非人力資源的人力資源管理

講師簡介：

張守春老師  美國新澤西州立大學人力資源管理學碩士（就讀于美國）畢業，“美國薪資協會”會員，具有豐富實操經驗及海外研究功底，擅長主講人力資源各模塊課程。張老師是國內最具實戰性培訓講師，財富論壇2005年中國人力資源界十佳培訓師之一。

張老師曾任世界著名跨國公司朗訊集團人力資源總部（位于美國新澤西州）薪資管理經理，聯合利華、通用等國際知名企業以及知名IT企業（ChinaRen、Sohu）人力資源經理，華泰保險人力資源總監。

張守春老師服務過的客戶有：大唐電信、富士通、可口可樂、埃索、網通、奧林巴斯、ABB、湖南太子奶、北京華夏新達軟件股份有限公司、維訊新科、新浪、現代網絡、東方興業網絡教育服務有限責任公司、清華同方、清華萬博、富特波爾容器有限公司、青島海爾、博科信息產業深圳有限公司、動力源科技、東方信聯、北京比特創新技術有限公司、華潤置業、四達時代、西門子、杜邦公司、方正科技電腦系統有限公司、中軟中心、新銳互動商業網絡有限公司、智裕公司、百聯網訊、中國國際招標網、明天控股、前鋒股份、科健集團、中關村科技、航天二院、中關村數據、四中網校、亞之杰汽車、BHP、北京共創開源軟件股份有限公司、瑞和亞太科技、明天控股、卓妍服飾有限公司、精泰電子(上海)有限公司、默世企業管理咨詢有限公司、羅科通訊、石田電子衡器有限公司、魏德米勒電聯接國際貿易上海有限公司、上海復旦金仕達 、新趨網絡科技（上海）有限公司、上海信邦電子、電能成套設備公司、農行軟件開發中心、聯想集團、中華學習網、華夏新達、NTT、新華通投資發展有限公司、童趣出版有限公司、農總行、百特賽威、恒基偉業、華夏媒體、北京飛機維修工程有限公司、時代創建、新華在線、北京力堅消防設備有限公司、華泰保險、吉通公司、世紀華脈 等等.

課程目的：

講師以國內外研究最新理論為經，以培訓師的豐富操作經驗為緯，結合生動精彩案例和趣味橫生的演練，使學員在輕松愉快、互動熱烈的氣氛中掌握下列內容：

? 使部門經理了解人力資源管理的基本理念以及對部門工作的作用和價值

? 掌握如何挑選到我想要的人（選人）

? 部門績效考核體系或指標的建立，績效面談（用人）

? 部門經理如何激勵下屬員工（激勵、薪酬等）

? 部門經理如何輔導和培養下屬（育人、留人）

授課風格：

授課形式多樣、風趣幽默，課程內容操作非常強，具有豐富實操經驗及海外研究功底。

課程大綱：

第一部分：部門經理與人力資源管理的關系（10分鐘）

? 部門經理需要知道的人力資源管理概念

? 部門經理如何與人力資源部門配合

第二部分：部門經理對薪酬及激勵的認知 (45分鐘)

? 薪酬的激勵作用以及用非現金收入來激勵員工

? 薪酬三種公平性的具體要求指什么

? 企業崗位薪資級別體系的認知

? 如何為不同崗位和不同的人確定薪資待遇

? 績效工資認知

第三部分  績效考核與績效面談 （3小時）

? 部門經理、人力資源經理在績效管理中的職責

? 績效考核的三大目的，公司為什么要進行績效管理與考核，其重要性

? 部門經理要掌握的績效考核流程

? 部門經理與人力資源部門在考核中的不同角色分工

? 尋找和設定考核指標的五種方法：KPI（關鍵業績指標）、關鍵任務、出錯扣分法，行為考核，平衡計分卡法（適合部門負責人）。對這五種方法進行講解和舉例。實用。其中包括什么是KPI，KPI的七方面要求，KPI的來源，如何用魚骨頭等方法進行KPI的分解。什么是關鍵任務，對關鍵任務的三種有效的打分方法，如何對關鍵任務（目標）進行分解，如何實現公司到部門到個人的目標分解。出錯扣分法舉例和練習。

? 各類考核指標設定的SMART原則

? 如何科學地設定指標權重

? 實例演示和課堂練習

? 部門經理如何考核不好量化的崗位。

? 在業績考核中，如何對能力態度素質考核

? 如何使用績效考核結果與薪酬、獎金、晉升掛鉤

? 如何做績效面談（精彩有趣演練）

? 如何制作績效改進計劃

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第四部分： 部門經理如何在面試中識別人才（選人）（2小時）

? 部門經理作為面試考官，應該具備的素質要求，面試場所布置藝術

? 如何在面試中建立良好氛圍的三招

? 部門經理在面試開始時要做的六件事

? 面試看人的四個方面，分別如何去提問

? 招聘中人力資源部門與部門經理的具體分工

? 如何對能力進行面試評定

? 行為事例法提問 和 情景式提問

? 結構化面試的方法借鑒

? 錯誤的提問類型（幾種）

? 追問和收集完整的行為事例

? 如何推進面試深度?如何觀察與鑒別真偽?如何攻破“陣腳”?

? 面試中非語言信息的獲得與分析，如何改善面試技巧?

第五部分：部門經理如何輔導和培養下屬以及如何留住優秀員工（育人和留人）

? 如何對下屬員工進行績效輔導，與如何激勵

? 糾正員工行為的best原則

? 如何幫助員工建立對工作的責任感

? 員工跳槽的主要原因分析

? 遇上員工跳槽的主要對策

? 部門經理減少員工非正常流動的有效策略