第二章

什么是員工輔導？

一 輔導的三個原則

   1 如何讓下屬把工作能力變成習慣的方法——21法則

   2 下屬在什么時間應該輔導什么內容——最佳教育期

   3 不同的下屬應該采取不同的輔導方式——如何“因材施教”

二 輔導的3個維度

   1 如何輔導態度維度——內因

     1）輔導下屬學會為自己工作

     2）輔導下屬積極的面對工作

     3）輔導下屬愛上自己的工作

     4）輔導下屬“耐得住寂寞，經得起誘惑”

   2 如何輔導知識維度

     1）學到的是知識 悟到的是智慧

     2）智慧來自哪里？

     3）思考：七個餅的故事

     4）思考：有人說“有了經驗就有了知識？”

   3 如何輔導技能維度

     技能輔導流程

     1）我做你來看

     2）我們一起做

     3）你做我來看

     4）你做我不看，事后給我總結匯報

三 不同執行力的員工輔導方式

   1 如何輔導“執行態度”不好的下屬？

     1）正激勵  2）負激勵

   2如何輔導“執行方法”不好的下屬？

     1）培訓 2）輔導 3）標準 4）訓練 5）案例

   3如何輔導“執行方向”不好的下屬？

1） 確認工作內容

2）復述、重復

   4如何輔導“執行速度”不好的下屬？

1）明確工作時間

2）數字化管理

第三章

什么是員工非物質激勵？

一 參與激勵

1 案例分析——老國營企業員工的“主人翁精神”來自哪里？

2員工參與共同制定目標

3 讓員工參與公司和部門決策，并提出自己的合理化建議

二 信任激勵

  1 信任為什么產生力量？

  2 美國的信任管理——羅森塔爾效應

  3 信任和不信任的結果分析

三 理解激勵

   1 理解激勵讓員工找到歸屬感

   2 理解萬歲和同理心的關系

   3 什么是同理心的常用語言？

四 授權激勵

1授權的5個流程

  2授權的6個程度

  3 避免逆授權

五 情感激勵

  1 情感是關注員工而不是只關注工作

2 情感激勵中如何溝通？

3 情感激勵的方法

六 尊重激勵

  1 什么是尊重人格

  2 什么是尊重差異

  3 溝通中尊重員工的表現有哪些？