九型人格與有效溝通

課 程 大 綱

劉上

一、 課程背景

管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通，溝通能力強的管理者更善于管理。如何打破部門壁壘和溝通障礙，提高管理者溝通能力和工作效率，建立高效團隊，成為管理者管理技能提升的關鍵點。然而，許多管理對此深感困惑—— 
如何通過九型人格洞察人心？ 
如何用有效的溝通方式提高管理效能？ 
如何運用九型人格提高溝通效果？ 
本課程將幫助您提升人際交往能力和管理水平，更有效地與他人溝通和建立良好的合作關系，使上級、下屬、部門間的溝通更加輕松流暢，通過部門合作達到雙贏。

二、課程收益

ü 通過性格，了解員工的行為動機和渴望 ，可以更好溝通。

ü 了解每個性格的溝通特點和方法，可以拉近彼此距離。

ü 了解與各型格人之間的溝通要點，通過性格互補，建設高效及合作的團隊。

ü 通過九型人格的識別和區(qū)分方法分析 ,了解彼此性格，做到包容，相互諒解和相互尊重。

ü 運用九型人格可避免負情緒溝通,可以使員工同頻溝通。

三、 培訓形式

情景演繹+視頻學習+現(xiàn)場訪談+提問互動+  分組討論+精彩點評

四、 培訓對象  企業(yè)管理者

五、 課程大綱

模塊一：九型人格簡介

1.九型人格九柱圖圖解、九型人格起源、發(fā)展、現(xiàn)代應用。
2.學習九型人格對管理的重要意義
3.歷史人物中的性格對管理的影響
    模塊二、九型人格的九個性格的特質分析及應用
1.講解一號性格的特征
一號學員上臺互動、實際現(xiàn)場分析

一號性格的溝通要點：

①完美型性格者就事論事，工作中希望自己和別人都要有專業(yè)和職業(yè)風范； 

②他們談話直來直去，指令干脆利落，不拖泥帶水； 

③希望與同事、愛人共同成長； 

④作中出現(xiàn)分歧，不要爭辯，共同分析； 

⑤批評他們時先批評自己； 

⑥他們常用語言：對或錯、應該或不應該、好或不好、必須或否則、一定要或不可以、肯定的或不可能、按照規(guī)定/標準/規(guī)范/流程/原則等詞匯來表明做人做事的原則和標準。

2.講解二號性格的特征
二號學員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
二號性格的溝通要點：

①溫馨型性格者是一個聆聽者；

②溝通時多講愛，多講感情；

③把批評改為建議；

④包容二號的黏；

⑤鼓勵他們說出自己的觀點，并加以肯定。

3.講解三號性格的特征
三號學員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
三號性格的溝通要點：

①說話直奔主體，不喜歡婆婆媽媽；

②多認可他們的成績，哪怕很小的；

③采用漢堡包式批評；

④不喜歡說家常話，更喜歡聊工作和事業(yè)；

⑤關注他們的變化，尤其是形象。

4.講解四號性格的特征
四號學員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
四號性格的溝通要點：         

 ①理解他們的憂郁和憂傷；

 ②當他們情緒變化大的時候，給他空間自我調(diào)節(jié)；

 ③理解他們的情緒變化；

 ④他們的語言不是具體的事；

 ⑤理解他們的獨特和與眾不同。

 5.講解五號性格的特征
 五號學員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
 五號性格的溝通要點：

 ①喜歡自己有空間獨處，不要過于打擾他們；

 ②多聊知識類、有內(nèi)涵的話題，少說家長里短；

 ③贊美的方向多為他思考的領域；

 ④同5號性格者交流直奔主題，說完就好；

 ⑤不要強迫5號性格者參與社交活動；

 ⑥和5號性格者多用請教的方式溝通。

 6.講解六號性格的特征
 六號學員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
 六號性格的溝通要點：

 ①理解他們的懷疑和不信任；

 ②向他們學習忠誠；

 ③理解他們的缺少承諾；

 ④面對他們的問題要耐心；

 ⑤不太喜歡當面接受贊美；

 ⑥在他們面前要言而有信，一言九鼎；

 ⑦不要對他們咄咄逼人，要留有余地。

 7.講解七號性格的特征
七號學員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
 七號性格的溝通要點：

 ①喜歡快樂輕松的氣氛，不喜歡悶得環(huán)境；

 ②喜歡談論新奇刺激的事物；

③包容7號性格者的自我意識，并提醒他們關注身邊的人。

 8.講解八號性格的特征
 八號學員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
 八號性格的溝通要點：

①簡單、直接、尊重；

 ②不要直接對抗，要婉轉、隨和的交流；

 ③包容8號性格者的無心之失；

 ④對待自己認為對的觀點可以和8號性格者據(jù)理力爭；

 ⑤不要越級管8號的下屬。

 9.講解九號性格的特征
 九號學員上臺互動、實際現(xiàn)場分析
 九號性格的溝通要點：

 ①盡量在9號性格者面前不要制造紛爭或分離場景；

 ②不要讓9號性格者做最后決定；

 ③用目標、物質來激勵9號作用不大；

  ④不要催促9號性格者做著急的事；

  ⑤鼓勵9號性格者說出自己的觀點，并加以肯定；

  ⑥多建議，少批評。