課程背景：

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于凝聚力的提升。有些企業(yè)卻是分崩離析，一盤散沙；很多企業(yè)更是陽奉陰違，暗流涌動(dòng)。沒有凝聚力就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力，就無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，持續(xù)發(fā)展。凝聚力的提升是干事創(chuàng)業(yè)的根本，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。

管理中的問題大多數(shù)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理問題，許多優(yōu)秀的公司往往禍起蕭墻，不歡而散；也有一些公司一直業(yè)績平平，發(fā)展緩慢，說到底也是團(tuán)隊(duì)問題，團(tuán)隊(duì)缺乏競爭力。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。無論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，還是大型國企、上市公司，團(tuán)隊(duì)問題無處不在，層出不窮，但只有我們掌握了團(tuán)隊(duì)融合與打造的技能，便會(huì)使之華麗蛻變，使之成為戰(zhàn)無不勝的高效團(tuán)隊(duì)。

本課程聚焦管理現(xiàn)實(shí)，緊扣市場需求，以新穎，務(wù)實(shí)的內(nèi)容為管理者強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理提供了系統(tǒng)的解決方案。

課程收益：

● 正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)凝聚力；

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力提升的技巧與方法；

● 掌握輔導(dǎo)培育下屬的方法技巧；

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的理念與方法，打造高效團(tuán)隊(duì)；

課程時(shí)間：２天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

課程方式：

◆ 授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，互動(dòng)性強(qiáng)；

◆ 理論講述+分組討論+情景演練+促動(dòng)技術(shù)等多種方法綜合運(yùn)用；

◆ 講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學(xué)員易于理解及體會(huì)，在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高；

課程大綱

導(dǎo)入：什么是團(tuán)隊(duì)？

1. 團(tuán)隊(duì)的定義

2. 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5P——目標(biāo)、人、團(tuán)隊(duì)的定位、權(quán)限、計(jì)劃

第一講：建立互信

一、建立信任的主動(dòng)權(quán)

1. 辨別建立信任關(guān)系的具體要素

2. 制定可分享的個(gè)人行為準(zhǔn)則

二、營造互信氛圍

1. 分享

2. 言必信

3. 如果做不了什么事情，一定要讓別人知道

4. 詢問他人意見后要及時(shí)告知最新進(jìn)展

5. 建設(shè)性的反對(duì)意見

6. 把團(tuán)隊(duì)連接在一起

第二講：落地與傳播價(jià)值文化

一、建立共同的愿景

1. 價(jià)值觀的融和

2. 植入執(zhí)行基因

二、明確價(jià)值體系，進(jìn)行價(jià)值觀管理

1. 文化管理的作用

2. 價(jià)值觀管理的方法路徑

三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

1. 協(xié)作、思考、自動(dòng)自發(fā)

2. 換位思考

3. 開放的心智，信息共享

游戲：搭人梯

第三講：實(shí)行目標(biāo)管理

練習(xí)：設(shè)定與分解目標(biāo)，SMART原則

一、目標(biāo)管理的選擇與正確應(yīng)用

1. 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

2. 目標(biāo)管理的導(dǎo)入

小組練習(xí)：OGSMT目標(biāo)分解，制定行動(dòng)方案

二、團(tuán)隊(duì)改善機(jī)制：PDCA

第四講：加強(qiáng)內(nèi)部溝通分享

一、抓好“三會(huì)”——早會(huì)、民主生活會(huì)、述學(xué)會(huì)

情景模擬：就工作質(zhì)量的提升召開改善會(huì)議

二、高效溝通

1. 高效溝通的技巧（上、平行、下；跨部門溝通）

2. ORID深度匯談

練習(xí)：ORID深度匯談法的應(yīng)用

三、正確處理沖突

1. 沖突與績效

2. 合理控制沖突的方法

第五講：科學(xué)分工與授權(quán)

一、科學(xué)角色定位

1. 層級(jí)與職責(zé)

2. 決策流程的優(yōu)化

二、有效授權(quán)增進(jìn)信任和諧

1. 有效授權(quán)流程

2. 有效授權(quán)的要點(diǎn)

3. 有效授權(quán)的意義

情景模擬：授權(quán)面談

第六講：建立競爭激勵(lì)機(jī)制

一、建立內(nèi)部PK機(jī)制

二、動(dòng)態(tài)激勵(lì)，及時(shí)到位

1. 動(dòng)態(tài)情景激勵(lì)

2. 完善“紅綠燈系統(tǒng)”

第七講：調(diào)解糾紛與沖突管理

一、化解糾紛的一般原則

二、化解糾紛的步驟

1. 描述觀察到的人際糾紛和無效行為

2. 要求雙方給出產(chǎn)生矛盾的原因

3. 讓每個(gè)人輪流總結(jié)對(duì)方說了什么

4. 輪流問每個(gè)人哪些地方同意，哪些地方不同意

5. 邀請(qǐng)雙方就如何向前推進(jìn)給出建議

三、團(tuán)隊(duì)沖突管理的步驟

1. 平靜地獲取事實(shí)

2. 確定真正的問題

3. 決定誰來處理危機(jī)

4. 全員參與

5. 危機(jī)中所有要素都被放大

小組討論：不同類型沖突的處理建議

小組練習(xí)-團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

結(jié)合各自團(tuán)隊(duì)的實(shí)況，尋找提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法

1. 聚焦主題

1）焦點(diǎn)問題

2）可視化成果

3）團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)

2. 頭腦風(fēng)暴

3. 分類排列

4. 提取中心詞

5. 城鎮(zhèn)會(huì)議

整體內(nèi)容總結(jié)回顧