《模擬聯(lián)合國●跨部門溝通與協(xié)作》

 溝通能力提升模擬演練課程

 體驗沙盤情境  ● 提升溝通管理技能

跨部門溝通與協(xié)作《模擬聯(lián)合國》課程介紹

（一） 課程介紹

    本課程強(qiáng)迫學(xué)員處理相互依賴團(tuán)隊間的壓力和障礙，承諾!承諾!強(qiáng)烈地展示了有效溝通及良好信任和有質(zhì)量的結(jié)果間的強(qiáng)大關(guān)系。為了達(dá)成各個國家對選民的承諾而且成為一個國家聯(lián)盟，所有團(tuán)隊必須把正確的資源給正確的人根據(jù)他們的需求和期限。學(xué)員離開承諾!承諾!的課程后會發(fā)現(xiàn)每個人在組織中都對服務(wù)內(nèi)外部客戶有重大的貢獻(xiàn)。

（二） 課程背景

達(dá)成公司整體目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營的目的，然而常遇到的困難是當(dāng)公司目標(biāo)展開到部門目標(biāo)后，各部門通常只是專注于部門目標(biāo)而忽略了整體目標(biāo)的達(dá)成。當(dāng)各部門專注于自己的目標(biāo)時，常造成企業(yè)資源的重迭與部門間溝通的障礙或沖突，及讓部門間信任感低落。因此如何讓企業(yè)成員能夠以公司整體目標(biāo)為專注焦點并愿意與各部門做良好溝通并提升信任感，才能奠定企業(yè)競爭力的基石。

（三） 課程收益

l 促進(jìn)一個共同的團(tuán)隊愿景

l 增強(qiáng)公司目標(biāo)的清晰度 

l 了解個人表現(xiàn)如何影響公司目標(biāo)與產(chǎn)出成果 

l 了解公司內(nèi)部溝通及團(tuán)隊合作能有效導(dǎo)致客戶服務(wù)熱忱 

l 促進(jìn)有效的企業(yè)部門間溝通環(huán)節(jié) 

l 發(fā)現(xiàn)軟件資源（人、溝通系統(tǒng)）才是真正挪動公司內(nèi)部硬件資源去服務(wù)客戶的關(guān)鍵 

l 應(yīng)用雙贏的方式來做所有部門間（團(tuán)隊間）互動將生產(chǎn)力極大化 

了解如何將所有團(tuán)隊整合成一個團(tuán)隊，所以每一位團(tuán)隊成員： ─關(guān)注全局 ─“關(guān)注我們”而非“關(guān)注我” ─關(guān)注“最重要的需求優(yōu)先“而非”我的需求第一“    承諾!承諾!專注在不同部門間的建立信任、有效溝通、團(tuán)隊合作、資源運用極大化和發(fā)展一個共同愿景。本課程幫助學(xué)員充分了解他們的角色如何影響公司整體的目標(biāo)；團(tuán)隊將體驗到團(tuán)隊間的相互信賴將是成功的成為一個整體的關(guān)鍵。

（四） 課程模型

（五） 課程時長

1天（標(biāo)準(zhǔn)課時：6小時/天）

（六） 實施流程

（七） 活動掠影