【課程背景】

管理者的核心價值在于帶領團隊實現組織賦予的目標，因此，目標能否實現是衡量管理者工作價值的核心因素。如何帶領團隊實現目標，是管理者首要關注的要素。但是在實際工作中，我們發現不僅僅是新任管理者，有時甚至連一些成熟度較高的管理者，也會在績效管理工作中犯錯，從而引發領導、員工的不滿與吐槽：

1、 績效考核像開盲盒，只有結果公布的一瞬間才知道自己得了什么；

2、 緊跟潮流，引入OKR機制，運用不好，被員工吐槽是“中華田園KPI”；

3、 執行強制分布卻沒有清晰的標準，讓員工覺得“得A+的都是領導的親信”；

4、 績效評估公平性、透明度不足，員工積極性受打擊……

凡此種種，不一而足。

這些問題背后的原因不僅僅是績效管理工具與組織的業務模式是否吻合的問題，更重要的點在于，許多管理者在上任之初，沒有正式接受績效管理的訓練，管理思維中缺少了科學管理、數據管理的概念，導致工作中無法對“軟指標”進行有效考評。

本課程旨在幫助學員夯實目標解讀與指標分解的基本功，將目標按照一定的邏輯拆分到人，并明確團隊完成目標所需的關鍵能力，切實有效地用數字規劃工作行為與過程，確保目標結果的可控與可實現。

【課程收益】

完成本次課程，學員可以獲得以下收益：

1、 明確績效管理的4階段并掌握各階段的關鍵工作；

2、 學會績效歸因3要素評估工具表；

3、 掌握績效輔導的GROW模型；

4、 了解績效反饋的工具與技巧；

5、 熟練應用績效評估的結果發展人才。

【課程特色】

?  定制化案例，通過課前調研編撰貼近學員工作情境的案例；

?  關注底層邏輯，運用最基礎的工具幫助學員厘清目標、績效、團隊三者的關聯；

?  參與感極強的工作坊，幫助學員現場分解各自團隊的目標，形成有效管理指標；

【課程對象】

中基層管理者

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、績效管理概述

1.     績效管理的相關概念

?  什么是績效管理？

?  績效管理不是什么？

?  正確理解績效管理

?  績效管理的目的是什么？

2.     直接經理在績效管理中的角色

呈現方式：案例教學、現場討論

二、目標與指標管理

1.     目標管理法MBO

?  目標管理法的概述

?  目標分解中的分工與合作

?  目標管理法（MBO）的優缺點

2.     確定工作目標

?  目標設定

?  識別關鍵目標

?  如何從公司戰略目標設定部門（團隊）績效目標

?  如何從部門（團隊）績效目標出發設定員工崗位績效指標

?  設定績效指標權重

呈現方式：案例教學、模擬演練、現場討論

階段產出：部門現有工作任務分解與指標制定

三、績效追蹤與輔導

1.     工作目標分解與追蹤

?  分解的方法

?  WBS的典型層次結構

?  典型WBS格式

2.     制定工作計劃

?  任務排序

?  網絡圖

?  時間估算

?  里程碑圖

3.     關鍵點監控

4.     績效輔導GROW模型

呈現方式：案例教學、實戰討論

階段產出：既定指標的過程分解以及追蹤方法設計

四、績效反饋技巧

1.     反饋技巧的用途

2.     績效反饋的關鍵

?  建立和諧的談話氛圍

?  績效反饋的結構

?  因人而異的反饋方式

3.     給予正面反饋與建設性反饋

?  輔導談話的步驟

?  BEST法

呈現方式：視頻教學、模擬演練、實戰討論

五、績效結果應用

1.     評價職責和業績情況

?  人才盤點九宮格

2.     工作能力和態度評估

?  五級能力評估法

3.     指導員工發展和職業規劃

?  職業生涯規劃

?  個人發展計劃

呈現方式：案例教學、實戰討論、工作坊研討

階段產出：關鍵崗位的能力評估標準、關鍵崗位人才分布九宮格以及輔導策略