【課程背景】提升職場中的溝通效果，不僅僅需要提升溝通技巧，更重要是要改善自己的溝通模式。薩提亞的一致性溝通在職場的人際交往尤其是與他人搭建關系、建立連接的過程中，是一個很好用的工具。今天的課程帶領學員學習和掌握薩提亞一致性溝通的溝通步驟，以及底層邏輯，以提升職場中的溝通效果，并在溝通中成長自己。

【課程時長】6小時

【授課形式】線上授課，理論講解+心理測試+案例分析+技巧練習+分享總結

【課程大綱】

第一章：影響溝通的因素

一、什么是溝通？

二、薩提亞模式溝通三要素

1．案例分析：當同事指出你工作中的失誤時，你會如何應對？

2．自我：“我自己”，內在和諧，做自己的主人

3．他人：“我”與“另一個人”，關系和睦

4．情景：我所處的人際系統

三、影響溝通三要素的5個表層因素

1．先天因素：4種氣質測試及影響分析（主動與被動）

2．原生家庭的影響---模式與防御

3．本人的親身經驗---感受與技巧

4．生活環境的影響---模仿與適應

5．自身的感悟---轉化與創傷

四、影響溝通的深層要素---冰山理論

1．自我---我是誰？

2．渴望---滿足與缺失

3．期待---自己的期待，以及對他人期待的態度

4．觀點---三觀及信念系統

5．感受以及對待感受的態度

6．應對姿態---五種姿態

7．行為---溝通行為的呈現

第二章：薩提亞的四種不一致型溝通模式

一、      討好型溝通的特征及形成原因

二、      指責型溝通的特征及形成原因

三、      超理智型溝通的特征及形成原因

四、      打岔型溝通的特征及形成原因

第三章：薩提亞一致性溝通模式

一、什么是一致性溝通

二、一致型溝通8個的特征

三、一致型溝通的三個層次

1．        接納感受---跟潛意識溝通技巧（當同事或者客戶沒有按照你的想法反應時，覺察和接納你的感受）

2．        深入覺察---冰山理論（冰山缺失，一生來補）

3．        身心合一---借力法（借家族或者自然的力量）

四、一致型溝通四步驟練習

1．我的五感（眼耳鼻舌身）---我看到、聽到……

2．我的感受---情緒感受的表達

3．我的解釋---對感受的解釋

4．我的決定---行動的呈現

五、工作中情景練習

第四章：如何停止不一致溝通模式

一、讓自己停下來的方法

1．討好型---接納自己法

2．指責型---感知位置平衡法

3．超理智型---情感感受練習法

4．打岔型---冥想訓練法

二、讓對方停下來的方法

1．讓愛流動

2．給到對方安全感

3．保持自己的一致型溝通模式

第五章：答疑