從路人轉(zhuǎn)粉絲——如何玩轉(zhuǎn)社群營(yíng)銷

課程背景：

一提到社群營(yíng)銷，很多人會(huì)有這樣的誤解：要么認(rèn)為是高大上，離自己很遠(yuǎn)；要么認(rèn)為是玩爛的微信群營(yíng)銷，如同雞肋，以上都是兩種想法都很片面。在課程的片頭，我會(huì)從消費(fèi)者的決策邏輯來(lái)分析社群營(yíng)銷的底層邏輯，你會(huì)發(fā)現(xiàn)社群營(yíng)銷只是一個(gè)新名詞，而非一個(gè)新事物。社群一直存在，只是這個(gè)時(shí)代賦予了它一個(gè)新名詞而已。

在當(dāng)下，流量奇缺的年代，社群營(yíng)銷是一個(gè)很討巧的營(yíng)銷方式，我們不要過(guò)分夸大，但也不要小瞧。在殘酷的賽場(chǎng)上，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果你比優(yōu)先搶占這個(gè)賽道，那你可能都不知怎么輸?shù)摹Ｒ驗(yàn)椋缛籂I(yíng)銷打破了傳統(tǒng)的空間限制，將戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了虛擬的網(wǎng)絡(luò)上。

所以，對(duì)于社群營(yíng)銷，我希望大家以一種客擁抱的姿態(tài)來(lái)認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，最終在組織或個(gè)人的運(yùn)營(yíng)上能夠發(fā)力，成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新引擎。

課程收益：

● 從大腦雙系統(tǒng)理論和消費(fèi)大腦推演理論，正確理解社群營(yíng)銷的底層邏輯

● 認(rèn)知社群的ISOOC模型，會(huì)用這個(gè)模型對(duì)當(dāng)下優(yōu)質(zhì)社群進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估

● 學(xué)會(huì)根據(jù)社群的目的、價(jià)值設(shè)計(jì)和表現(xiàn)形式來(lái)構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的社群

● 掌握保持社群活躍度的方法，熟悉每一種方法的運(yùn)用技巧和執(zhí)行方式

● 正確理解社群的商業(yè)變現(xiàn)，了解社群商業(yè)表現(xiàn)的模式和方法

課程時(shí)間：1~2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：零售部經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、支行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理

課程方式：講授式、課堂討論、案例分享、案例分析、頭腦風(fēng)暴、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估

課程大綱

第一部分：社群營(yíng)銷理論篇

第一講：社群營(yíng)銷概述

一、什么是社群

1. 社群產(chǎn)生的背景

課堂討論：查看你參與時(shí)間最長(zhǎng)的一個(gè)微信群

2. 社群的內(nèi)涵

課堂討論：社區(qū)和社群是一個(gè)概念嗎？

3. 構(gòu)建社群的3個(gè)要素

1）人物——故事的主體

2）空間——溝通的渠道

3）需求——內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)

2. 滿足社群的2個(gè)特點(diǎn)

1）關(guān)聯(lián)性——看不見的線

2）持續(xù)性——有可持續(xù)性

課堂討論：廣場(chǎng)舞上的大媽是社群?jiǎn)幔?/span>

二、什么是社群營(yíng)銷

1. 大腦的雙系統(tǒng)理論

2. 消費(fèi)者的決策邏輯

3. 認(rèn)知營(yíng)銷的本質(zhì)

4. 社群營(yíng)銷的底層邏輯

5. 社群營(yíng)銷與傳統(tǒng)店銷的區(qū)別

三、社群營(yíng)銷的真實(shí)案例

1. 社群營(yíng)銷的原住民

案例：邏輯思維、吳曉波頻道、吉吉打卡21天……

2. 社群營(yíng)銷的后來(lái)者

案例：太平洋保險(xiǎn)、好未來(lái)教育……

3. 為什么要做社群營(yíng)銷

1）蓄流量

2）低成本

3）大趨勢(shì)

4. 社群營(yíng)銷的價(jià)值

1）感受產(chǎn)品溫度

2）刺激產(chǎn)品銷售

3）維護(hù)顧客黏性

第二講：構(gòu)建社群的ISOOC模型

一、I（Interest）同好——社群成立的前提

1. 什么是同好

案例：以自律為榮的最大女性社區(qū)“趁早”

2. 有哪些同好

1）產(chǎn)品同好：蘋果、小米、錘子

2）行為同好：旅游、登山

3）空間，生活小區(qū)

4）標(biāo)簽、星座、明星粉絲

……

二、S（Structure）結(jié)構(gòu)——決定社群的存活

1. 組成成員

2. 交流平臺(tái)

3. 加入原則

4. 管理規(guī)范

三、O（Output）輸出——決定社群的價(jià)值

1. 提供穩(wěn)定的價(jià)值

2. 保持群內(nèi)活躍度

案例：廣州拆書幫

四、O（Operate）運(yùn)營(yíng)——決定社群的壽命

1. 儀式感

2. 參與感

3. 組織干

4. 歸屬感

五、C（Copy）復(fù)制——決定社群的規(guī)模

體量越大的群操作難度越大

1. 活躍的設(shè)定

2. 信息價(jià)值篩選

3. 參與話題人數(shù)

工具：矩陣：X社群信息量  Y社群成員數(shù)

4. 是否具備擴(kuò)大的能力？

1）考量能力的四個(gè)指標(biāo)：人力、物力、財(cái)力和精力

案例分享：伏牛堂霸蠻社

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估：請(qǐng)用ISOOC模型社群的質(zhì)量

第二部分：社群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇

第一講：如何完整構(gòu)建一個(gè)社群

一、找同好——找到成立社群的內(nèi)核

1. 建立社群的目的

2. 社群的價(jià)值

1）價(jià)值要盡可能抓住痛點(diǎn)

2）價(jià)值要具體

3）價(jià)值要有回報(bào)載體

4）價(jià)值要有互惠互利的共生點(diǎn)

案例：男性婚戀網(wǎng)

課堂討論：小米手機(jī)社群的回報(bào)載體是什么？

3. 社群的表現(xiàn)形式

4. 社群名字

1）命名的3種方法

2）命名的注意事項(xiàng)

5. 社群口號(hào)

6. 視覺(jué)設(shè)計(jì)

7. 黏性方式

8. 主動(dòng)洗粉

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：宋小迪的連理枝社群

二、結(jié)構(gòu)——無(wú)規(guī)矩則不成方圓

1. 成員結(jié)構(gòu)

1）創(chuàng)建者

2）管理者

3）參與者

課堂討論：一個(gè)社群都是牛人好不好？

4）開拓者

……

2. 社群規(guī)則

3. 引入規(guī)則

4. 人群規(guī)則

5. 交流規(guī)則

6. 分享規(guī)則

7. 淘汰規(guī)則

三、運(yùn)營(yíng)——讓社群生態(tài)變得豐富

1. 平臺(tái)選擇

1）平臺(tái)類型

2）選擇角度

2. 種子用戶

1）獲得種子用戶的4個(gè)方法

a真愛(ài)聚攏法

b影響力聚攏法

c線上標(biāo)簽篩選法

d線下場(chǎng)景切入法

四、輸出——形成社群的對(duì)外品牌

1. 打造社群品牌自媒體

2. 打造社群品牌活動(dòng)

3. 打造社群爆款產(chǎn)品

五、復(fù)制——列變分化出社群規(guī)模

1. 明確3個(gè)問(wèn)題

1）什么時(shí)候開始做規(guī)模

2）如何用正確的方式復(fù)制虧大

3）有什么錯(cuò)誤、風(fēng)險(xiǎn)要提前規(guī)避

2. 擴(kuò)大時(shí)機(jī)——什么時(shí)候開始復(fù)制

3. 復(fù)制周期——按照怎樣的節(jié)奏進(jìn)行復(fù)制

4. 復(fù)制方式——如何有條不紊的擴(kuò)大社群的規(guī)模

5. 復(fù)制的陷阱——從小社群到大社群會(huì)遇到的陷阱

第二講：如何保持社群的活躍度

一、社群分享

二、社群討論

1. 討論準(zhǔn)備時(shí)

2. 討論進(jìn)行中 

3. 討論結(jié)束后

三、社群打卡

1. 打卡的意義

2. 打卡的規(guī)則

3. 打卡的運(yùn)營(yíng)分工

4. 打卡環(huán)境的營(yíng)造

案例分享：吉吉21天打卡群

課堂分享：你最認(rèn)真的打卡社群

四、善用紅包

1. 為什么要發(fā)紅包

2. 玩轉(zhuǎn)紅包的6條建議

五、福利分發(fā)

1. 物質(zhì)類

2. 經(jīng)濟(jì)類

3. 學(xué)習(xí)類

4. 榮譽(yù)類

5. 虛擬類

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：一個(gè)大學(xué)生的家教群，如何設(shè)計(jì)福利體系

六、制作表情包

1. 形成文化

2. 容易識(shí)別

3. 活躍氛圍

案例分享：表情包圖片展示

七、建立強(qiáng)關(guān)系

1. 社交關(guān)系

2. 交叉覆蓋

3. 創(chuàng)造鏈接

課堂討論：羅列出你身邊5個(gè)算得上強(qiáng)關(guān)系的人，總結(jié)他們的連接特征，思考強(qiáng)關(guān)系社群的關(guān)鍵是什么？

八、線下交流

1. 核心群大型聚會(huì)

2. 核心團(tuán)隊(duì)小范圍聚會(huì)

3. 核心+外圍社群成員聚會(huì)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：你參加過(guò)社群的線下活動(dòng)嗎，總結(jié)線上和線下的不同。

第三講：如何讓社群商業(yè)變現(xiàn)

一、怎樣理解社群商業(yè)變現(xiàn)的問(wèn)題                                                                     

社群應(yīng)該關(guān)注服務(wù)滿意度，而非活躍度

案例分享：QQ群的衰敗

二、社群營(yíng)銷到底做什么（本質(zhì)是做容器）

1. 容器里能裝產(chǎn)品

2. 容器里能裝口碑

3. 間接付費(fèi)是弱容器

4. 直接付費(fèi)是強(qiáng)容器

三、正確理解社群的變現(xiàn)

1. 建群不是目的，達(dá)成商業(yè)轉(zhuǎn)化才是目的

2. 建群變現(xiàn)見效慢，需要做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算

四、變現(xiàn)的兩種途徑

1. 對(duì)內(nèi)—自己建群變現(xiàn)

2. 對(duì)外—借助他群變現(xiàn)

五、自建群的變現(xiàn)模式

1. 產(chǎn)品式

2. 會(huì)員式

3. 咨詢式

4. 電商式

5. 流量式

6. 服務(wù)式

案例分析：混沌大學(xué)的變現(xiàn)模式分析