《銀發客群的經營策略與活動策劃》

1. 課程大綱：

第一單元：銀發客群的特點與經營分析

1、什么是銀發客群

2、銀發客群的特點

3、銀發客群的需求分析

4、銀發客群的營銷策略

5、銀發客群的營銷流程與實施技巧

第二部分：銀發客群的營銷技巧與活動類型

1. 銀發客群開展體驗類活動的設計與營銷技巧

1) 體驗類活動的策劃要點

2) 體驗類活動的操作流程

3) 體驗類活動的難點

4) 體驗類活動的營銷技巧

5) 體驗類活動中的必備工具

案例講解：常見體驗類活動的類型及情景演示

2. 銀發客群開展娛樂類活動的設計與營銷技巧

1) 娛樂類活動的策劃要點

2) 娛樂類活動的操作流程

3) 娛樂類活動的難點

4) 娛樂類活動的營銷技巧

5) 娛樂類活動中的必備工具

案例講解：常見娛樂活動的類型及情景演示

3. 銀發客群開展微課堂的設計與營銷技巧

1) 微課堂活動的策劃要點

2) 微課堂活動的操作流程

3) 微課堂活動的難點

4) 微課堂活動的營銷技巧

5) 微課堂活動中的必備工具

案例講解：微課堂活動的常見類型及情景演示

4. 銀發客群開展微沙龍的設計與營銷技巧

1) 網點沙龍活動的策劃要點

2) 網點沙龍活動的操作流程

3) 網點沙龍活動的難點

4) 網點沙龍活動的營銷技巧

5) 網點沙龍活動中的必備工具

案例講解：網點沙龍活動的情景演示

5. 銀發客群開展進入社區實施活動場景類型

（1）針對銀發客群組織的社區路演活動的設計

1) 社區路演活動的策劃要點

2) 路演的操作流程

3) 路演活動的難點

4) 路演的營銷技巧

5) 路演活動中的必備工具

6) 社區路演活動的類型與獲客技巧

v 社區抽獎式路演的設計與獲客技巧

v 社區擺攤式路演的設計與獲客技巧

v 社區宣傳式路演的設計與獲客技巧

v 社區舞臺式路演的設計與獲客技巧

案例講解：社區路演活動的情景演示

（2）針對銀發客群組織的社區游園活動的設計

1) 什么是社區游園活動

2) 游園活動營銷活動的操作流程

3) 游園活動營銷活動的難點

4) 游園活動的營銷技巧

（3）針對銀發客群組織的社區其他常見活動類型

v 社區游園活動的設計與獲客技巧

v 社區公益活動的設計與獲客技巧

v 社區廣場舞活動的設計與獲客技巧

v 社區義診活動的設計與獲客技巧

v 社區共建活動的設計與獲客技巧

v 社區放影活動的設計與獲客技巧

v 社區專題講座的設計與獲客技巧

案例講解：社區主題營銷活動的情景演示

第三部分：銀發客群的存量提升與客戶分層策略

1. 存量銀發客群盤活思路？

2. 銀發客群激活前的準備內容

3. 銀發客群短信預熱如何進行？

4. 臨界銀發客群如何激活？

5. 睡眠銀發客群如何激活？

6. 貴賓銀發客群如何激發更大潛能？

7. 建立完整的客戶個性化信息數據庫

8. 網點客戶分層標準

9. 網點客戶關系維護方式

10. 銀發客群分層維護的策略