有效輔佐上司

——向上管理與溝通

本課程旨在做好3件事：認知轉換，技能提升，行為訓練。

【培訓目標】

輔佐上司，是中層管理者的責任和義務，如何在組織的運作中承擔起承上啟下的作用是中層管理者的關鍵。德魯克認為，下屬不應當唯唯諾諾，僅僅按照上級的安排完成工作，更應該成為卓有成效的管理者，從對的事情出發，用上級能夠接受的方式表達自己的意見和建議。本課程將圍繞這一觀點展開，幫助中層提升輔佐上司的能力。

【培訓對象】

有兩年以上管理經驗的部門經理、分公司經理等中層管理者

【培訓天數/期】

1天

【參訓人數】

30人左右為最佳（為便于演練考慮），最大200-300人（超過70-80人課酬斟升50%-100%，但最好不是階梯教室/排排坐模式）

【培訓方式】

精選德魯克先生最具代表性的、適用于中高層管理者的經典理論，結合管理者的工作實踐，以案例和情景互動為載體展開研討。

課程大綱

模塊一、何謂卓有成效

 管理者角色的誤區

l 西點軍校需要的未來管理者

l 德魯克的石匠寓言

l 案例研討：調過來三個月的老員工

 什么是管理者的責任

l 管理者的3個層次

l 貢獻-責任-成果

 什么是卓有成效

l 效率與效果之辯

l 誰是一切問題的根源

l 案例：老板的事情還是我的事？

模塊二、溝通的三大誤區

 保持雙向溝通

l 活動：撕紙

 注意非口語行為

l 視頻學習：相同語言不同非口語行為

 避免情緒性沖突

l 活動：思想掰腕子

模塊三、輔佐上司

 發揮自己的長處

l 認知的窗口

l 互動體驗：發現長處練習

 用長處輔佐上司

l 案例研究：舉棋不定的選擇

 有效執行

l 清晰領導的目標

l 具體化執行策略

l 主動尋求領導監督

模塊四、向上溝通

 四步核心溝通技巧

l 工具視頻學習：領導，為什么會這樣！

l 情境演練：這個不歸我管！

 向上溝通

l 工具視頻學習：領導，你應該支持我！

l 情境演練：這些年來我心中的建議

 溝通的底層密碼

l 來自德魯克的教誨

l 以及績效為核心建立人際關系

l 承擔起貢獻的責任

模塊五、課程總結

 慶祝我們的收獲

 自我管理的總結

 要帶走的精華

 要行動的要領