課程大綱:

第一部分：負(fù)面情緒？你永遠(yuǎn)“控制”不了

一、為什么懂很多道理還是不能成為情商達(dá)人？

1.情緒機(jī)制

2.常見的3中錯誤處理情緒的方式

工具：管理自己情緒和他人情緒的4個標(biāo)準(zhǔn)步驟

案例：下屬認(rèn)為不公平？按照這4步驟處理最有效

二、自己有些小情緒如何調(diào)整？

案例：小張近期的煩惱

工具：自我情緒調(diào)整的4步驟

三、瞬間的憤怒、情緒激動怎么辦？

壓抑或者爆發(fā)，可能都會讓你懊惱

工具：瞬間情緒管理的工具

應(yīng)用：管理瞬間憤怒的10場景

四、慢性情緒（壓抑、委屈、厭倦、倦怠、擔(dān)憂、焦慮等等）怎么解決？

1.畫圖：我的“慢性情緒”

2.錯誤的管理方法：掙扎、糾結(jié)、躲開、離開

工具：EFDS化“負(fù)面情緒”為“方向和策略”

EFDS工具包：EFDS使用表、情愿卡、需要詞匯表

案例：5種常見工作中慢性情緒的處理方案

應(yīng)用：加班多、工作多、認(rèn)為受到不公平待遇、被批評、為家人擔(dān)憂、沒辦法按照進(jìn)度完成工作等等怎么辦？

五、如何管理他人的情緒

測試：你會管理他人情緒嗎？你管理他人情緒的風(fēng)格是什么？

工具：管理他人情緒的3步驟

案例：下屬有情緒怎么辦？

分析：這次上下級沖突中，管理者和員工各有什么問題、如何改善？

第二講：在壓力下如何歷練身心健康

一、揭開壓力面紗

1.壓力測試和測試解讀

2.壓力管理的6個誤區(qū)和3個前提

每個人都有壓力、壓力管理不是減少壓力、而是提升對壓力的耐受性

3.壓力管理的4種素能

能力、資源、心態(tài)、身體

4.壓力管理的4個策略

加減乘除4個策略

二、減法策略：解決問題法

1.解決問題的3個方法

工具：問題解決PST療法：界定哪些問題是可以改善的

案例：工作中復(fù)雜問題如何處理、人際壓力怎么辦？

填表：列出以下工作生活的問題中如何界定問題、解決問題

三、加法策略：認(rèn)知調(diào)整法

1.埃利斯ABC理論

2.行為產(chǎn)生路徑：事件-故事情節(jié)-情緒-行動

工具：資源導(dǎo)向、辯證導(dǎo)向、時間導(dǎo)向

案例：壓力中，我們常見的不合理的“故事情節(jié)”如何轉(zhuǎn)化

四、除法策略：生理管理法

1.壓力和神經(jīng)胺的關(guān)系

2.體驗：壓力的生理管理法

1）改善低落情緒的3方法

2）科學(xué)壓力釋放的3方法

3）舒緩焦慮情緒的3方法

4）改善睡眠質(zhì)量的3方法

五、乘法策略：提升耐受性

工具：提升壓力耐受性的4個維度

工具：解決業(yè)績目標(biāo)壓力太大的3步驟

練習(xí)：這么面對業(yè)績壓力就對了

應(yīng)用：將你目前所有的壓力按照以上加減乘除4個策略列出解決方案

六、建設(shè)心理資源、幸福人生

建立支持系統(tǒng)的3個層面

工具：積極心理學(xué)幸福人生的PERMA模型[A1]