課題：《從經(jīng)營案例看支行管理績效提升》

課程時數(shù)：6小時

課程綱要：

第一篇 提升銀行經(jīng)營績效發(fā)展新趨勢

1. 市場化沖擊對銀行經(jīng)營績效的影響

2. 支行經(jīng)營效益分析的三張表

3. 面相一：如何從支行損益表著手分析收益策略

4. 面相二：如何提升客戶價值貢獻與深耕高價值客戶

5. 面相三：提高員工人均產(chǎn)值與精細化過程管理

第二篇  高價值客戶拓展策略

1. 擴大高價值客戶經(jīng)營策略-二八法則新解

2. 客戶分群經(jīng)營模型與分層經(jīng)營策略

3. 案例研討：客戶分群策略

4. 目標客戶選擇與產(chǎn)品對應(yīng)的STP策略

5. 有效拓展目標客戶的4P營銷組合策略

6. 案例研討：完成一份支行市場營銷執(zhí)行計劃

第三篇  企業(yè)客戶需求挖掘策略

1. 電影案例：企業(yè)客戶經(jīng)營特性與公司業(yè)務(wù)導(dǎo)入觀點

2. 案例研討：如何摸透企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)與現(xiàn)金流的訪談術(shù)

3. 企業(yè)客戶整合風(fēng)險管理框架與貸后預(yù)警偵測實務(wù)

4. 電影案例：企業(yè)組織層關(guān)系營銷實務(wù)

5. 公司業(yè)務(wù)是金融解決方案的需求導(dǎo)向而非產(chǎn)品導(dǎo)向

第四篇  提高客戶貢獻的的產(chǎn)品營銷策略

1. 營銷角度(1)-從企業(yè)營運流程拓展客戶

2. 營銷角度(2)-從企業(yè)交易流程拓展客戶

3. 營銷角度(3)-從企業(yè)上下游供應(yīng)鏈體系拓展客戶

4. SPIN顧問式營銷的成功營銷四步驟

5. 案例研討：制造業(yè)客戶的營銷商機研討

第五篇  提高人均的精細化過程管理實務(wù)

1. 目標管理：績效管理的新趨勢

2. 精細化過程管理應(yīng)用實務(wù)

3. 了解員工的溝通風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)模式

4. 啟動高績效團隊的激勵因子

5. 案例：精細管理系統(tǒng)演示