【課程背景】

自近十多年電子商務興起以來，中國整體超商與零售業態都發生了巨大變化。在數字化變革的驅動下，超商全面重構和升級，各種超商新業態飛速發展，用戶購買需求越發獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景，面對新業態下快速變化的用戶需求，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數據、智能化軟件及物聯網硬件的迅速成熟，應對超商數字變革挑戰的過程也將給整個經營體系的各個環節帶來巨大的變革機會。

課程將以超商的數字化轉型為切入點，還原超商的商業環境中實際案例，幫助學員認知超商的發展路徑與變革有哪些？數字化環境下，超商需要思考的三大問題是什么？數字零售三大特征與知識框架是什么？如何構建驅動實際增長的零售數字化能力？零售未來流量入口在哪里？使學員學之解惑，學之能用，實現企業新的經營增長突破點。

【課程收益】

?  了解超商的發展路徑與變革，數字化環境下，超商轉型核心要素

?  數字技術與用戶發展推動超商零售的變革，超商大勢轉移的本質原因

?  數字超商的方法論，國內超商零售現狀

?  超商的數字化轉型背景，轉型焦點轉移，轉型框架模型與六邊協同

?  超商企業數字化能力模型，驅動實際增長的數字化能力

?  超商數字化變革下供應鏈挑戰與痛點，數字化供應鏈行動框架

?  超商數智創新的關鍵價值變化，超商消費生態全鏈路數智化

?  未來消費者價值鏈打造及智能零售的發展趨勢

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】超商總經理、副總經理、高級管理者、超商從業者等人員

【課程時間】9小時

【課程大綱】

一、超商的組成與知識框架

1、超商零售的發展路徑與變革

2、超商組成的核心要素

3、數字化環境下，超商需要思考的三大問題

4、數字技術與用戶發展推動超商零售的變革

5、超商的數字化拐點已現

6、超商大勢轉移的本質原因

?  “人”：消費者在變化

?  “場”：購物的地點在變化

?  “貨”：購物的品類在發生變化

7、傳統消費者與新興消費者購買旅程

8、數字超商的方法論

?   三大特征

?   數字超商知識框架，前臺、中臺和后臺

9、國內超商零售現狀

案例討論：全國2萬個超市數字化經營

二、超商數字化轉型與創新

1、超商數字化轉型背景

2、超商商業與渠道價值鏈被技術和顧客重塑

3、超商數字化轉型焦點轉移

4、超商數字化轉型框架

?  超商數字化框架模型

?  超商三要素的六個高效同邊匹配

5、超商企業數字化能力模型

?  運營：創新產品、價格與營銷

?  用戶體驗為先

?  無縫安全交易

?  敏捷運營

?  增強數據分析

?  數字化技術平臺與架構

?  彈性組織

?  生態合作伙伴

6、產品、用戶，場景與傳播的關系

7、驅動實際增長的數字化能力

?   數據科學的價值

?   用數據認識用戶

?   用戶結構、特性

?   構建用戶深度畫像和互動

?   用戶關系與用戶生命周期管理

?   打造數據驅動的運營和決策

案例討論：打造以用戶為中心，效率驅動，價值輸出的超商服務模式

三、超商數字化供應鏈體系

1、超商數字化變革下供應鏈各環節面臨的痛點與挑戰

?   需求預測

?   配送成本升高

?   庫存管理難度增大

?   庫存管理成本高

?   敏捷程度需求提升

2、超商數字化變革實現柔性供給，重塑商業生態

?   重構運營決策流，實現柔性供給

?   基于互聯網范式、技術賦能的全新商業生態

3、數字供應鏈突破效能天花板

?   極致效率為目標的數字化趨勢

?   數字化供應鏈突破效能的典型場景

?   實踐－智能變革突破效能天花板

4、數字化供應鏈行動框架

5、數字化供應鏈架構

?   細分：差異化供應鏈管理

?   協同：實現端到端的可視化

?   計劃：網絡與數據的高效計劃

?   采購：從供應鏈支持者向業務價值創建者轉型

?   物流：進一步數字化

?   供應鏈控制塔

6、供應鏈管理工具變遷：從ERP到供應鏈中臺

7、數字化供應鏈中臺

案例： 各大超商的供應鏈策略

四、超商全鏈路數智化與智能零售

1、超商數智創新的關鍵價值變化

?  鏈接價值被重新定義

?  人貨場價值被重新定義

?  技術價值被重新定義

2、超商全鏈路數智化加速五部曲

?  基礎設施云化

?  觸點數字化

?  業務在線化

?  運營數據化

?  決策智能化

3、未來消費者價值鏈打造

?  懂我

?  與我互動

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

4、超商消費生態全鏈路數智化

?  品牌數智化

?  制造數智化

?  商品數智化

?  營銷數智化

?  渠道數智化

?  銷售數智化

?  服務數智化

?  物流數智化

?  金融數智化

?  組織數智化

?  技術數智化

5、數字化和智能化是消費發展的主要推動力

6、服務消費者的三大特征

7、超商是在數據＋算力＋算法定義的零售

8、企業在經營各環節實現智能決策

9、智能零售 未來已來