中國私人財富市場與高凈值客戶的服務(wù)與經(jīng)營

一、從國際趨勢來看國內(nèi)銀行業(yè)未來利差收入與中間業(yè)務(wù)收入此消彼長的發(fā)展方向, 財富管理私人銀行等業(yè)務(wù)抬頭.

二、互聯(lián)網(wǎng)與移動的時代對銀行業(yè)的危與機(jī)—操作性的工作機(jī)會被AI人工智能取代, 有質(zhì)量的高端客戶服務(wù)是未來的趨勢.

三、國內(nèi)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷程與未來市場潛力

1、各家銀行在中國內(nèi)地開展私人銀行業(yè)務(wù)

2、本國銀行、外資銀行、三方機(jī)構(gòu)及其他金融機(jī)構(gòu)等四大派系競爭者對私行的沖擊

三、超高凈值人士家族財富傳承的市場調(diào)研與案例

1、稅務(wù)規(guī)劃與子女婚姻或成為超高凈值客戶家族財富傳承最大挑戰(zhàn)

2、從境內(nèi)外超高凈值人士在家族財富傳承上的成功與失敗案例對我行客戶的借鑒與啟示.

3、從市場調(diào)研來看國內(nèi)超高凈值客戶的恐懼與貪婪, 我們應(yīng)該如何幫助這些客戶?

四、企業(yè)家客戶應(yīng)建立的資產(chǎn)隔離意識

1、私人資產(chǎn)與企業(yè)資產(chǎn)混同的弊病, 以及我們對客戶的建議.

2、開展家族財富管理業(yè)務(wù)的功能以及對我行的意義.

3、關(guān)于新婚姻法若干問題的案例

五、部分先進(jìn)同業(yè)的客戶經(jīng)營策略解析

1、如何克服客戶經(jīng)理年輕、沒經(jīng)驗(yàn)、不夠?qū)I(yè)，導(dǎo)致客戶不信任的問題？

2、持續(xù)提升專業(yè)以贏得客戶的信賴。

3、大零售體系下客戶發(fā)展的優(yōu)勢與規(guī)律.

4、客戶價值與關(guān)系價值.

5、主要策略: 重視過程管理、堅(jiān)持作對的事情贏得客戶的尊敬、舊客戶為先、避免大單銷售、交叉銷售、向上輸送、培養(yǎng)理財師團(tuán)隊(duì)。