講授內容

實戰演練

學員收獲

1、項目管理基本知識

（1）通過實際案例導出項目的定義；

（2）優秀的項目經理應具備的能力；

（3）項目五大過程組及生命周期的概念。

項目案例分析

掌握項目定義，理解項目的三要素，掌握成功項目的判斷標準。

2、項目與運營

（1）對比二者的區別；

（2）項目的本質特征；

（3）對組織的影響

案例分析：

管道工的故事。

深刻理解項目和運營的本質特征的區別，掌握項目與運營之間的轉換關系。

3、項目戰略目標實戰

（1）愿景（使命）與項目的關系；

（2）SWOT矩陣分析；

（3）項目SWOT分析。

實戰：

分組項目SWOT分析；

干系人需求探尋的簡易工具使用方法，溝通計劃的制定。

項目啟動階段：以終為始

1、 項目的成功要素；

2、 成功要素分析工具；

（1） 識別項目約束；

（2） 動態關系應用；

（3） 如何應對變更。

實戰：

項目成功要素優先級排序分析；

掌握梳理項目行業背景，業務動機的方法。

3、項目章程

（1）選擇項目及確定項目經理；

（2）項目里程碑的重要性及故事分享；

（3）項目的制約、假設的舉例

1）案例學習，看錄像

2）沙盤實戰演練：項目小組劃分、課堂項目啟動，利用模板工具制作項目章程

學會確定工作目標，制定《項目章程》。

項目規劃階段：運籌帷幄

講授內容

實戰演練

學員收獲

1、WBS分解工具的使用

（1）項目計劃的意義（故事分享：計劃為什么重要）；

（2）故事案例導入規劃分解的思路；

（3）工作分解結構WBS制作示范及審核要點。

1）手工繪制WBS練習并講評；

2）實際項目網絡圖繪制沙盤模擬；

掌握工作分解工具WBS

的使用及評審標準，顛

覆傳統的工作計劃方

式。

2、WBS 在工作中的實踐意義

（1）如何顛覆傳統的工作方式；

（2）WBS 與范圍的本質關系；

（3）交付與驗收

分組呈現后，講師點評。

全面掌握WBS 的實踐

方法與意義。

3、任務之間的邏輯關系

FS，SS，FF，SF。

講解與演練

掌握任務之間的邏輯關

系。

4、甘特圖

使用甘特圖對項目工期進行規劃。

講解與演練

案例：月亮王

掌握甘特圖。

5、進度規劃

（1）網絡圖的舉例講解；

（2）關鍵路徑法CPM的應用；

 (3) 情景案例分析如何使用關鍵路徑法。

手工繪制網絡圖，計算并找出關鍵路徑。

掌握工作任務之間的邏

輯關系，學會時間管理

的核心工具。

6、里程碑實戰

（1）里程碑概念的誤區是什么？

（2）如何進行里程碑規劃？

（3）小結點評

實戰：

制定本組里程碑計劃

掌握資源調配與時間進

度的關系。

講授內容

實戰演練

學員收獲

1、 項目組織架構分析

（1） 職能型組織；

（2） 項目型組織；

（3）矩陣式組織的優劣分析。

工作情景分析演練。

掌握項目型組織架構的實戰技能。

2、項目溝通管理

（1）項目經理如何善用溝通方式；

（2）特殊項目干系人的區別對待；

（3）與客戶溝通中的技巧。

案例分析：失敗的跨部門溝通。

掌握服務營銷中對客戶承諾的關鍵技巧，留住客戶與客戶滿意度的關系。

3、干系人溝通計劃管理

（1）項目干系人概念；

（2）如何識別并進行分類？

（3）如何制定干系人溝通計劃？

案例：如何有效傾聽？

理解項目管理提供的團隊建設工具。

監控及收尾階段：承前啟后

講授內容

實戰演練

學員收獲

1、風險監控

（1）風險識別與登記；

（2）人們對待風險的不同態度；

（3）如何看待風險的四種應對策略；

識別本組項目的風險并進行評估，制定風險應對策略及管理計劃。

增強風險管理意識，量化對風險的管理，結合項目預算制定風險儲備金計劃。

2、項目收尾

（1）合同收尾程序；

（2）行政收尾的程序；

（3）組織過程資產累計方法；

（4）項目總結報告；

案例分析

兩種項目收尾工具的使用及關鍵點，實現螺旋上升提升組織及個人工作能力。

3、復盤總結

（1）本次課程的主要收獲；

（2）如何將課程工具應用到工作實踐？

（3）頒發培訓證書及合影等。

每組代表呈現分享復盤。

掌握復盤的基本概念及應用項目實踐的方法。