課程背景：

對(duì)于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員而言，同樣是每天24小時(shí)，為什么有的人工作安排得井然有序，從容自如？而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作，甚至影響了工作的意愿和狀態(tài)？究其原因，員工的工作狀態(tài)和效率不同，是其中的重要因素。因此，如何提升員工的工作狀態(tài)和自我管理的效能，是職場(chǎng)員工非常重要且迫切的工作內(nèi)容。

本課程的主要內(nèi)容包括如何正確的看待工作，有效進(jìn)行自我管理的重要法則，以及對(duì)影響工作心態(tài)的因素進(jìn)行剖析，從而幫助學(xué)員進(jìn)行有效的自我狀態(tài)管理、激發(fā)工作的狀態(tài)和熱情、提高工作績(jī)效，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和凝聚力，從而塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，如何啟發(fā)心能量，提高職場(chǎng)情商，知道自我與他人情緒疏導(dǎo)的原理，學(xué)習(xí)一點(diǎn)清晰控制欲疏導(dǎo)的方法，教學(xué)員依靠自己解決職場(chǎng)壓力與情緒問題，也是本課程的核心價(jià)值之一。

課程目標(biāo)：

● 了解社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，正確的看待工作，激發(fā)工作的狀態(tài)和熱情

● 認(rèn)清自我價(jià)值，運(yùn)用更好的工作方法，提升工作效率與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

● 學(xué)會(huì)培養(yǎng)和提高自信狀態(tài)，具備強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與凝聚力

● 了解情緒與壓力產(chǎn)生的根源，學(xué)會(huì)自我情緒管理與調(diào)控，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)和處理他人情緒的技巧。

● 運(yùn)用心理學(xué)的技巧，更好的讀懂員工內(nèi)心需求，以更好地配合對(duì)方，更好的進(jìn)行激勵(lì)。

● 改善和提升心態(tài)，克服消極的工作狀態(tài)，學(xué)會(huì)更積極的面對(duì)工作與人際關(guān)系。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者

課程方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) + 案例分析

課程大綱

第一講：從角色定位看責(zé)任承擔(dān)

一、從“我是誰”看職場(chǎng)人的角色定位

二、沒有人會(huì)做錯(cuò)事情，只有人站錯(cuò)了角色

三、職場(chǎng)角色定位的五大步驟

第一步：我是誰（我的身心合一嗎）

第二步：我在哪里（公司、部門）

第三步：在這里是什么角色（職位、身份）

第四步：這個(gè)角色的最大價(jià)值是什么（怎樣才算做好了這個(gè)角色）

第五步：我要具備什么樣的能力去達(dá)成這份價(jià)值（在這個(gè)角色上我需要哪些能力）

四、每個(gè)角色背后的責(zé)任是什么

五、馬斯洛需求層次理論的啟發(fā)

1. 任何值得做的，都值得做好

2. 任何值得做好的，都值得做的開心

第二講：心智模式與情緒生產(chǎn)力

一、個(gè)體三大模式的影響

模式一：言行模式

模式二：思維模式

模式三：心智模式

二、心智如何影響我們的言行

案例：事實(shí)—思維—情緒—言行

三、認(rèn)識(shí)情緒生產(chǎn)力

情緒狀態(tài)對(duì)績(jī)效的影響

四、認(rèn)識(shí)情商的五個(gè)方面

方面一：認(rèn)知自己的情緒

方面二：管理自己的情緒

方面三：有效的推動(dòng)自己

方面四：處理他人的情緒

方面五：人際關(guān)系的管理

五、做一個(gè)高情商的職場(chǎng)人

第三講：心智模式在職場(chǎng)中的展現(xiàn)

一、用發(fā)展心理學(xué)看待一個(gè)人的心智

二、職場(chǎng)成年人與職場(chǎng)未成年人的區(qū)別

案例討論：三個(gè)員工哪個(gè)心理年齡最??？

三、區(qū)分三類職場(chǎng)“未成年人”

第一類：寶寶——所有的關(guān)注點(diǎn)都在自己身上，一點(diǎn)都不在乎別人

第二類：小孩——愿意與人互動(dòng)，但是需要?jiǎng)e人配合TA

第三類：青少年——在與人互動(dòng)的過程中，更關(guān)心的是自己有沒有“獨(dú)立”

四、如何快速地幫助員工建立自我價(jià)值

1. 自信

2. 自尊

五、“囚徒困境”與“習(xí)得性無助”

1. 人如何會(huì)“畫地為牢”

2. 習(xí)得性無助的破解

3. 打造自我積極狀態(tài)

第四講：突破情緒與壓力的桎梏

一、認(rèn)清壓力與情緒的來源

二、情緒對(duì)身體的影響

現(xiàn)場(chǎng)討論：你曾經(jīng)用過哪些處理情緒的方法

1）忍受？發(fā)泄？逃避？都不是辦法

三、處理情緒的治標(biāo)與治本的方法

方法一：改變信念系統(tǒng)

方法二：處理身份層次

方法三：提升思維能力

四、如何處理他人情緒

1. 覺察對(duì)方言行背后的情緒

2. 傳統(tǒng)上處理他人情緒的方法

3. 交換、懲罰、冷漠、說教

4. 情緒處理的“3F法則”與EQ型情緒處理

第五講：運(yùn)用積極語(yǔ)言影響心智

一、語(yǔ)言對(duì)心智的影響

二、正面詞語(yǔ)的力量與反向暗示

三、換框法的運(yùn)用

1. 意義換框法與價(jià)值轉(zhuǎn)換

2. 環(huán)境換框法與思維翻轉(zhuǎn)

四、NLP語(yǔ)言技巧

1. 五步脫困法與時(shí)間用詞

2. 肯定的技巧

五、兩種高效語(yǔ)言模式

1. 配合語(yǔ)言模式

2. 提示語(yǔ)言模式