課程背景：

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體更多的影響到著消費(fèi)者，以線下銷售為主的傳統(tǒng)企業(yè)，不得不緊跟時(shí)代發(fā)展，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體來做營(yíng)銷，要想在微信里精準(zhǔn)獲客，深度鏈客，必須系統(tǒng)規(guī)劃朋友圈，微信社群，公眾號(hào)，短視頻等，用專業(yè)IP拉近與客戶的距離，收獲客戶青睞，提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)微信變現(xiàn)。人在哪里，機(jī)會(huì)就在哪里!客戶在哪里，生意就在哪里!疫情下，一個(gè)微信號(hào)就是一家公司，一個(gè)社群就是一家門店。抖音就是你的電視臺(tái)，微信就是你的報(bào)紙+雜志！

課程收益：

1）品牌打造：解決用戶畫像與團(tuán)隊(duì)品牌塑造的問題，零基礎(chǔ)打造賺錢個(gè)人和團(tuán)隊(duì)號(hào)矩陣

2）獲客引流：解決不知客戶在哪里？不懂如何利用方法和技巧，找到源源不斷流量池的問題

3）發(fā)圈文案：解決不懂如何規(guī)劃朋友圈內(nèi)容，新品上線不會(huì)寫營(yíng)銷文案，互動(dòng)文案等問題

4）線上營(yíng)銷：解決私聊營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、公眾號(hào)營(yíng)銷的難題，3種成交方式，詳細(xì)拆解

5）客戶維護(hù)：解決不懂得如何線上維護(hù)客戶，給予精細(xì)化服務(wù)，會(huì)員體系和分銷轉(zhuǎn)介紹的營(yíng)銷升級(jí)

課程成果：

● 1套廣受客戶信賴的品牌塑造清單

● 1套讓社群快速滿人裂變的獲客步驟

● 1套增強(qiáng)客戶成交的6+1朋友圈劇本

● 1套高粘性高參與的社群運(yùn)營(yíng)全部流程工具

● 1套營(yíng)收1000萬的快閃群成交營(yíng)銷活動(dòng)方案

● 1套讓客戶心甘情愿轉(zhuǎn)介紹的驚喜化服務(wù)工具

課程福利：課程福利詳見下文

課程時(shí)間：2天，每天6小時(shí)

課程對(duì)象：營(yíng)銷總監(jiān)、銷售團(tuán)隊(duì)代表，企業(yè)中高層管理人員

課程產(chǎn)出：每組產(chǎn)出至少1份微信營(yíng)銷全策劃執(zhí)行方案

內(nèi)容檢索：

課程大綱

課程導(dǎo)入

1. 為什么微信營(yíng)銷那么火

2. 微信營(yíng)銷閉環(huán)

3. 微信營(yíng)銷項(xiàng)目案例拆解

增長(zhǎng)模型：2個(gè)公式，打造企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)模型

第一講：定位篇-如何包裝團(tuán)隊(duì)IP，成為顧客第一選擇

一、找準(zhǔn)定位

1. 什么是定位

1）獨(dú)有性

2）獨(dú)特性

課堂案例：明星專家出道前的包裝定位拆解

2. 如何做好定位

1）定前四問

2）定位象限圖

課堂案例：打造人見人愛的標(biāo)簽定位

成果輸出：利用定位四象限圖，打造工作和生活定位標(biāo)簽

二、塑造品牌

1. 影響品牌的五大因素

1）背景-放大品牌效應(yīng)，簡(jiǎn)潔美觀點(diǎn)心智

2）昵稱-打造惺忪廣告，上口難忘易傳播

3）簽名-占領(lǐng)專屬標(biāo)簽，獨(dú)特好記顯價(jià)值

4）頭像-設(shè)計(jì)第一印象，專業(yè)靠譜又可信

5）神秘超級(jí)符號(hào)和動(dòng)態(tài)靜態(tài)表情包

課程案例：不同行業(yè)的人如何設(shè)計(jì)品牌五要素（保險(xiǎn)/銀行/服裝/電商等各個(gè)行業(yè)）

成果輸出：修改背景、昵稱、簽名、表情包、超級(jí)符號(hào)等內(nèi)容

工具推薦：稿定設(shè)計(jì)、圖怪獸、美圖秀秀、配圖網(wǎng)站

2. 團(tuán)隊(duì)微信矩陣

1）專家號(hào)

2）成交號(hào)

3）會(huì)員號(hào)

4）流量號(hào)

課程案例：不同行業(yè)的人如何設(shè)計(jì)品牌五要素（保險(xiǎn)/銀行/服裝/電商等各個(gè)行業(yè)）

成果輸出：根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)，設(shè)置團(tuán)隊(duì)微信矩陣號(hào)，更好的運(yùn)營(yíng)

第二講：引流篇-如何正確吸粉引流，獲取大量精準(zhǔn)客戶

一、用戶認(rèn)知

1. 解讀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)四要素

2. 魚塘理論

3. 用戶畫像

1）直接畫像

2）延伸畫像

a感興趣的話題

b出現(xiàn)的場(chǎng)合

c需求與痛點(diǎn)

課堂案例：三句話找到目標(biāo)群體

成果輸出：明確產(chǎn)品精準(zhǔn)用戶畫像

工具推薦：百度指數(shù)

4. 精準(zhǔn)引流三步走

1）尋找魚塘

2）添加誘餌

3）設(shè)置鉤子

課堂案例：內(nèi)衣、蛋白片、保險(xiǎn)等行業(yè)的實(shí)操拆解

成果輸出：了解精準(zhǔn)引流的底層邏輯

二、線上引流

1. 微信群引流法

1）自我介紹——自我介紹四步走的引流法

2）社群分享——秒變微課，輸出價(jià)值

3）價(jià)值分享——分享目標(biāo)群體感興趣的誘餌

4）主動(dòng)添加——通過率較高的5種方法

課堂案例：一個(gè)精彩的自我介紹，群內(nèi)吸粉300+等

成果輸出：人人都可以立刻吸粉的引流操作全流程

2. 朋友圈互推引流法

1）增加對(duì)方信任

2）塑造對(duì)方的價(jià)值

3）埋下利他的故事

4）促進(jìn)添加微信

課堂案例：一條朋友圈，引流300+粉絲的套路玩法

成果輸出：人人都可以立刻吸粉的引流操作全流程

工具推薦：價(jià)值百萬的FABE互推自我介紹法

3. 異業(yè)聯(lián)盟引流法

1）資源置換

2）資源共享

3）代表分潤(rùn)

4）免費(fèi)贈(zèng)送

課堂案例：口腔醫(yī)院的異業(yè)聯(lián)盟玩法

5. 電商設(shè)計(jì)話術(shù)引流法

1）店內(nèi)個(gè)人號(hào)加粉話術(shù)

2）挖掘場(chǎng)景需求

3）設(shè)置不可拒絕的誘餌

6. 引導(dǎo)進(jìn)店的關(guān)鍵動(dòng)作

1）免費(fèi)使用試吃

2）門頭設(shè)計(jì)

3）門店裝修

4）收銀引流

5）話術(shù)引流

6）海報(bào)引流

課堂案例：一年賣出億萬顆的蘇小糖門店引流拆解

7. 多平臺(tái)價(jià)值引流法

1）知乎

2）今日頭條

3）小紅書

4）知識(shí)付費(fèi)

5）公眾號(hào)

課堂案例：一篇文章的引流寫作方法

成果輸出：人人都可以立刻吸粉的引流操作全流程

8. 短視頻平臺(tái)引流法

1）抖音注冊(cè)注意事項(xiàng)

2）檢測(cè)優(yōu)質(zhì)視頻的5要素

3）最容易火爆的視頻拍攝劇本

4）抖音引流的5個(gè)場(chǎng)景

5）做抖音必須知道的2個(gè)工具

課堂案例：這樣的劇本，讓粉絲忍不住點(diǎn)贊關(guān)注

三、裂變方法

1. 微信群裂變?nèi)鞒萄菔?/span>

2. 個(gè)人號(hào)裂變?nèi)鞒萄菔?/span>

3. 設(shè)置誘餌

1）需要錢的誘餌

2）不需要錢的誘餌

4. 誘餌的要求

1）價(jià)值高-有用、實(shí)用、通用、必須用

2）資料、課程、一對(duì)一咨詢、輔導(dǎo)等

5. 微信裂變的3個(gè)關(guān)鍵要素

1）設(shè)置流程

2）準(zhǔn)備素材

3）裂變啟動(dòng)

6. 微信裂變前的準(zhǔn)備

1）海報(bào)工具

2）活碼工具

3）機(jī)器人工具

4）引導(dǎo)話術(shù)、群發(fā)話術(shù)、審核話術(shù)、獎(jiǎng)品話術(shù)

5）獎(jiǎng)品選擇-虛擬-低價(jià)-自營(yíng)

7. 任務(wù)寶裂變

1）階梯式

2）玩法流程

7. 公眾號(hào)裂變

成果輸出：結(jié)合所學(xué)，可以有能力500裂變5000+，5000裂變5000+

工具推薦：任務(wù)寶、積分寶、活碼工具推薦、機(jī)器人推薦、咕嚕管家、刷屏級(jí)海報(bào)等

工具推薦：抖音拍攝玩法工具表單

四、線下引流

1. 線下引流方式

1）線下活動(dòng)怎么做讓你成為人群焦點(diǎn)

2）如何借力線下活動(dòng)巧搭人脈和資源

成果輸出：結(jié)合所學(xué)，有計(jì)劃的利用線上和線下，引流客戶

工具推薦：如何刪除僵尸粉且免打擾（福利）

課堂案例：手把手教你如何裂變10000精準(zhǔn)粉

第三講：內(nèi)容篇-正確的發(fā)圈方式，也能建立客戶信任

一、朋友圈特點(diǎn)

1. 朋友圈現(xiàn)狀

課堂案例：截圖企業(yè)內(nèi)部員工的朋友圈文案，分享感受

成果輸出：掌握朋友圈無人點(diǎn)贊和無成交的原因

2. 朋友圈的特征

1）精準(zhǔn)

2）簡(jiǎn)短

3）接地氣

3. 朋友圈的目的

1）關(guān)注

2）參與

3）分享

4. 成交的前提

1）專業(yè)

2）靠譜

3）親密

二、內(nèi)容規(guī)劃

1. 朋友圈內(nèi)容

1）專業(yè)類彰顯價(jià)值

a發(fā)布專業(yè)知識(shí)

課堂案例：行業(yè)專家是如何發(fā)布專業(yè)朋友圈的

2）靠譜類打造人設(shè)

a正面形象

b客戶好評(píng)

c權(quán)威背書

課堂案例：一個(gè)勵(lì)志標(biāo)簽是怎么獲取媽媽粉的

3）親密類互動(dòng)交流

a求助問題

b福利贈(zèng)送

c搞笑幽默

課堂案例：點(diǎn)贊過百的朋友圈文案是怎么做的

4）營(yíng)銷類實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)

a產(chǎn)品調(diào)查

b上新預(yù)告

c產(chǎn)品劇透

d抽獎(jiǎng)福利

e抽空公布

f產(chǎn)品上架

課堂案例：新品上線如何引發(fā)更多關(guān)注和點(diǎn)贊

工具推薦：朋友圈自檢清單、朋友圈拼圖、朋友圈6+1劇本

三、營(yíng)銷文案

1. 什么是文案

2. 文案的目的

3. 黃金文案四步驟

課堂案例：運(yùn)動(dòng)健身朋友圈文案拆解

4. 朋友圈文案GPS

1）明確說話對(duì)象

2）文案變化結(jié)果

3）理性信息傳遞

4）感性情緒推動(dòng)

課堂案例：日本膳魔師文案拆解

5. 朋友圈文案標(biāo)準(zhǔn)

1）引起注意

2）傳達(dá)信息

3）篩選用戶

4）吸引閱讀

6. 讓人忍不住想買

1）賣點(diǎn)+收益點(diǎn)

2）運(yùn)用人群標(biāo)簽

3）運(yùn)用行為標(biāo)簽

課堂案例：美妝行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、理財(cái)行業(yè)的朋友圈玩法

7. 讓人忍不住關(guān)注

1）痛點(diǎn)場(chǎng)景+解決方案

2）低門檻+解決效果

課堂案例：小米電動(dòng)牙刷、電飯煲等朋友圈玩法

8. 讓人忍不住信服

1）權(quán)威、數(shù)據(jù)、細(xì)節(jié)、效果

2）講故事、案例、口碑

9. 客戶信任感倍增

1）介紹背景

2）指出沖突

3）引發(fā)疑問

4）給出結(jié)論

課堂案例：如何寫出一篇成交率較高的客戶故事

10. 高端大氣上檔次圖片網(wǎng)站

1）網(wǎng)站推薦

2）設(shè)計(jì)玩法

11. 如何提高勢(shì)能

課堂案例：百萬級(jí)朋友圈文案拆解分析（人設(shè)、產(chǎn)品、文案）

工具推薦：客戶故事整理文案、文案標(biāo)題100例、文案GPS目標(biāo)大綱

第四講：運(yùn)營(yíng)篇-有了這些模型，社群從此不唱獨(dú)角戲

一、社群認(rèn)知

1. 建立社群的動(dòng)機(jī)

1）營(yíng)銷產(chǎn)品

2）品牌宣傳

2. 用戶因什么而加入

1）特權(quán)

2）福利

3）娛樂

4）關(guān)懷

5）內(nèi)容

6）活動(dòng)

課堂案例：蘇小糖社群案例拆解

二、社群搭建

1. 社群定位

1）創(chuàng)立什么樣的社群

2）吸引什么樣的粉絲

3）因什么而加入社群

2. 社群名稱

1）定位精準(zhǔn)

2）適合傳播

3）好玩有趣

3. 角色職責(zé)

1）群主職責(zé)

2）客服職責(zé)

3）水軍職責(zé)

4. 社群群規(guī)

1）歡迎語

2）社群介紹

3）社群目的

4）社群文化

5）社群價(jià)值

6）社群激勵(lì)

福利贈(zèng)送：社群群規(guī)話術(shù)參考

5. 社群時(shí)間

1）早上-傳遞能量-關(guān)懷類

2）中午-輕松愉悅-娛樂類

3）傍晚-輕松下班-福利類

4）傍晚-成長(zhǎng)收獲-內(nèi)容類

6. 社群活動(dòng)

1）日常

a尋寶日

b問答

c猜價(jià)

d紅包雨等10種方法

福利贈(zèng)送：社群日常營(yíng)銷活動(dòng)具體玩法

2）節(jié)日

a價(jià)值分享

b主題分享

福利贈(zèng)送：社群運(yùn)營(yíng)的模板工具，照著做，1年365天不重樣

第五講：私聊篇-掌握不少于3種營(yíng)銷方式，讓客戶忍不住掏錢下單

一、成交三問

1. 為什么要買

2. 為什么要跟你買

3. 為什么現(xiàn)在買

二、成交公式

1. 抓住注意力

2. 激發(fā)興趣

3. 建立信任

4. 刺激欲望

5. 催促行動(dòng)

三、私聊成交（一對(duì)一）

1. 私聊成交的問題

1）需求模糊

2）擔(dān)心被騙

3）價(jià)值不明

2. 私聊成交的流程

1）時(shí)常贊美，點(diǎn)贊評(píng)論

2）挖掘動(dòng)機(jī)，了解需求

3）賣點(diǎn)描述，展示效果

4）完成下單，復(fù)購介紹

課堂案例：重決策產(chǎn)品如何成交套路

3. 私聊破冰

1）懸疑數(shù)字破冰法

2）贊美破冰法

3）診斷破冰法

4）用途破冰法

5）直接破冰法

4. 診斷需求

1）看得見的實(shí)際收獲

2）看不見的精神滿足

課堂案例：燕窩產(chǎn)品的實(shí)際收獲和精神滿足

5. 賣點(diǎn)描述

1）數(shù)字

2）權(quán)威

3）稀缺等6種賣點(diǎn)描述方法

6. 完成下單

1）聚焦客戶需求

2）客戶的關(guān)注點(diǎn)

3）關(guān)注價(jià)格型的解決方式

4）關(guān)注效果型的解決方式

5）關(guān)注人群型的解決方式

6）關(guān)注態(tài)度型的解決方式

7. 排除對(duì)手的話術(shù)

8. 猶豫不決客戶的解決方式

9. 私聊禁忌

1）天天聊產(chǎn)品

2）不要立刻回復(fù)

3）讓客戶說再看看

四、社群成交

1. 常見的團(tuán)購分類

1）社群團(tuán)購

2）快閃團(tuán)購

2. 社群團(tuán)購和快閃團(tuán)購的區(qū)別

3. 開啟拼團(tuán)/秒殺的步驟

1）售前預(yù)熱

2）售中氛圍

3）售后追蹤

4. 售前預(yù)熱需要做的事情

1）活動(dòng)海報(bào)的準(zhǔn)備

2）活動(dòng)朋友圈營(yíng)銷的鋪墊

3）活動(dòng)工具和流程的準(zhǔn)備

課程案例：西貝的社群營(yíng)銷玩法

5. 售中氛圍的打造

1）簽到包游戲

2）抽獎(jiǎng)送

3）玩游戲等玩法

6. 售后跟蹤的打造

1）告知活動(dòng)技術(shù)

2）發(fā)貨進(jìn)度等玩法

案例拆解：微信群入群-啟動(dòng)-活動(dòng)-收官案例全拆解

福利贈(zèng)送：客戶賣點(diǎn)挖掘清單、微信群拼團(tuán)流程話術(shù)、朋友圈預(yù)熱劇本

五、公眾號(hào)成交

1. 三大痛點(diǎn)——打開低、更新難、漲粉慢

2. 銷售型文案寫法

1）英雄之旅

第六講：維護(hù)篇-做好客戶維護(hù)，客戶忍不住幫你轉(zhuǎn)介紹推薦

一、關(guān)于客戶服務(wù)關(guān)系

1. 客戶關(guān)系的定義

2. 客戶關(guān)系管理的原則

3. 管理好客戶服務(wù)的好處

二、客戶服務(wù)關(guān)系

1. 客戶等級(jí)分類的秘訣

2. 利用微信5大功能做好客戶管理

3. 朋友圈有效互動(dòng)4件套

4. 微信群有效互動(dòng)3件套

三、良好的客戶關(guān)系

1. 主動(dòng)自我介紹說明價(jià)值

2. 簡(jiǎn)單易答問題的處理

3. 贊美拉近距離

4. 學(xué)會(huì)利用話題套近乎

四、線上溝通注意事項(xiàng)

1. 發(fā)紅包的禮儀

2. 贈(zèng)送禮物的選擇

3. 微信表情的使用禮儀

課堂案例：哪些方式可以拉近客戶關(guān)系

成果輸出：整理拉近客戶關(guān)系的10種方法

五、如何通過自身人脈和資源打造良好的客戶關(guān)系

1. 分析自身資源

2. 管理人脈為我所用

課堂案例：利用人脈管理法為客戶定標(biāo)簽，為我所用

成果輸出：五步聊天數(shù)，10分鐘搞定成交

隨課贈(zèng)送：（30份課堂資料，30+微信營(yíng)銷電子書，助力落地）