關(guān)鍵詞：

項目全景思維、項目管理工具、項目協(xié)作、項目目標(biāo)計劃、項目團(tuán)隊溝通

課程背景：

21世紀(jì)進(jìn)入項目導(dǎo)向型社會，項目型業(yè)務(wù)如狂潮般涌進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在各個行業(yè)中體現(xiàn)著非凡的生命力。但是企業(yè)在項目實施過程中也遇到很多問題，比如交付不達(dá)標(biāo)、進(jìn)度失控、成本超支、甚至徹底失敗，因而對項目管理人才一直是求賢若渴的狀態(tài)。根據(jù)過往的項目經(jīng)驗及培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)，企業(yè)常見項目問題一般表現(xiàn)為：

● 跨部門互相推諉、協(xié)作困難；

● 需求不明確、目標(biāo)不清晰，導(dǎo)致項目與預(yù)期不匹配；

● 計劃趕不上變化，使項目（成本、質(zhì)量、進(jìn)度）失控；

● 激勵系統(tǒng)滯后、項目成員績效難評價

● 項目經(jīng)理無職權(quán)、責(zé)任重、工作量大，個人能力與崗位需求存在差距等；

經(jīng)總結(jié)提煉，本課程以PMBOK的五大過程組為主線，將方法論簡化為7個工具，覆蓋項目的啟動、計劃、實施過程，通過情境演練的方式學(xué)習(xí)，力求學(xué)員在課堂上就能領(lǐng)會工具的使用要點(diǎn)。

課程收益：

原理/模型：項目生命周期模型/干系人矩陣模型

操作方法：關(guān)鍵對話法/協(xié)作建立工作分解結(jié)構(gòu)/參與式解決問題4步法

工具/文件：《項目立項申請表》《溝通計劃表》《風(fēng)險管理矩陣》《項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖》

課程特色：體驗式學(xué)習(xí)，代入學(xué)員真實案例做場景演練。

課程對象：項目經(jīng)理/中基層管理者，項目實施相關(guān)人員

課程大綱

第一講：項目管理生命周期模型及過程要點(diǎn)提煉

一、項目是通過交付成果的完成實現(xiàn)預(yù)期價值

課堂游戲：登山遇險（體驗）

討論：哪個算是成功的項目

1. 幾個工作中完成任務(wù)但沒實現(xiàn)預(yù)期的項目

2. 理解項目的可交付成果和工作職責(zé)的區(qū)別

3. 區(qū)分企業(yè)內(nèi)常見的幾種項目類型

二、項目管理生命周期模型與各階段要點(diǎn)

1. 項目管理生命周期模型

2. 項目各階段管理要點(diǎn)

3. 區(qū)分流程型協(xié)作與項目型協(xié)作

4. 發(fā)展的項目運(yùn)作模型

小組分享：項目工作中常見問題，形成演練用項目

第二講：項目啟動階段的要點(diǎn)及工具應(yīng)用

一、項目干系人的識別與管理—“管理”項目需求

1. 項目需求里的3個坑

1）霧里看花  2）十全十美  3）緣木求魚

2. 干系人的識別及區(qū)分

理解：《干系人矩陣》

小組項目練習(xí)

3. “關(guān)鍵對話法”管理干系人預(yù)期

1）干系人的需求層次

2）“關(guān)鍵對話法”應(yīng)用示范

小組角色扮演：方法練習(xí)（情境）

二、對項目目標(biāo)建立一致認(rèn)知—“我們的“目標(biāo)

1. 項目協(xié)調(diào)會的目的及操作要點(diǎn)

2. 《項目立項申請書》的應(yīng)用

小組角色扮演：召開項目協(xié)調(diào)會（情境）

第三講：項目計劃階段的要點(diǎn)及工具應(yīng)用

一、用結(jié)構(gòu)化工具全面規(guī)劃項目—項目經(jīng)理的“全局觀”

1. 理解（WBS）的是項目結(jié)構(gòu)工具

1. 工作分解結(jié)構(gòu)的作用示例

2. 關(guān)鍵要素：可交付成果-團(tuán)隊-層次結(jié)構(gòu)

3. 一個詞概括工具要點(diǎn)

2. 工作分解的操作的方法

1）動詞法：用于周期長，結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜的的項目

2）名詞法：用于成熟的、例行項目

3）要素法：用創(chuàng)新或無經(jīng)驗的項目

案例示范及要點(diǎn)總結(jié)

小組練習(xí)：建立項目的工作分解結(jié)構(gòu)

工具：《工作分解結(jié)構(gòu)表》的應(yīng)用

二、用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖管理進(jìn)度及協(xié)作—靈活應(yīng)用的“協(xié)作“工具

案例解析：不可能的任務(wù)

故事分析：你被抓壯丁了，建立進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3個要點(diǎn)

1. 我們不是孤軍奮戰(zhàn)—構(gòu)建項目進(jìn)度的四種邏輯關(guān)系

2. 工作用時的估算—幾種常用方法

案例分析：關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵任務(wù)

課堂練習(xí)：搭建項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

3. 趕工的措施

第四講：項目實施及收尾階段的要點(diǎn)及工具應(yīng)用

一、推動項目透明化溝通——項目經(jīng)理的“密集溝通癥”

1. 項目中常用的溝通渠道

2. 《項目溝通計劃》要點(diǎn)解讀

3. 項目經(jīng)理與團(tuán)隊的4層溝通模型

二、參與式解決問題的P-P-T-R法——不做事必躬親的“勞模”

1. 理解參與式解決問題的P-P-T-R法

2. 演練解決第一天的小組問題

3.《問題管理日志》的應(yīng)用

三、項目風(fēng)險管理要素——項目分線管理很簡單

1. 項目風(fēng)險管理的一個核心--事件化描述

2. 項目風(fēng)險管理的2個方向--概率與影響矩陣

3. 項目風(fēng)險應(yīng)對的4個措施（方法）

4. 《風(fēng)險管理表》的應(yīng)用

四、項目收尾階段的管理要點(diǎn)——交付、交付、交付

1. 《項目總結(jié)報告》的要點(diǎn)

課程收尾總結(jié)