高情商領(lǐng)導(dǎo)力

——教練式領(lǐng)導(dǎo)力系列之5

本課程旨在做好3件事：認知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【課程背景】

我們往往有一種錯覺，以為最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該知道所有問題的答案。他們似乎天生就有準確的直覺，不可抵擋的魅力，高深的洞見，杰出的管理才能，以及激勵他人的號召力。他們看上去如此自信，好像不費吹灰之力就能出色地領(lǐng)導(dǎo)眾人，高效地管理團隊。

無數(shù)的實例證明，一個人在事業(yè)上是否能成功，情商比智商重要很多。想要出類拔萃，除了要擁有足夠的專業(yè)知識及技能，更需要培養(yǎng)優(yōu)秀的工作情商。管理專家更是把工作情商視為“情緒生產(chǎn)力”，也就是說，情商是一種判斷你是否勝任這項工作的關(guān)鍵能力。同時，情商高也會帶來良好的人際關(guān)系，在日常工作中不可或缺！而作為現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，其情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，對整個團隊的工作氛圍及績效影響極大。高情商的領(lǐng)導(dǎo)者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團隊成員正確面對壓力，處理工作負面情緒，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】

l 深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力與情商的概念，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)調(diào)整

l 學(xué)會運用領(lǐng)導(dǎo)力框架模型完成自身問題診斷，找到現(xiàn)實差距

l 幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹立積極心態(tài)，主動承擔(dān)責(zé)任，釋放正能量

l 幫助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)自己的盲區(qū)、長處及潛力

l 掌握作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的提問與反饋技巧，提升個人及團隊的績效

【培訓(xùn)方式】

l 影片教學(xué)、案例討論、情境互動、講授、知識掌握練習(xí)

【培訓(xùn)特點】

l 綜合運用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實施最能實現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點突出教練技術(shù)；

l 實現(xiàn)知識技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準的訓(xùn)練加測評工具，實現(xiàn)知識技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；

l 實現(xiàn)工作場景應(yīng)用：通過當(dāng)場教練指導(dǎo)，針對學(xué)員工作中遇到的實際情況給予提升和突破，達到立竿見影的效果；

l 實現(xiàn)工作氛圍打造：通過獨有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動力，達成共同改變的共識與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。

【課程安排】

l 課程時長：2天

l 參訓(xùn)人數(shù)：30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

l 授課對象：各部門經(jīng)理/總監(jiān)/副總/總經(jīng)理

課程大綱

Day 1

模塊一、開篇－課程介紹

 課程目標(biāo)：不是來聽傳統(tǒng)情商和領(lǐng)導(dǎo)力知識的；

是來經(jīng)歷情商和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，是當(dāng)場提升能力的

 課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影

 課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變

 課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力

 期望管理：溝通期望，達成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果

模塊二、領(lǐng)導(dǎo)力正本清源（2小時）

 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

l 職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力與非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力

l 東西方關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的底層假設(shè)

l 領(lǐng)導(dǎo)力的四個研究方向

l 領(lǐng)導(dǎo)力不是關(guān)于他人而是關(guān)于自己，自己承擔(dān)起改變的責(zé)任

l 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力框架

 模擬演練

l 情景互動：顛覆性競爭威脅來臨

l 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力自我評估

模塊三、領(lǐng)導(dǎo)者的情商（0.5小時）

 為什么說“情商決定命運”

 情商的5個維度16個能力

 從自我發(fā)展到領(lǐng)導(dǎo)他人

 識別和確定發(fā)展重點

模塊四、管好情緒，高情商表達（1.5小時）

 情緒自覺、控制情緒的策略和方法

 TKI沖突處理模式測評

 提高自我肯定與自我實現(xiàn)

 關(guān)鍵時刻：情緒下的溝通

l 視頻學(xué)習(xí)

l 關(guān)鍵步驟提取

l 情境演練

模塊五、提高解決問題能力（1.5小時）

 德魯克的五步法

l 案例：關(guān)于薪酬激勵問題的會議記錄

l 界定問題常見的誤區(qū)

 發(fā)現(xiàn)問題背后的問題

l 豐田五問法

l 情境演練

 關(guān)鍵時刻：績效評估會談

l 視頻學(xué)習(xí)

l 關(guān)鍵步驟提取

l 情境演練

Day 2

模塊六、提高同理心能力（1.5小時）

 溝通的底層要素：來自德魯克的教誨

 雙贏思維

l 互動體驗：紅黑游戲

l 影響圈與關(guān)注圈

l 思維->行為->結(jié)果

 大局觀

l 我們的共同目標(biāo)（案例分析）

l 誰應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任

l 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任

 換位思考

l 跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析

l 如何建立信任（模擬練習(xí)：主動增進了解）

l 信任賬戶

模塊七、運用情商達成團隊共識（1小時）

 基于達成共識目標(biāo)的管理

l 責(zé)任->貢獻->成果

 目標(biāo)管理與自我控制

l 什么樣的目標(biāo)是好的目標(biāo)

l 如何實現(xiàn)下屬的自我控制（案例：何去何從的老何）

l 互動檢驗：無人戰(zhàn)鷹計劃

模塊八、運用情商做好下屬發(fā)展（1小時）

 排除工作中的障礙

l 測評：下屬工作中的障礙哪些是領(lǐng)導(dǎo)造成的

l 通過輔導(dǎo)排除能力障礙（互動演練）

l 排除下屬的心理恐懼（案例：搖擺不定的小姚）

l 教練打造的原理與心法（指南針-鏡子-催化劑）

 打動人心的稱贊與鼓勵

l 員工期望與管理層的落差

l 稱贊四部曲（行為->影響->品質(zhì)->鼓勵）演練

l 強化與貼標(biāo)簽

l 實現(xiàn)肯定性批評（演練）

模塊九、總結(jié)與提升

 高情商領(lǐng)導(dǎo)力總結(jié)

 要帶走的精華

 要行動的計劃