《成功的項目管理》

項目全過程管理與項目經理能力提升培訓

n   [背景]

2  項目管理能力薄弱：項目經理缺乏對項目整體的把握，對外缺乏與客戶的溝通，對內又難以協調公司相關部門，不知如何開展項目管理工作，無法按照項目管理模式、流程開展工作和匯報工作。

2  缺乏計劃管理能力：計劃僅僅應付差事，難以做到有效制定計劃、有效整合和有效執行計劃、缺乏對項目資源的合理組織、風險的預測與控制、項目糾偏措施、項目管理工具運用水平差。

2  進度把控難：受項目各相關因素影響極大，各專業工作進程滯后，項目進度嚴重受影響；

2  缺乏風險應對和有效溝通:面對質量和進度的沖突，項目經理顧此失彼，難以有效面對風險和問題；

2  項目管理角色定位不清晰: 項目經理對項目過程認知不完整，項目管理變成了設計管理，無法對項目全過程進行統籌實現，達成商業目標

2  跨部門協作困難：項目參與部門以各自利益為重，工程、生產、技術項目協作困難，工作難以開展。

無論是公司的戰略投資還是產品的研發交付，項目提出了對企業和團隊更高的要求，質量、投資回報、計劃進度要求嚴格。無論是項目經理還是團隊，都要圍繞著項目的進度、質量、成本來開展工作。先進的項目管理方法，可以幫助項目干系人科學、高效地管理項目，對項目各階段（例如產品的定點、設計、生產準備、交付等）等實行全過程或若干階段、各項內容合理計劃，嚴格控制，綜合平衡，有效地協調工作安排、進行項目成本、進度、范圍、質量的管理，規避項目風險和對項目實現全過程的動態管理，使項目最終取得圓滿成功。

n  課 程 要 點

◇系統學習項目管理體系和方法，樹立項目管理理念，幫助項目團隊統一思想。

◇項目管理中，項目經理的職責和工作范圍如何定義，項目經理應如何開展項目工作？

◇如何有效平衡進度、質量、成本的關系？把控進度和質量、保證項目整體目標的實現

◇轉變認識：從單純的技術管理轉變為以達成目標要求的過程管理和項目全生命周期管理。

◇掌握項目管理系統方法，對項目從計劃、組織、實施、控制、交付、風險建立完整認識。

◇提升項目經理重要技能：管理利益導向不同的項目干系人和項目計劃制定和組織實施

◇通過案例和項目管理工具運用強化提升項目整體組織、計劃控制和風險管理能力。

l  適用人群

項目管理部、項目經理、工程經理、項目工程師、項目總監、采購、質量管理部

l  課程形式

現場講授、應用實踐講解、工具練習、項目案例分析、計劃編制與控制實戰練習

l  課程時間

2天

授課講師：敖建強老師

l  課程大綱

一、項目管理體系與標準

1.   項目是什么？如何理解項目管理

2.   項目與項目管理的定義

3.   復雜項目和項目群管理

4.   何謂-成功的項目“管理”

5.   項目管理三大目標的平衡與制約

6.   項目管理的五大過程

7.   項目的生命周期的概念

8.   項目管理十大領域

9.   項目經理的職責與角色認知：項目經理的“權”與“責”

10.  合格項目經理應具備的哪些項目管理技能

二、項目的管理過程：項目整體管理與規劃

1.   項目全過程管理與整體規劃

a)   項目的啟動

b)   項目的計劃

c)   項目的實施

d)   項目的收尾

2.   充分理解項目的需求與客戶要求

3.   項目的外部需求與內部需求

4.   項目團隊組建與組織設置

5.   項目的范圍與與質量目標

6.   項目的約束：進度與預算目標

7.   項目的假設與整體風險分析

8.   項目整體策劃：項目任務書

9.   項目啟動會實務

n  案例及實戰演練：

?  某項目的項目任務書模板

?  質量改善項目案例

?  企業案例分享：柯馬公司的項目管理體系與項目經理成長之路

三、項目管理過程：項目的范圍管理與控制

1.   項目工作應該包括哪些？項目的責任邊界在哪里：項目的范圍管理

2.   為何說項目范圍體現了客戶對項目的要求

3.   項目失控狀況之：三邊工程與項目范圍蔓延

4.   明確項目工作范圍界定的方法

5.   項目范圍定義工具：WBS工作分解結構

6.   WBS工作分解的應用方法和實現步驟

7.   基于WBS建立各級管理部門的工作責任矩陣

8.   項目的變更控制

n  案例：某項目WBS工作分解

實戰演練：WBS工作分解實戰演練

四、項目管理過程：制定有效的項目計劃

進度計劃不應只是紙上畫畫，墻上掛掛，計劃是指導項目開展及管控的基礎

1.  項目管理計劃的目標

2.  項目計劃管理的特點

3.  項目計劃的劃分與分級管理

4.  項目的進度與里程碑管理

5.  項目進度計劃展現：甘特圖/網絡圖/里程碑

6.  項目進度計劃編制的流程和方法

1)  活動分解與工作定義

2)  工作時間估算及工作量評估

3)  建立工作開展的過程和順序

4)  項目工期控制的有效方法：關鍵路線法

7.  進度安排技術：工期壓縮與項目進度動態控制

8.  確立項目進度的控制目標-項目基準計劃

五、項目的實施與交付管理

n  項目的實施管理與績效

1.  項目實施控制中的PDCA

2.  進度計劃的保障措施

3.  設定控制目標：項目基準計劃在項目實施中的作用

4.  項目進度控制-動態管理

5.  跟蹤和預測項目的實際進展

6.  建立項目偏差的分析與預警機制

7.  項目狀態報告

8.  進度延期怎么辦？實施糾偏的措施和方法

9.  項目中的變更如何處理？項目變更管理的過程和方法

10. 項目績效管理

?  案例分析：某企業項目實施跟蹤與控制管理

n  項目的交付與驗收

1.   項目的驗收都應關注哪些要素

2.   做好收尾管理-提升客戶的滿意度

3.   如何做好項目收尾驗收

4.   項目評價與項目管理評價

六、項目的溝通與干系人管理

1.   項目開展的組織形式

（職能型、項目型、矩陣式）

2.   矩陣模式下如何開展項目管理

3.   項目溝通對項目組織實施的影響

4.   項目溝通管理基本要素

5.   項目經理應具備的溝通意識

a)   溝通是什么？溝通的目標

b)   項目管理中應關注的溝通點

c)   項目溝通的渠道和方法

d)   建立項目溝通環境

6.   什么是項目干系人-項目利益相關方

7.   干系人對項目實施的影響

8.   項目干系人管理對項目的重要性

9.   識別與管理項目相關干系人

10.  項目干系人權利期望及利益分析

11.  項目干系人四象限定位與溝通重點

12.  制定關鍵項目干系人的管理策略

13.  構建項目干系人的溝通計劃

u  互動游戲與分享：

爭取并推動干系人實現項目成功

u  互動練習：

1、 企業項目干系人溝通計劃

2、 如何管理有阻力的項目干系人

3、 如何面對進度和質量沖突，如何溝通

七、項目經理核心管理要素：項目的風險管控

案例分析：從中鐵建海外工程看承包商風險管理的重要性

n  項目風險管理

1.  風險對項目的影響

2.  什么是風險管理，風險與問題管理的區分

3.  項目風險管理的基本理念、過程和方法

4.  項目風險管理規劃與分類

n  風險管理的過程與項目風險管理計劃

1.  風險管理的目標和實現過程

2.  識別項目風險：方法、措施、渠道

3.  找到根源：風險原因分析與檢測方法

4.  項目風險評估：定性和定量分析

5.  項目風險嚴重度評估標準

6.  如何制定風險應對計劃：事前、事中、事后

7.  風險的主要應對措施

8.  風險的跟蹤與監控

n  案例討論與風險管理計劃實戰演練：

項目實施階段常見風險分類