【課程背景】

在企業(yè)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)過程中，是亡羊補(bǔ)牢，出現(xiàn)問題再想辦法補(bǔ)救呢，還是防患于未然，先預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施控制呢？答案是顯而易見的。

有人會(huì)說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？也有人說，我也想先知先覺，但我怎么知道產(chǎn)品投放市場(chǎng)后會(huì)出現(xiàn)什么問題呢？類似的疑問還有很多：

ü  風(fēng)險(xiǎn)到底是什么，我們?cè)撊绾蝸矸婪端?/span>

ü  客戶投訴的問題五花八門，理不出頭緒，我該怎么進(jìn)行分析呢？

ü  有沒有一種系統(tǒng)的工具可以幫助我們對(duì)可能出現(xiàn)的問題予以關(guān)注呢？

ü  總是出現(xiàn)類似的問題，為什么一直得不到有效的解決呢？

如果您還沒有找到好的方法來解決它們，敬請(qǐng)關(guān)注本課程。

潛在失效模式與影響分析（FMEA），最初用于美國(guó)阿波羅登月計(jì)劃中，用于識(shí)別、分析潛在的風(fēng)險(xiǎn)，并提前部署預(yù)防措施，是一種系統(tǒng)化的工程設(shè)計(jì)輔助工具，并在80年代，被美國(guó)軍方確認(rèn)為軍方規(guī)范(MIL-STD-1629A)。FMEA是一種重要的、事先預(yù)防性的方法，其目的在于改善產(chǎn)品的可靠性，期望在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)階段就識(shí)別出產(chǎn)品在制造、運(yùn)輸、使用和報(bào)廢全生命周期可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并加以分析、預(yù)防和降低風(fēng)險(xiǎn)。FMEA是提高產(chǎn)品安全性、可靠性，降低質(zhì)量成本，提高顧客滿意度的最佳預(yù)防管理工具。

在新版FMEA手冊(cè)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，本課程又結(jié)合了中國(guó)制造行業(yè)的特點(diǎn)，通過案例分析和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的方式，讓學(xué)員真正掌握FMEA的精髓，并幫助客戶在項(xiàng)目前期，就全面識(shí)別出產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、使用和報(bào)廢整個(gè)壽命周期的安全、性能和可靠性風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到最終預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。

【課程收益】

1.      了解AIAG-VDA FMEA相比舊版的變化點(diǎn)及新舊版轉(zhuǎn)版策略;

2.      了解AIAG-VDA FMEA的目的、目標(biāo)、適用范圍、5T原則和方法論;

3.      理解和掌握AIAG-VDA FMEA的七大步驟及其應(yīng)用;

4.      理解和掌握AIAG-VDA FMEA應(yīng)用中的管理工具;

5.      理解和掌握AIAG-VDA FMEA應(yīng)用中的SOD評(píng)分準(zhǔn)則及措施優(yōu)先級(jí)AP;

6.      理解FMEA和其他輸入輸出文件之間的關(guān)聯(lián)。

【課程特色】

本課程全面和完整地展示了新版FMEA的管理理念和管理方法，直擊各類企業(yè)以往在FMEA施行中存在的問題和痛點(diǎn)，深刻解讀新版FMEA特點(diǎn)和要求，為各類企業(yè)深入貫徹落實(shí)新版FMEA保駕護(hù)航。

【課程對(duì)象】

與產(chǎn)品研發(fā)和制造過程相關(guān)的人員，包括研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)、物流、工藝、采購(gòu)、設(shè)備等部門人員。

【課程時(shí)間】

   1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天）

【課程大綱】

第一部分：質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，預(yù)防出來的

1. 質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)

2. 質(zhì)量來源于設(shè)計(jì)

3. 設(shè)計(jì)來源于預(yù)防

4. 想不到的風(fēng)險(xiǎn)----失效模式影響分析(FMEA)是最好的預(yù)防工具

5. 解決不了風(fēng)險(xiǎn)----防錯(cuò)法是最好的斷根工具

第二部分：失效模式影響分析(FMEA)概述

1. FMEA的定義、起源、分類和時(shí)機(jī)

2. 失效模式影響分析(FMEA)策劃

3. FMEA團(tuán)隊(duì)工作

4. 確定項(xiàng)目范圍

5. 顧客的定義和要求

6. FMEA實(shí)施步驟

第三部分：設(shè)計(jì)失效模式和后果分析DFMEA

1. DFMEA前期工作

2. 系統(tǒng)圖和功能方框圖

3. 常見潛在失效模式分析

課上練習(xí)：初步建立您的產(chǎn)品失效模式庫(kù)

4. 潛在故障模式后果及嚴(yán)重性分析

5. 潛在的故障原因分析和發(fā)生概率

課上練習(xí)：你的項(xiàng)目發(fā)生度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

6. 現(xiàn)行預(yù)防和控制

7. 風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和措施

8. DFMEA文件的更新和完善

第四部分：過程失效模式和后果分析PFMEA

1. PFMEA前期輸入工作

2. 過程流程圖和過程能力分析

課上練習(xí)：畫出你的產(chǎn)品制造過程圖

3. 制造過程常見潛在故障模式分析

課上練習(xí)：識(shí)別出你的產(chǎn)品生產(chǎn)過程常見的潛在故障模式

4. 潛在故障模式后果及嚴(yán)重性分析

5. PFMEA潛在的故障原因分析和發(fā)生概率

6. 現(xiàn)行預(yù)防和控制

7. 風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)和措施

8. PFMEA文件的更新和完善

第五部分：回顧與小結(jié)

1.    新版FMEA的七步法

2.    DFMEA的實(shí)施要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

3.    PFMEA的實(shí)施要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

4.    新舊版轉(zhuǎn)換和客戶要求

第六部分：互動(dòng)與交流