【課程背景】

市場競爭越來越激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，然而，團(tuán)隊(duì)管理者的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。

建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率，是企業(yè)保持競爭力的重要因素，那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何打造高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？鑄造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和原則是什么？如何落實(shí)？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。本課程從這些方面展開，以期幫助團(tuán)隊(duì)管理者有效解惑。

【課程收益】

?  對團(tuán)隊(duì)及高績效團(tuán)隊(duì)的打造架構(gòu)有系統(tǒng)化的認(rèn)識，掌握打造高績效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法；

?  明確高績效團(tuán)隊(duì)的特征，用高績效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)差距；

?  通過掌握團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能；

?  了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略

?  掌握團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的激勵(lì)策略

?  提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行意識和執(zhí)行力，打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，以團(tuán)隊(duì)力量完成目標(biāo)

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰

實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【授課方式】

專家講解    + 視頻觀摩    +小組研討    +頭腦風(fēng)暴   +現(xiàn)場點(diǎn)評    +案例分析

【課程對象】

（1）企業(yè)各層級管理者

（2）即將走入管理崗位的儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)長】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一單元：課程介紹

1.課程目標(biāo)：不是來聽傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)知識的； 是來經(jīng)歷當(dāng)場深入探討團(tuán)隊(duì)問題，并找到突破方向和方法的！

2.課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影

3.課程收獲：對團(tuán)隊(duì)力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變

4.課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力

5.期望管理：溝通期望，達(dá)成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果

第二單元：團(tuán)隊(duì)概述與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

1.解讀高績效團(tuán)隊(duì)

l  什么是團(tuán)隊(duì)

l  什么是高績效團(tuán)隊(duì)

l  高績效團(tuán)隊(duì)的特征

l  高績效團(tuán)隊(duì)打造的5個(gè)維度

2.自我認(rèn)知

l  我們的團(tuán)隊(duì)有哪些問題和挑戰(zhàn)？

l  與高績效團(tuán)隊(duì)之間的差距在哪里？原因何在？

l  如何提升團(tuán)隊(duì)狀態(tài)？

第三單元：高績效團(tuán)隊(duì)之關(guān)系維度突破

一.認(rèn)識不同性格的人

1. 頭腦風(fēng)暴：人的行為受到哪些因素影響

2. I活潑型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對之道

3. D力量型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對之道

4. S和平型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對之道

5. C分析型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對之道

6. 性格測試解讀與建議

2  搶答：四種主導(dǎo)性格的特征、動(dòng)機(jī)、建議概括

二.溝通管理

（一）溝通概述與阻力

1.溝通的定義 和載體

2.溝通的重要性：管理就是溝通

3.溝通類別

1)語言溝通VS非語言溝通

2)正式溝通VS非正式溝通

3)單項(xiàng)溝通VS雙向溝通

4)向上、向下、平行、斜向溝通

4.溝通目的的共性：彼此尊重/合作共贏

（二）高效溝通四項(xiàng)基本功

1.深度傾聽：打開心扉   

2.有力提問：啟發(fā)思考

3.有效反饋：催化行動(dòng)

1）積極性反饋

2）發(fā)展型反饋

（三）同理心溝通寶典

1.同理心的解讀-案例解讀

2.視頻解析總結(jié)：

3.現(xiàn)場同理心練習(xí)

三.沖突處理

1.對組織中沖突的認(rèn)識

2.如何正確對待兩種沖突

    1)正面沖突

    2)負(fù)面沖突

3.沖突中常見的5種解決辦法

    強(qiáng)制策略、妥協(xié)策略、和解策略、合作策略、回避策略

4.六種典型的沖突及應(yīng)對策略

5.沖突溝通中的語言運(yùn)用技巧

6.沖突處理之覺察日記

第四單元：高績效團(tuán)隊(duì)之任務(wù)維度突破

一.目標(biāo)達(dá)成

1.實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的四大步驟

1）明確價(jià)值觀

2）設(shè)定目標(biāo)

3）制定階段性步驟

4）把握今日：最重要時(shí)刻

2.短期目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成五步法

舉例：如何進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃分解與執(zhí)行

3.效能分析四象限與要事第一

二.激勵(lì)意愿

l  破解關(guān)于激勵(lì)的困局

l  德魯克：按照管理志愿者的方式來管理員工

l  正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)

l  案例研討：激發(fā)存在離職風(fēng)險(xiǎn)的小姚

l  打破負(fù)向循環(huán)圈，建立積極心態(tài)

l  測評：14大常見工作障礙

三.能力輔導(dǎo)

l  下屬輔導(dǎo)步驟

l  情境互動(dòng)：我是對的！

l  做員工的鏡子

l  視頻學(xué)習(xí)與演練：看來你遇到困難了

l  情境演練：檢驗(yàn)?zāi)阕鰩煾傅哪芰?/span>

四.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

1.      團(tuán)隊(duì)執(zhí)行三大意識

    1)數(shù)字的意識

    2)成果的意識

    3)責(zé)任的意識

2.      執(zhí)行效率的提升

    1)細(xì)微邊界法則

    2)克服拖延的技巧

3.執(zhí)行要到位

    1)責(zé)任感與使命感

    2）責(zé)任感要結(jié)合效率

第五單元：    高績效團(tuán)隊(duì)之協(xié)作維度突破

游戲?qū)耄?/span>挑戰(zhàn)紅與黑

一、雙贏思維

1、案例研討：魚和熊掌能否兼得

2、理論學(xué)習(xí)：雙贏思維與體系

3、視頻分享：如何處理關(guān)云長

二、解決問題

1、案例研討：休假回來后的“消防員”

2、理論學(xué)習(xí)：解決問題的三種方式

3、視頻分享：Up In the Air

4、管理工具：集思廣益六部曲

三、親切表達(dá)

1、案例研討：跨部門的溝通與協(xié)調(diào)

2、理論學(xué)習(xí)：找到分歧并解決分歧的方法

3、視頻分享：喬大掌柜的智慧

4、管理工具：覺察日記

第六單元 體驗(yàn)高績效團(tuán)隊(duì)/總結(jié)

1、結(jié)課檢驗(yàn)：STAND UP GUYS！

2、高績效團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)再次測評

3、總結(jié)這個(gè)體驗(yàn)得到的收獲

4、課程總結(jié)

l  高績效團(tuán)隊(duì)的總結(jié)

l  你要帶走的精華

l  你要行動(dòng)的要領(lǐng)