【課程背景】

?  公司的各個部門之間如何高效溝通是個很有學問的話題。作為一個執行層，涉及到跨部門溝通的工作，既是挑戰也是機會，一般領導給你這樣的任務就是在給你晉升的機會，不要一接到任務就害怕自己不能勝任，遇到點困難就糾結難過，還脫發，還失眠！搞定跨部門溝通的工作就是通神之路。在通神之路上難免會遇上魑魅魍魎、妖魔鬼怪，別怕，劉老師和你一起盤它！

【課程特色】

?  理論實戰，學之能用；

?  嚴謹有趣，案例精彩；

?  情景互動，學員分享；

【課程時間】3小時

【課綱內容】

一、 什么是跨部門溝通

1、我們為什么要學跨部門溝通

案例展示：跨部門溝通的重要性

2、跨部門溝通的原則：

理論之源 實戰之基

3、跨部門溝通的難點在哪里？

二、 跨部門溝通的技巧

1、基本功練習：跨部門溝通技能、技巧、技術

2、快速找到多方的交點

3、演練：請用快速找到交點的方式與XX科室科長溝通

4、教會你的下屬判斷問題點、風險點、反饋點

5、跨部門溝通中的人員狀態分析和心理分析

微表情微動作判斷和性格分析

6、實戰技巧：需要通過溝通技巧解決的實戰問題

三、 跨部門溝通與協作

1、 向上溝通的技巧

2、 向下溝通的注意事項

3、 平行溝通的技巧

4、 如何自我溝通

5、 情緒壓力的自我調節技巧