主題：《項目經理的職業素養》

一、項目中的高效溝通管理

1.有效項目會議管理及技巧

2.與業主、政府、監理及分包單位開會的技巧及案例

3.溝通協調與談判管理的內容

4.溝通協調與談判策略（針對與業主的合同談判、與施工單位的簽證給予談判等）

5.如何進行有效的談判

6談判的步驟和方法

7談判成功的關鍵要素分析

8.項目中的非正常溝通、如何充分利用非正常溝通

案例（2）：項目經理在項目中的談判角色扮演

二、項目管理中的團隊建設、沖突與風險管理

1.項目團隊建設的技巧

2.影響項目團隊建設的關鍵要素分析

3.如何處理項目團隊中的“棘手”問題

4.如何加強與提升團隊成員執行力？

5.項目中的沖突管理

6.如何作一個合格的項目經理

案例（3）：國內某大型總包項目中的沖突風險的處理

三、項目合同風險管理

1.分析研究項目合同、（合同管理的特點、合同管理的地位與作用）

2.合同履行管理的內容 （1）合同各方權利義務 （2）合同履行的抗辯權 （3）違約責任

 3、合同風險管理 

（1）合同風險的含義與內容 

（2）合同風險的分擔

（3）合同風險應對（投標報價簽約風險應對、墊資與結算風險應對、項目拖期風險應對、工程分包風險應對、經營失利風險應對） 

四、以項目帶市場的二次經營管理

1、客戶需求管理

2、營銷四步驟

3、精彩的述標是成功的良好開頭

4、營銷中的項目管理策劃

5、合同策劃——經營中一定要面對的問題