課程背景：

對(duì)于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員而言，同樣是每天24小時(shí)，為什么有的人工作安排得井然有序，從容自如？而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作，甚至疲憊不堪，影響了工作的意愿和狀態(tài)？究其原因，員工的工作狀態(tài)和工作意愿不同，是其中的重要因素。因此，如何提升員工的工作狀態(tài)和自我管理的效能，是職場(chǎng)員工非常重要且迫切的工作內(nèi)容。

本課程的主要內(nèi)容包括如何正確的看待工作，對(duì)影響高效工作的因素進(jìn)行剖析，從而幫助學(xué)員進(jìn)行有效的自我管理、激發(fā)工作的狀態(tài)和熱情、提高工作績(jī)效，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和凝聚力，從而塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，如何啟發(fā)員工的心能量，提高職場(chǎng)情商，知道自我與他人情緒疏導(dǎo)的原理，學(xué)習(xí)一點(diǎn)清晰控制欲疏導(dǎo)的方法，教學(xué)員依靠自己解決職場(chǎng)壓力與情緒問題，也是本課程的核心價(jià)值之一。

課程目標(biāo)：

● 了解社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，正確的看待工作，激發(fā)工作的狀態(tài)和熱情

● 認(rèn)清自我價(jià)值，運(yùn)用更好的工作方法，提升工作效率與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

● 學(xué)會(huì)培養(yǎng)和提高自信狀態(tài)，具備強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與凝聚力

● 了解情緒與壓力產(chǎn)生的根源，學(xué)會(huì)自我情緒管理與調(diào)控，學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)和處理他人的情緒

● 改善和提升心態(tài)，克服消極的工作狀態(tài)，學(xué)會(huì)更積極的面對(duì)工作與人際關(guān)系

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)管理者與骨干員工

課程方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風(fēng)暴 + 現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng) + 案例分析

課程大綱

第一講：樹立正確的工作態(tài)度

分組討論：人為什么要工作？

理論：馬斯洛需求層次理論

總結(jié)：1）任何值得做的，都值得做好

2）任何值得做好的，都值得做的開心

一、換個(gè)角度看90后新生代員工

1. 90后如何看待這個(gè)世界

2. 90后的思維方式

3. 解讀90后的成長(zhǎng)模式

二、工作中的行為不當(dāng)源自于自我價(jià)值不足

1. 認(rèn)識(shí)自我價(jià)值：自信、自尊、自愛

2. 90后如何在工作中培養(yǎng)自信

第二講：解讀情商與情緒的密碼

一、認(rèn)識(shí)情商的五個(gè)方面

故事分享：心理學(xué)家瓦爾特·米歇爾的實(shí)驗(yàn)

方面一：認(rèn)知自己的情緒

方面二：管理自己的情緒

方面三：有效的推動(dòng)自己

方面四：處理他人的情緒

方面五：人際關(guān)系的管理

二、新員工將要面臨的壓力

1. 壓力是如何產(chǎn)生的？

2. 如何應(yīng)對(duì)工作中的壓力

三、解讀情緒

案例分享：工作中的一件事與情緒來源

現(xiàn)場(chǎng)討論：90后的你曾經(jīng)用過哪些處理情緒的方法

1）忍受？發(fā)泄？逃避？都不是辦法

2）哪些處理情緒的方法值得提倡

第三講：如何有效管理自我情緒

一、解讀情緒密碼——情緒不為人所知的七個(gè)秘密

二、解讀情緒的鐘擺效應(yīng)

1. 工作中的“壞情緒”真的不好嗎？

2. 負(fù)面情緒背后的正面意義

三、管理自我情緒、有效推動(dòng)自我

1. 人在內(nèi)心如何變成“囚”

2. 突破心態(tài)的能力制約

3. 在工作中挑戰(zhàn)自我，走出舒適圈

視頻分享：他是如何做到的？

第四講：如何構(gòu)建和諧的人際關(guān)系

一、對(duì)方言行背后的情緒

二、傳統(tǒng)上處理他人情緒的方法

1. 交換

2. 懲罰

3. 冷漠

4. 說教

三、了解和承認(rèn)他人的情緒

1. 識(shí)別他人的情緒

2. 情緒處理的“3F法則”

四、情緒與角色認(rèn)知：個(gè)人情緒與工作情緒

交流討論：工作中的情緒能不能帶回家

五、EQ型情緒處理

1. 接受

2. 分享

3. 肯定

4. 策劃

結(jié)語：對(duì)待情緒——從認(rèn)知到管理