工程監(jiān)理-項(xiàng)目管理及綜合能力提升培訓(xùn)

【課程背景】

作為工程建設(shè)項(xiàng)目的參與方，工程監(jiān)理在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中起著重要的影響和作用。監(jiān)理工程師需要根據(jù)有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其他工程建設(shè)合同，代表甲方對(duì)乙方的工程建設(shè)實(shí)施監(jiān)控，以保障項(xiàng)目能夠按預(yù)期設(shè)計(jì)要求、按質(zhì)量、按期建成并投入運(yùn)營(yíng)，保證項(xiàng)目成功管理和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。無(wú)論是項(xiàng)目的業(yè)主、承包商、還是監(jiān)理，都要圍繞著建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本造價(jià)來(lái)開(kāi)展工作。

以往工作中，監(jiān)理企業(yè)在承接各種工程管理咨詢服務(wù)過(guò)程中，體現(xiàn)出“重執(zhí)行、輕策劃；重技術(shù)、輕管理；重人員，輕培養(yǎng)；重效益，輕程序”等問(wèn)題。僅按照施工合同和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)順利完成監(jiān)理任務(wù)就可以了。監(jiān)理企業(yè)的大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)管理人員職業(yè)素養(yǎng)相對(duì)較低，缺乏對(duì)項(xiàng)目管理的全面認(rèn)知，無(wú)法配合業(yè)主進(jìn)行工程項(xiàng)目的目標(biāo)規(guī)劃，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃，只有具備項(xiàng)目管理能力，確定各階段的工作結(jié)點(diǎn)等關(guān)鍵要素，才能掌控全局，保證項(xiàng)目的成功。由于監(jiān)理人員大多是技術(shù)型、經(jīng)驗(yàn)型人才，但在項(xiàng)目管理理論、綜合組織等方面欠缺必要的知識(shí)和素質(zhì)能力。 

本課程基于工程監(jiān)理自身的職責(zé)和項(xiàng)目管理發(fā)展的思想，通過(guò)先進(jìn)的項(xiàng)目管理體系及方法培訓(xùn)，可以幫助工程監(jiān)理項(xiàng)目部門科學(xué)、高效地管理項(xiàng)目，制定嚴(yán)格目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)工作實(shí)行全過(guò)程合理計(jì)劃，嚴(yán)格控制，綜合平衡，有效地協(xié)調(diào)組織、進(jìn)行項(xiàng)目成本、進(jìn)度、范圍、質(zhì)量的管理，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，提升自身綜合管理和執(zhí)行能力，使項(xiàng)目最終取得圓滿成功，實(shí)現(xiàn)客戶的滿意。

[課程收益]

1.  學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的體系和框架，理解項(xiàng)目管理的核心要素，建立項(xiàng)目管理思維

2.  系統(tǒng)學(xué)習(xí)工程項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程策劃組織與管理控制的方法和實(shí)戰(zhàn)工具

3.  掌握工程項(xiàng)目計(jì)劃編制和項(xiàng)目實(shí)施中進(jìn)行有效管控的方法

4.  提升工程監(jiān)理在項(xiàng)目管理中的角色和職責(zé)的認(rèn)知，提升監(jiān)理人員的綜合能力

5.  掌握工程項(xiàng)目中的相關(guān)方組織和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通的工具與方法

6.  學(xué)習(xí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理方法，更好地保障項(xiàng)目的成功實(shí)現(xiàn)

7.  學(xué)習(xí)項(xiàng)目溝通及綜合管理及領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力的培訓(xùn)，提升管理人員的思路。

課程結(jié)合先進(jìn)項(xiàng)目管理理念和方法，并結(jié)合業(yè)主及工程承包商、監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)案例，將項(xiàng)目管理的理論、方法、實(shí)踐進(jìn)行充分結(jié)合，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和互動(dòng)演練提升學(xué)員實(shí)戰(zhàn)能力  

【授課講師】敖建強(qiáng)老師  國(guó)內(nèi)資深項(xiàng)目管理專家講師，16年的項(xiàng)目管理從業(yè)及企業(yè)咨詢授課經(jīng)驗(yàn)，為中建八局、中建三局、中建四局、中建七局、中建國(guó)際投資、中鐵建、中交集團(tuán)、中南建設(shè)、華僑城、SOHO中國(guó)、綠地集團(tuán)、綠城集團(tuán)、復(fù)地集團(tuán)、華發(fā)集團(tuán)、南通四建、天齊建設(shè)集團(tuán)、紅旗置業(yè)集團(tuán)、鞍鋼工程建設(shè)公司、中石油管道局、中船重工、中車集團(tuán)、中冶集團(tuán)、中鐵建設(shè)、中鐵電氣化、平高電氣、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)移動(dòng)、中電投、葛洲壩、華為、神華集團(tuán)、泰達(dá)建設(shè)、中廣核、晶科電力、無(wú)錫地鐵集團(tuán)、中海油建設(shè)、中油西部管道、勝利油田海外工程、中交集團(tuán)、中國(guó)電建、中國(guó)能源建設(shè)、中國(guó)通信建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)節(jié)能集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外百余家工程業(yè)主、EPC總承包、施工總包企業(yè)等提供了高質(zhì)量的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，培訓(xùn)了上萬(wàn)名項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目管理專業(yè)人才。

【課程時(shí)間】標(biāo)準(zhǔn)課程時(shí)間為2天，每天6個(gè)小時(shí)，可根據(jù)客戶需求適當(dāng)調(diào)整

項(xiàng)目管理及綜合管理課程講授互動(dòng)1.5天   項(xiàng)目沙盤模擬0.5天

項(xiàng)目采取項(xiàng)目小組式培訓(xùn)，要求通過(guò)課堂學(xué)習(xí)成果展示、互動(dòng)研討、案例分析及知識(shí)點(diǎn)測(cè)驗(yàn)及老師的傳授輔導(dǎo)等方式實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程的實(shí)施。

【課程大綱】

一、項(xiàng)目管理的體系、方法與過(guò)程

  授課形式：系統(tǒng)講解+互動(dòng)問(wèn)題

1.  項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的概念

2.  工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)及管理程序

3.  何謂“成功的項(xiàng)目管理”：項(xiàng)目管理成功的標(biāo)志

4.  如何實(shí)現(xiàn)干系人滿意：項(xiàng)目的增值管理

5.  項(xiàng)目的生命周期與管理過(guò)程

6.  項(xiàng)目管理的十大領(lǐng)域

7.  建設(shè)項(xiàng)目的組織模式

8.  工程監(jiān)理企業(yè)向項(xiàng)目管理發(fā)展轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

9. 工程監(jiān)理的角色定位與職責(zé)

10.工程監(jiān)理管理人員的職業(yè)素養(yǎng)認(rèn)知

二、項(xiàng)目的啟動(dòng)與項(xiàng)目整體策劃

授課形式：系統(tǒng)講解+互動(dòng)問(wèn)題+企業(yè)實(shí)踐案例演練+工具應(yīng)用

1、項(xiàng)目需求分析與項(xiàng)目范圍識(shí)別

2、工程的項(xiàng)目目標(biāo)管理策劃

3、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的配置與組建

4、項(xiàng)目實(shí)施的總體策劃

5、項(xiàng)目工作范圍的界定與組織管理

6、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制制訂與控制策略

n  實(shí)踐演練與互動(dòng)討論

1.   案例研討：忽視項(xiàng)目前期踏勘，造成項(xiàng)目成本與工期影響

2.   互動(dòng)研討：基于監(jiān)理的項(xiàng)目管理策劃演練

三、項(xiàng)目計(jì)劃的編制與實(shí)施控制

案例背景介紹：介紹用以貫穿始終的案例項(xiàng)目的背景、任務(wù)等

◆制定有效的項(xiàng)目計(jì)劃

1、定義和規(guī)劃項(xiàng)目工作的范圍

2、有效的項(xiàng)目工作分解與定義：WBS項(xiàng)目工作分解法

3、項(xiàng)目工作描述與責(zé)任分配矩陣RAM

4、項(xiàng)目計(jì)劃編制管理的標(biāo)準(zhǔn)流程

5、編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃

6、落實(shí)項(xiàng)目的資源配置與投入計(jì)劃

7、項(xiàng)目的工期估算與網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖

8、工期分析與優(yōu)化：關(guān)鍵路徑法（CPM法）的方法實(shí)戰(zhàn)

   ◆項(xiàng)目控制概述

1、 進(jìn)行項(xiàng)目控制的必備基礎(chǔ)

2、 項(xiàng)目控制管理的過(guò)程

3、 控制的形式、控制的對(duì)象

   ◆項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與項(xiàng)目監(jiān)控的方法

1、 項(xiàng)目實(shí)施管理的PDCA原理

2、 項(xiàng)目進(jìn)度控制的概念

3、 項(xiàng)目的實(shí)施與監(jiān)控管理方法

4、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制

5、 項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量控制

6、 項(xiàng)目的變更控制：項(xiàng)目的簽證與變更管理

7、 項(xiàng)目的跟蹤預(yù)警和分析預(yù)測(cè)

n  工具應(yīng)用：

1.   項(xiàng)目掙值分析應(yīng)用-評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效

2.   工程進(jìn)度延期后的解決方法？

3.   案例分析:某個(gè)項(xiàng)目工程進(jìn)度管理規(guī)則編制

4.   工具：某標(biāo)桿企業(yè)的工程項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃體系模板

   ◆項(xiàng)目的收尾管理

1、 竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備和竣工資料驗(yàn)收

2、 竣工驗(yàn)收-項(xiàng)目的驗(yàn)收與合同收尾

◇案例分析：案例項(xiàng)目的執(zhí)行及監(jiān)控分析,糾偏調(diào)整

◇方法講解：應(yīng)用掙值法評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效

n  實(shí)戰(zhàn)演練與研討

互動(dòng)演練：建立動(dòng)態(tài)可控的項(xiàng)目計(jì)劃
  案例：基于Project和P6編制項(xiàng)目計(jì)劃

四、工程監(jiān)理在項(xiàng)目各階段的工作組織

授課形式：案例分析+企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例運(yùn)用討論

1、工程監(jiān)理在項(xiàng)目管理的工作重點(diǎn)和角色認(rèn)知

2、監(jiān)理與業(yè)主方的工作重點(diǎn)與協(xié)調(diào)

3、監(jiān)理與承包商的工作管控重點(diǎn)與協(xié)調(diào)

4、監(jiān)控與設(shè)計(jì)單位的溝通與工作協(xié)調(diào)

5、監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)督與進(jìn)度管理

6、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的審核和工作協(xié)調(diào)會(huì)

7、項(xiàng)目簽證管理

n  案例研討與互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)演練

討論：如何設(shè)計(jì)工程質(zhì)量檢查表單
案例:工程質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
案例:如何促進(jìn)施工單位改善施工質(zhì)量

五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法與實(shí)踐應(yīng)用

授課形式：系統(tǒng)講解+互動(dòng)問(wèn)題+項(xiàng)目案例分析+實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用演練

1.   案例解讀：如何做好風(fēng)險(xiǎn)管理：從中鐵建麥加項(xiàng)目看項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

2.   項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)知及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義

3.   項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程

4.   工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法與流程

5.   工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與量化評(píng)估

6.   建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與應(yīng)對(duì)措施

7.   項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制機(jī)制

8.   工程總承包項(xiàng)目特點(diǎn)與核心風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

n  案例研討與互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)演練

1、某工程企業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)例

2、針對(duì)受訓(xùn)企業(yè)的項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制及應(yīng)對(duì)措施互動(dòng)練習(xí)

六、工程項(xiàng)目的利益相關(guān)方的溝通與協(xié)調(diào)

（一）項(xiàng)目的相關(guān)方的管理與協(xié)調(diào)

工程項(xiàng)目中，相關(guān)方眾多，“對(duì)接端口”眾多，管理層級(jí)混亂，協(xié)調(diào)及溝通難度加大。

1、 什么是項(xiàng)目的利益相關(guān)方，如何有效識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方

2、 工程項(xiàng)目利益相關(guān)方的識(shí)別與影響分析

3、 了解和分析干系人的期望、利益與影響

4、 干系人權(quán)力、利益與影響分析的分析工具

5、 如何令干系人滿意，制定有效的項(xiàng)目相關(guān)方人管理策略

n  案例與研討：

1、 互動(dòng)演練：工程項(xiàng)目干系人的管理實(shí)踐分析演練

a)  如何與業(yè)主溝通

b)  如何與團(tuán)隊(duì)溝通

c)  如何與承包商溝通

（二）工程項(xiàng)目溝通管理

1.   互動(dòng)游戲：高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通

2.   項(xiàng)目溝通管理的概念與價(jià)值：干系人溝通法則

3.   如何理解工程建設(shè)項(xiàng)目中的溝通管理

4.   項(xiàng)目中的高效溝通管理

5.   如何更好溝通：掌握溝通的技巧與方法

a)   有效項(xiàng)目會(huì)議管理及技巧

b)   與業(yè)主、政府、監(jiān)理及分包單位開(kāi)會(huì)的技巧及案例

c)   建立良好的工程項(xiàng)目溝通環(huán)境

d)   項(xiàng)目的文檔與信息化管理

6.   溝通協(xié)調(diào)與談判管理的內(nèi)容

a)   溝通協(xié)調(diào)與談判策略（針對(duì)與業(yè)主的合同談判、與施工單位的簽證給予談判等）

b)   如何進(jìn)行有效的談判

c)   談判的步驟和方法及關(guān)鍵要素分析

7.   項(xiàng)目中的非正常溝通、如何充分利用非正常溝通

8.   處理項(xiàng)目沖突的管理方法

9.   管理能力提升-領(lǐng)導(dǎo)力在管理中的應(yīng)用

七、項(xiàng)目沙盤模擬演練-項(xiàng)目管理與綜合管理能力（半天）

《從決策到執(zhí)行——沙漠掘金》這一沙盤體驗(yàn)培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)完全針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)組織，特別是企業(yè)的管理決策層在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)因缺乏信息、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、目標(biāo)模糊而導(dǎo)致決策失誤和執(zhí)行力差的問(wèn)題而構(gòu)建出的以培訓(xùn)幫助企業(yè)提升管理能力的解決方案。

   整個(gè)課程圍繞兩個(gè)關(guān)系到組織與企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，“目標(biāo)、管理決策”與“執(zhí)行力”展開(kāi)，通過(guò)充滿趣味和挑戰(zhàn)的體驗(yàn)活動(dòng)——“沙漠掘金”，把學(xué)員帶入一個(gè)復(fù)雜紛繁的項(xiàng)目環(huán)境，讓學(xué)員們根據(jù)各種情況和條件，充分地分析和研究，做出正確的群體決策并執(zhí)行，最終讓參訓(xùn)學(xué)員深刻地感受正確決策對(duì)企業(yè)的重要和關(guān)鍵，以及學(xué)習(xí)決策的方法和技巧，在今后企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，能夠運(yùn)用這些知識(shí)和技能，在短時(shí)間內(nèi)獲得正確的決策并完美的執(zhí)行。