第二章

馬斯洛需求理論如何應用在新生代管理中？

一 馬斯洛需求理論的基本內容

1 生理需求 安全需求 愛和歸屬需求 尊重需求 自我實現需求

2 什么是馬斯洛需求理論的由低到高的遞進原則

二 馬斯洛需求理論的應用與實踐

1 在管理中的應用與實踐

2 在教育中的應用與實踐

3 在生活中的應用與實踐

三 以馬斯洛需求理論為基礎的需求管理

   1 物質需求

   2 非物質需求

四 思考：新生代員工為什么沒有物質需求——生理需求和安全需求？

五 思考：新生代員工需要什么樣的非物質需求？

第三章

新生代員工需要什么樣的非物質需求？

一 情感的需求激勵

   1 情感需求不只是關注工作，更要關注員工

   2如何運用情感溝通？

   3 傳遞情感的三要素

   4 《溝通力量表》

二 尊重的需求激勵

   1 如何滿足尊重個性的需求

   2 如何滿足尊重人格的需求

   3 如何滿足尊重差異的需求

   4 溝通中尊重員工的方法

三 信任的需求激勵

   1 如何理解信任產生力量？

   2 信任激勵的基礎：皮格馬利翁效應=羅森塔爾效應

   3 信任員工的表現？

   4 信任同事的表現？

   5 信任領導的表現？

四 理解的需求激勵

   1 理解萬歲VS同理心

   2 同理心的常用語言

   3 同理心的運用方法——先跟后帶，劃線站位

五 參與的需求激勵

   1 為什么老國企的員工主人翁精神強烈？

   2 讓員工參部門和班組決策？

   3 讓員工提出合理化建議

   4 讓員工參與一起制定目標

第四章

如何管理好新生代員工？

一 因材施教

1 思：論語——問孝

2、如何因材施教

對“許三多式”人才如何因材施教？

對“成才式”人才如何因材施教

二 用人所長

 1、木桶原理—短板理論

2、木桶原理—長板理論

3、如何用人所長

?  感性和理性

?  內向和外向

?  性格分類

?  西游記性格分類

三 正面溝通

   1 什么是正面溝通——紅色大象理論

 2 正面溝通需要怎么做——

1）、盡量不說“不”

      2）想讓對方做什么，直接告訴他

四 控制情緒

   1 控制情緒是情商管理的最高境界

   2 情商管理的四個階段

   3 情商管理的專業用語——操之在我    受制于人

五 有效培育

 1、員工培育的最佳培育期21法則

2、 員工培育的21法則

3、員工培育的5把鋼構