調研法

?  運營數據分析法

案例：電商平臺漏斗模型

?  內部需求

?  角色轉換

?  數據模型分析法

6.     需求評估

?  需求評估流程

?  需求評估因素

?  需求評估四象限圖

?  需求評估工具

ü  KANO模型

ü  需求減法

ü  專家評估……

八、MVP精益思想的核心和關鍵

1.   MVP概念和核心思想

?  C/B端產品MVP設計差異

?  C/B端產品MVP設計案例分享

案例：中小酒店管理系統

2.   精益方法之精益畫布 vs 商業計劃書

實戰演練：針對自己所負責的產品撰寫精益畫布并進行小組PK和點評