課程背景：

這是最好的時代，也是最壞的時代。用互聯網武裝到牙齒的跨界對手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進入了“我顛覆你，與你無關”的時代。

銀行網點除了送米送油送面抽獎砸蛋曬娃還可以通過微信與網點結合做哪些更加吸引年輕人的活動？

客戶經理除了成為“新聞播報員”和“天氣預報員”還可以通過微信與客戶如何交互增加粘度？

本課程旨在結合銀行網點現有優勢和資源，同時利用互聯網的邏輯與特點，利用微信做好更加有效的服務與獲客

課程收益：

● 能舉例說明玩微信群的套路與誤區；

● 區分不同用戶的跨界服務獲客策略；

● 完成一個免費的跨界微服務設計；

● 完成銀行網點營銷活動策劃。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：銀行網點工作人員

課程方式：講師講述、案例分析、分組討論、互動答疑、模擬演練等方式

課程大綱

引入：這是最好的時代

1. TAB的時代

教學方法：視頻、講授

2. 銀行面臨的市場現狀

3. 銀行網點的互聯網思維應用

4. 網點轉型策略

第一講：微信客群的社群化營銷

一、微信客群特征與消費心理分析

1. 屌絲經濟理念引入

2. 使用數據繪制客戶肖像

二、從屌絲到粉絲

1. 粉絲經濟的能量

2. 粉絲的特征

3. 粉絲的價值

三、社群營銷

1. 客戶經理如何通過社群獲客（微信群經營）

2. 銀行網點如何通過社群經營客戶（公眾號經營）

3. 社群運營與經營

第二講：微信運營實務

一、服務營銷vs內容營銷

1. 服務號與訂閱號定位與功能區分

2. 公眾號矩陣建立

3. 公眾號內容策略

二、公眾號運營

1. 看數據

2. 定主題

3. 編排版

4. 點群發

三、客戶經理的朋友圈經營

1. 這樣的朋友圈別發

2. 從專業能力到專業精神

3. 微文案設計

4. 微信標題設計

第三講：微信活動策劃

一、互聯網營銷的特點

1. 互聯網營銷與傳統營銷的區別

2. 如何設計營銷內容

3. 互聯網營銷文案撰寫

4. 推廣渠道分析

教學方法：講授

二、37城快閃案例分析

1. 眾籌眾創

2. 多元化的價值

3. 娛樂化與參與感

教學方法：視頻、案例分析

三、活動策劃三板斧

1. 自黑要素設計

2. 如何讓活動好玩

3. 人性化要素

教學方法：講授、案例

工具：娛樂化營銷策劃流程

1）營銷策劃八步法60

2）活動策劃練習